Lagardère Travel Retail, jeden z czterech oddziałów grupy Lagardère, jest pionierskim światowym liderem w branży sprzedaży detalicznej usług turystycznych. Prowadzi ponad 5120 sklepów z produktami Travel Essentials, Duty Free & Fashion i Foodservice na lotniskach, stacjach kolejowych i w innych lokalizacjach w 42 krajach na świecie.
Lagardère Travel Retail zarządza ponad 110 sklepami zlokalizowanymi na lotniskach i dworcach kolejowych w Hiszpanii i Portugalii, generując roczny obrót na poziomie blisko 110 milionów euro. Celem firmy jest wzbogacanie doświadczeń podróżnych, oferując zróżnicowany i spersonalizowany wybór produktów oraz przekształcając czas oczekiwania w okazję do odkryć.
Wyzwanie
Ruch pasażerski na lotnisku Madryt-Barajas wzrósł w zeszłym roku o 19% i przekracza obecnie 60,2mln pasażerów rocznie (1). Skala ta pokazała, jak istotne jest zabezpieczenie sklepów Lagarderé poprzez wykorzystanie innowacji i technologii.
– Jednym z filarów naszej filozofii jest bycie liderem innowacji, którego celem jest poprawa wszystkich obszarów działalności, zwłaszcza doświadczeń zakupowych konsumentów. Dzięki nowemu systemowi bezpieczeństwa możemy zapewnić pasażerom wygodny dostęp do każdego sklepu za pomocą wiodącego na rynku zabezpieczenia antykradzieżowego - Sergio Ramos Peñuela, Head of Fashion & Duty Free w Lagardère w Hiszpanii.
Rozwiązanie
W celu zwiększenia bezpieczeństwa, sklepy Lagarderè zostaną wyposażone w RFID OH-2, który zapewnia bardzo szerokie wejścia dzięki „niewidzialnemu” systemowi współpracującemu z technologią RFID umożliwia ochronę przedmiotów (nawet jeśli znajdują się w pobliżu anten). Kolejną zaletą jest precyzja charakteryzująca RFID, która minimalizuje fałszywe alarmy, pozwala uniknąć krępujących sytuacji i poprawia doświadczenie klienta. Zastosowanie RFID na lotniskach, takich jak Barajas, pokazuje znaczenie zaawansowanych środków bezpieczeństwa w środowiskach o dużym natężeniu ruchu.
Wdrożenie rozwiązań w sklepie „The Gallery In Madrid” na lotnisku Barajas zapewni większe bezpieczeństwo oraz poprawi komfort zakupów dla klientów. Sklep ten oferuje szeroką gamę produktów i akcesoriów modowych, skierowanych do wymagających klientów, poszukujących wysokiej jakości.
– Nowe partnerstwo umożliwi Lagardère lepszą obsługę klienta i dalsze oferowanie innowacyjnych rozwiązań dostosowanych do potrzeb każdego sektora. Zastosowanie technologii RFID jako systemu antykradzieżowego to najlepsza decyzja, ponieważ pozwoli poprawić wykrywanie i dokładność systemów, aby osiągnąć bardziej skuteczne wyniki - powiedział Emanuele Soncin, Business Unit Director w Checkpoint Systems Hiszpania, Portugalia, Francja.
Źródło: (1) Ranking 10 hiszpańskich lotnisk o największym ruchu pasażerskim w 2023 r., Statista.
