Crimine organizzato nel retail
È facile vedere il taccheggio come un crimine opportunistico. Qualcuno vede come un'opportunità afferrare tutto ciò che può prima di fuggire. Questo può essere il caso di alcuni taccheggiatori, come gli studenti indisciplinati in un negozio, che però non sono una giusta rappresentazione del variegato panorama criminale che si verifica nel taccheggio.
Per prima cosa, è un crimine molto più coordinato di quanto molti si rendano conto. Secondo l'indagine sulla criminalità organizzata nel retail, il taccheggio organizzato è cresciuto di anno in anno dal 2015, raggiungendo livelli record nel 2020, con il 75% di retailer che notano un aumento nel 2020[1].
Quindi, perché questo è importante per i retailer, dato che sapere chi ruba un prodotto non cambia il fatto che si tratta di un prodotto perso? Noi di Checkpoint pensiamo che sia essenziale che i retailer determinino chi stia rubando, poiché i taccheggiatori organizzati agiscono diversamente da quelli che agiscono per opportunismo.
Prodotti ad alto rischio di furto
Il crimine organizzato sottrae specifici prodotti, questi prodotti sono i favoriti perché sono piccoli e quindi facili da prendere e hanno un alto valore di rivendita, tra questi fano parte i rasoi, cosmetici, batterie e alcol. Le recenti hanno anche visto un aumento dei furti di prodotti freschi come carne e formaggio. Sempre più spesso, anche articoli più voluminosi, come gli elettrodomestici, vengono sfacciatamente portati via dal negozio.
Un'altra differenza è la dimensione del furto. I taccheggiatori organizzati rubano su larga scala, spesso svuotando gli scaffali e prendendo tutto quello che c'è sugli stessi. Questi criminali si spostano anche da un negozio all'altro, prendendo gli stessi articoli in ognuno di essi. Per queste persone, il taccheggio è un grande affare.
Infine, i ladri organizzati hanno meno probabilità di essere scoraggiati, specialmente da ciò che possono percepire come pratiche di sicurezza superficiali[2]. È quindi vitale che i retailer che sospettano di essere presi di mira dai criminali organizzati prendano le misure necessarie per proteggersi.
Una soluzione per ogni problema
Esiste una vasta gamma di tipologie di etichette RF disponibili per l'ampia selezione di prodotti da proteggere, come quelle per i prodotti congelati o le etichette che possono essere utilizzate in sicurezza nei forni a microonde che hanno superato i severi standard di sicurezza per l'applicazione diretta sugli alimenti freschi. Le opzioni di etichettatura RF superano di gran lunga quelle disponibili per altre tecnologie antitaccheggio EAS.
Esistono ulteriori soluzioni di protezione applicabili su una vasta gamma di prodotti ad alto rischio di furto, che puntano su una sicura rilevazione e sulla deterrenza nei confronti del potenziale ladro. Disponibili in un’ampia varietà di formati, tutti progettati per aumentare il tempo e la complessità richiesta in negozio per la manomissione della protezione. Cappucci per bottiglie, espositori in acrilico (custodie) intorno ai prodotti, protezioni con filo metallico (ragni) intorno alle scatole, tutto va ad aggiungere un livello di complessità che rafforza l’aspetto deterrente, spingendo le dinamiche del “rischio e ricompensa” a favore del retailer.
All'interno di questi dispositivi, ci sono ulteriori livelli di complessità che aiutano a scoraggiare i tentativi di furto, compresi meccanismi di sblocco codificati e serrature fisicamente più potenti. La nostra divisione, Alpha per la protezione di prodoti ad alto rischio di furto si concentra sullo sviluppo di questo tipo di soluzioni, per stare al passo con la realtà criminale.
Esistono anche opzioni di etichettatura nascosta più discreta, dove l'etichetta RF si trova all'interno dell'imballaggio. Oppure esistono tipologie di etichettatura più evidente, dove il tag è chiaramente visibile con un messaggio di sicurezza scritto sull'etichetta così da avere un effetto deterrente.
I ladri più scaltri cercheranno di rimuovere queste etichette in negozio. Una protezione ancora maggiore contro il furto può essere fornita dall'uso di etichette RF appositamente progettate per essere difficili da rimuovere in negozio, come la Shield Tag, che può rallentare il processo di rimozione fino a 10 volte senza impattare sull'estetica del prodotto.
È ora di iniziare a etichettare
Gli studi dimostrano che l'aspetto deterrente aggiuntivo di un'etichetta visibile ha un impatto positivo sulle differenze inventariali rispetto a metodi di etichettatura più discreti e nascosti[3]. Questi risultati si ricollegano di nuovo alla dinamica generale di "rischio e ricompensa" e al cambiamento della mentalità al momento della decisione di rubare o meno.
Quando implementiamo la nostra tecnologia EAS con un nuovo cliente, ci assicuriamo di iniziare concentrandoci su questi articoli ad alto rischio di furto. Dopotutto, questi sono i prodotti che i retailer vogliono proteggere con maggiore probabilità. Usando questi prodotti come test, possiamo avere un quadro reale dell'impatto dell'etichettatura EAS e il conseguente ROI di qualsiasi sistema implementato.
La prossima volta…
Abbiamo visto la tecnologia dietro l'EAS e i tipi di etichette disponibili. Ora ci concentreremo sul processo di applicazione dei tag sui prodotti. Uno di questi metodi è l'etichettatura alla fonte, ovvero l'applicazione dei tag durante il processo di produzione, tipicamente in fabbrica. Questo approccio ha molti vantaggi e li esamineremo più da vicino nei prossimi articoli.
References:
[1] NRF, Organized Retail Crime Survey, December 2020
[2] Sidebottom, A., Thornton, A., Tompson, L. et al. A systematic review of tagging as a method to reduce theft in retail environments. Crime Sci 6, 7 (2017)
[3] Sidebottom, A., Thornton, A., Tompson, L. et al. A systematic review of tagging as a method to reduce theft in retail environments. Crime Sci 6, 7 (2017)
