Che cos'è esattamente il successo del cliente e perché è importante?
Le ricerche dimostrano che i motivi più comuni per cui i retailer non adottano la tecnologia RFID dopo un progetto pilota non hanno nulla a che fare con la tecnologia stessa o il software che la alimenta. Invece, secondo una ricerca del 2018 di Bill McBeath*, la causa è la mancanza di un caso d'uso ben definito, insieme al mancato supporto dei dirigenti e a priorità aziendali concorrenti.
In questo download analizziamo come i retailer stiano trovando la strada per il successo della tecnologia RFID attraverso la costruzione di una serie di KPI mirati, che dimostrino chiaramente un business case su misura per loro.
*1 McBeath, The ROI for RFID technology in retail, Feb 2018
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