Hoe kunnen gedigitaliseerde labels de productintegriteit verbeteren en het vertrouwen van de consument vergroten?

In een tijd waarin consumenten hun vertrouwen in bijna elke organisatie waar ze mee in aanraking komen in twijfel trekken (van overheden tot merken[1]) is het nu belangrijker dan ooit voor bedrijven om dit moment aan te grijpen om vertrouwen op te bouwen tussen henzelf, hun retailers en hun klanten.

Vanwege steeds beter geïnformeerde consumenten en externe omstandigheden moeten merken meer moeite doen om onder meer hun kwaliteit, authenticiteit en waardeperceptie te behouden. Dit zijn allemaal factoren die helpen om vertrouwen op te bouwen en te behouden, en dit is met name belangrijk op de Europese markt voor alcoholische dranken, goed voor een waarde van 359 miljard euro[2]. De merkintegriteit die begint in de wijngaard of de distilleerderij moet worden voortgezet tot op het moment van aankoop, of dat nu online of in de winkel is.

Het volstaat niet langer om alleen via advertenties, etiketten of de 'Over'-sectie van websites beweringen te doen. Het winkelend publiek verwacht dat retailers en merken hun uitspraken onderbouwen met absolute kennis, begrip en bewijs van waar, wanneer en hoe een product is gemaakt.

Hoe kan RFID bedrijven sterker maken?

Dankzij RFID heeft u naadloos digitale gegevens binnen handbereik via een unieke digitale identificatiecode die is opgenomen in een RFID-tag op etiketten of verpakkingen. In het geval van wijn en gedistilleerde dranken legt software met RFID-technologie waardevolle gegevens vast via sensoren op flessen en kisten zodat elk uniek product (SKU) en elke zending kunnen worden gecontroleerd terwijl ze door de supply chain reizen.

Met deze identificatie-informatie worden individuele flessen en volledige zendingen honderd procent traceerbaar dankzij de gegevens die in de RFID-tags zijn opgenomen en zo goed als in realtime worden opgeslagen, verwerkt en geanalyseerd.

Waarom werd RFID niet eerder als oplossing gebruikt?

Het gebruik van een op radiofrequentie gebaseerde technologie op producten die vloeistof bevatten is altijd een uitdaging geweest omdat de vloeibare inhoud de radiogolven beïnvloedt. Maar Checkpoint gaat nooit een uitdaging uit de weg: onze toonaangevende digitale etiketten zijn speciaal ontwikkeld voor wijn en gedistilleerde dranken, en bieden nu volledige zichtbaarheid van het product vanaf de plaats van herkomst, zoals de wijngaard, tot op het schap.

En het lijkt er nu op dat ook andere luxemarkten, waarvan de waarden gebaseerd zijn op merkauthenticiteit en consumentenvertrouwen, ook perfecte kandidaten zijn voor track&trace-oplossingen.

Wat zijn de voordelen van RFID?

• Digitale identiteit: Een unieke digitale identiteit voor elke fles via een naadloos en snel proces
• Zicht op de productie: Doordat een unieke digitale identificatiecode wordt geregistreerd, heeft u een compleet zicht op uw productie op flesniveau
• Controle van het distributiekanaal: U heeft de zekerheid dat uw producten aanwezig zijn in erkende markten

Dit vermogen om elke SKU in elk stadium van de toeleveringsketen te volgen en te traceren, zorgt voor een groter dan gemiddelde voorraadnauwkeurigheid. En elke 3% toename van de voorraadnauwkeurigheid leidt tot 1% meer omzet.[3]

Integriteit staat gelijk aan vertrouwen

De 'grijze markt', de naam voor niet-gereguleerde distributiekanalen, kan de merkintegriteit en -waarde aantasten en de prijsperceptie van zowel retailers als klanten naar beneden halen. Volgens schattingen van de sector wordt wereldwijd ongeveer één op de vier flessen wijn, champagne en gedistilleerde dranken via niet-gereguleerde kanalen verkocht, wat neerkomt op een omzet van ongeveer 19 miljard dollar[1]. Dit is ook een probleem voor merken en retailers die andere luxegoederen[4] verkopen, waar de omvang van de grijze markt van een merk zelfs groter kan zijn dan die van officiële, erkende retailers.

Dankzij RFID kunnen producenten en retailers producten door hun legitieme supply chain volgen en kunnen deze producten gelijktijdig worden geverifieerd en gemarkeerd met hun officiële, beoogde bestemming. Tegelijkertijd kunnen merken die via niet-geautoriseerde markten of regio's worden verkocht, worden opgespoord en kan hun aanvoertraject worden achterhaald zodat merkeigenaren actie kunnen ondernemen om deze aanvoerlijnen te sluiten.

Deze zichtbaarheid op artikelniveau werkt ook met CVO-serienummers en etiketten (Certificaat van Oorsprong). RFID-tags kunnen worden ingevoegd achter het generieke rugetiket of als onderdeel van het CVO-etiket met het serienummer voordat de etiketten op de productielocatie aankomen. De in de productielijn ingebouwde RFID-lezers leggen deze product- en verzendingsinformatie vervolgens in elk stadium van de supply chain vast.

In de toekomst zou de informatie op RFID-etiketten rechtstreeks aan het winkelend publiek beschikbaar kunnen worden gesteld waardoor merken met integriteit, sterke merkwaarden en authentieke verhalen nog beter herkenbaar worden voor de consument.

Voor meer informatie over hoe RFID u kan helpen om merkvertrouwen op te bouwen, kunt u contact opnemen met: [email protected]

[1] https://www.edelman.com/sites/g/files/aatuss191/files/2022-01/2022%20Edelman%20Trust%20Barometer%20FINAL_Jan25.pdf
[2] https://www.statista.com/topics/3932/alcohol-market-in-europe/#topicHeader__wrapper
[3] Checkpoint Systems data
[4] Euromonitor Global Alcohol Study
[5] https://www.omniaretail.com/blog/grey-markets-a-20-billion-euro-indust