Numa altura em que os consumidores questionam a credibilidade de quase todas as organizações que influenciam as suas vidas, desde governos a marcas,[1] é muito importante para as empresas aproveitarem esta oportunidade para gerar confiança entre si, os respetivos retalhistas e compradores.
Consumidores cada vez mais informados e pressões externas estão a levar a que as marcas tenham mais necessidade de manter a sua qualidade, autenticidade e perceção de valor, o que ajuda a gerar e manter a confiança. Isto é particularmente importante no mercado europeu de bebidas alcoólicas de 359 mil milhões de euros[2] - a integridade da marca que começa na vinha ou na destilaria deve continuar até ao ponto de compra, seja online ou na loja.
Hoje em dia, fazer declarações apenas através de publicidade, em etiquetas ou nos separadores "Sobre" do Website não é suficiente. Os compradores esperam que os retalhistas e as marcas sustentem as alegações ou declarações realizadas com conhecimento absoluto, compreensão e prova de onde, quando e como um produto é feito.
Como é que a RFID pode capacitar as empresas?
A RFID é capaz de obter dados digitais facilmente através de um identificador digital único, integrado numa etiqueta RFID que esteja incorporada em etiquetas ou embalagens. No caso do vinho e das bebidas espirituosas, o software baseado em RFID recolhe dados valiosos de sensores colocados em garrafas e caixas para monitorizar cada unidade de stock (SKU) e a expedição à medida que esta percorre a cadeia de fornecimento.
Estas informações de identificação permitem que as garrafas individuais e as remessas completas sejam totalmente localizáveis com os dados incorporados nas etiquetas RFID, armazenadas, processadas e analisadas em tempo quase real.
Por que razão a RFID não foi utilizada como solução nesta aplicação até agora?
A utilização de qualquer tecnologia baseada em radiofrequência em produtos que contêm líquidos sempre constituiu um desafio devido à forma como o conteúdo líquido afeta as ondas de rádio. No entanto, a Checkpoint nunca teve medo de um desafio: as nossas etiquetas digitais de próxima geração, desenvolvidas especificamente a pensar nos mercados do vinho e das bebidas espirituosas, oferecem agora uma visibilidade completa do produto, desde o local de origem, como a vinha, até à prateleira.
Além disso, está rapidamente a tornar-se evidente que outros mercados de luxo, cujos valores dependem da autenticidade da marca e da confiança dos consumidores, também são candidatos perfeitos para soluções de seguimento e localização.
Quais são as vantagens da RFID?
- Identidade digital: uma identidade digital única para cada garrafa num processo rápido e integrado.
- Visibilidade da produção: regista um identificador digital único que oferece visibilidade total da produção ao nível da garrafa.
- Controlo do Canal de Distribuição: garante que os seus produtos estão presentes em mercados autorizados.
Esta capacidade de seguir e localizar cada SKU, em cada fase da cadeia de fornecimento, oferece uma maior precisão do nível médio de stock: cada 3% de aumento na precisão do inventário, provoca uma melhoria de 1% das vendas.[3]
Integridade significa confiança
O "mercado paralelo", o nome dado aos canais de distribuição não regulamentados, pode prejudicar a integridade e o valor da marca, diminuindo a perceção dos preços na mente dos retalhistas e compradores. No mercado do vinho e das bebidas espirituosas, a indústria estima que, aproximadamente, uma em cada quatro garrafas de vinho, champanhe e bebidas espirituosas são vendidas globalmente através de canais não regulados, o que equivale a cerca de 19 mil milhões de dólares de vendas[4]. Também é um problema para as marcas e os retalhistas noutros mercados de bens de luxo[5] onde a dimensão do mercado paralelo de uma marca pode exceder a dos retalhistas oficiais e autorizados.
A RFID permite que os produtores e os retalhistas monitorizem os produtos através da cadeia de fornecimento legítima permitindo, em simultâneo, que esses produtos sejam autenticados e marcados com o respetivo destino oficial e pretendido. Ao mesmo tempo, as marcas vendidas através de regiões ou mercados não autorizados, podem ser identificadas e a respetiva deslocação ao longo da cadeia de fornecimento seguida, o que permite aos proprietários das marcas tomarem medidas para encerrar essas correntes de fornecimento.
Esta visibilidade ao nível dos artigos também funciona com números de série e etiquetas de Denominação de Origem (DO). As etiquetas RFID podem ser integradas atrás da etiqueta traseira genérica ou como parte da etiqueta DO com o número de série antes das etiquetas chegarem ao local de produção. Os leitores RFID incorporados na linha de produção recolhem estas informações do produto e do envio em cada etapa da jornada da cadeia de fornecimento.
No futuro, as informações armazenadas nas etiquetas RFID podem estar disponíveis diretamente para os compradores, ajudando ainda mais a diferenciar marcas com integridade, valores de marca fortes e histórias autênticas na mente dos consumidores.
Para saber mais sobre como a RFID pode ajudar a gerar confiança na marca, contacte: [email protected]
