Il Black Friday: un’opportunità di vendita da non perdere

Il Black Friday è un fenomeno mondiale di shopping che negli Stati Uniti, lo scorso anno, ha fruttato ai retailer quasi 9 miliardi di dollari solo attraverso lo shopping online.

In Italia, il 64% della popolazione, ha preferito l’acquisto in-store all'online, soprattutto il segmento femminile. Le vendite “non alimentari” hanno avuto un incremento del +21.9% in volume e +22.6 in valore %.[1]

Quest'anno si terrà il 25 novembre e il Black Friday è diventato un evento annuale in cui gli acquirenti si aspettano di poter fare affari di alto valore, in particolare per quanto riguarda i prodotti elettronici e digitali. Ciò significa una pianificazione precisa per i distributori che operano strategie di vendita multicanale per garantire una disponibilità coerente sia online che in negozio di tutte le diverse SKU elencate e una sicurezza a scaffale per proteggere i prodotti dai furti. Secondo le stime dei principali marchi, il successo della multicanalità richiede un'accuratezza dell'inventario superiore al 90%, ma nel Black Friday è più che mai fondamentale.

Sapere cosa si ha

La tecnologia RFID offre ai retailer la soluzione perfetta per far fronte alle richieste senza precedenti del Black Friday, del fine settimana successivo e del Cyber Monday. Identificando e tracciando automaticamente i tag apposti sulla merce, offre ai retailer visibilità delle scorte in tempo reale e tracciabilità per SKU, lungo tutta la supply chain, nei magazzini, nei centri di distribuzione e nei punti vendita.

L'uso dell'RFID è sensato per i retailer durante tutto l'anno, ma potrebbe essere fondamentale durante il fine settimana del Black Friday, quando il volume di acquirenti alla ricerca di occasioni online e in negozio raggiunge il picco massimo. Garantire una disponibilità ottimale dei prodotti sarà fondamentale per stimolare le vendite ed evitare esperienze negative per i clienti che potrebbero spingerli a rivolgersi a siti web o negozi concorrenti.

Già oggi, al di fuori del Black Friday, una ricerca suggerisce[2] che l'85% degli acquirenti più giovani preferirebbe cambiare marchio piuttosto che aspettare che il loro prodotto preferito sia disponibile in magazzino. In un sondaggio globale[3], quando è stato chiesto loro quali fossero gli ostacoli più comuni all'utilizzo dei servizi click-and-collect, il 30% degli acquirenti ha citato appunto l’esaurimento delle scorte.

Un Black Friday multicanale

Per i negozi fisici non c'è niente di peggio che i problemi di disponibilità nel giorno più affollato dell'anno, causati da scorte che vengono meno in magazzino, articoli fuori posto o prodotti consegnati al punto vendita sbagliato. Gli acquirenti che si trovano di fronte a scaffali o rastrelliere vuote durante il Black Friday si rivolgeranno semplicemente a un altro negozio.

L'RFID aiuta anche a fronteggiare le sfide della multicanalità, fornendo avvisi di riassortimento in tempo reale, aggiornamenti accurati e regolari delle scorte, e dati a livello di singolo articolo, identificando se gli scaffali vuoti possono essere effettivamente riassortiti dal magazzino. Inoltre, facilita la comodità degli acquirenti, consentendo ai retailer di offrire servizi come il Buy Online, Pick-up In Store (BOPIS), il ritiro sul marciapiede e la consegna a domicilio in giornata.

I sistemi RFID, quali il portale software RFID di Checkpoint Systems - una piattaforma Internet of Things (IoT) che consente ai retailer di tracciare e rintracciare ogni SKU in ogni fase del suo percorso nella catena di fornitura - funziona catturando dati provenienti da decine di sensori RFID lungo la supply chain con una precisione registrata fino al 99%. Questi dati vengono memorizzati, elaborati e analizzati quasi in tempo reale per fornire informazioni mirate e attuabili attraverso il portale.

Utilizzando i dispositivi palmari RFID, il personale del punto vendita può scansionare scaffali, appendini ed espositori per ottenere dati precisi e in tempo reale sull'inventario del negozio entro 30-45 minuti. Questo aiuta i retailer e gli stessi brand ad incrementare le vendite in media dell'1,5-5,5%, mentre alcuni distributori hanno registrato aumenti delle vendite di circa il 10%, semplicemente garantendo una migliore disponibilità.

Decisioni intelligenti grazie alla tecnologia RFID

Mentre le vendite aumentano durante il conto alla rovescia per il Black Friday e il giorno stesso, i retailer possono utilizzare la tecnologia RFID per capire esattamente quale merce si trova nel loro portafoglio. Ciò contribuisce a rendere le operazioni più agili non solo rispetto all'andamento delle vendite, ma anche all'evoluzione della domanda degli acquirenti, ridistribuendo le scorte nei diversi punti vendita in base agli specifici dati di vendita.

Naturalmente, l'etichettatura RFID offre anche un sistema sicuro di sorveglianza elettronica degli articoli (EAS), che consente di rintracciare i singoli prodotti all'interno del negozio e, soprattutto, se un cliente cerca di uscire senza pagare.

Le etichette RFID possono essere lette a una distanza massima di circa 6 metri, tramite antenne specifiche abilitate per l'RFID da applicare a soffitto, sotto il pavimento o a terra. Queste sono in grado di capire se un prodotto è vicino alla porta, se si muove lungo l'ingresso o se attraversa la porta, il che significa che l'allarme scatta solo in caso di potenziale furto.

Con un Black Friday così importante, e nei giorni precedenti e immediatamente successivi, è fondamentale che i retailer capiscano come controllare meglio le scorte come parte di una strategia agile che funzioni in tutta l'azienda.

[1] Fonte: https://www.italiaatavola.net/tendenze-mercato/economia-istituzioni/2022/1/11/istat-a-novembre-leggero-calo-delle-vendite-al-dettaglio-ma-tendenza-in-aumento/82988/

[2] https://www.oracle.com/uk/news/announcement/consumers-feel-that-supply-chain-threatened-2021-11-09/

[3] Euromonitor International: Top 10 Global Consumer Trends 2021