A indústria do luxo está a enfrentar-se a um desafio duplo: por um lado, manter a exclusividade, a estética e o valor da marca; por outro, combater a falsificação, otimizar a rastreabilidade e oferecer uma experiência personalizada ao consumidor.
A tecnologia RFID transformou-se numa solução crucial para enfrentar ambos os desafios e a Checkpoint Systems conta com uma gama de soluções especificamente concebidas para marcas de primeira qualidade que desejam inovar sem renunciar à sua essência.
Porque é que o luxo precisa da RFID?
As marcas de luxo caracterizam-se pela sua meticulosidade: produtos únicos e artesanais, controle de qualidade rigoroso, materiais delicados e um percurso internacional desde o seu fabrico ao ponto de venda. Nesse processo, a intensificação da autenticidade, a otimização da logística e oferecer uma experiência coerente em todos os canais é fundamental.
A RFID permite identificar toda e cada uma das unidades de produto de maneira única. A diferença do código de barras tradicional, não requer linha de visão, podendo ser lida à distância e ser integrada de maneira discreta no packaging ou no próprio produto, sem alterar a sua estética ou perceção de valor.
Aplicações da RFID no setor do luxo
- Autenticação e luta contra a falsificação
Através de um inlay RFID oculto ou integrado de maneira personalizada, a marca pode verificar a autenticidade de cada artigo em qualquer ponto da cadeia, incluindo o momento da compra. Isto protege a reputação e reduz o impacto do mercado paralelo ou as falsificações.
- Rastreabilidade unitária desde a origem
Graças a soluções como a BottleID™, também aplicáveis a perfumes ou bebidas de alta gama, sendo possível rastrear cada produto desde o centro de produção até ao consumidor final, passando por armazéns, centros de distribuição e retalho. Isto proporciona não só rastreabilidade e controle do mercado cinzento, como também informação crítica para a tomada de decisões logísticas e de marketing.
- Inventario eficiente e discreto
A RFID permite realizar inventários em tempo real e sem contacto visual direto e preciso, reduzindo assim drasticamente o tempo investido pelo pessoal na boutique e evitando manipulações desnecessárias de produtos sensíveis como malas, joias ou perfumes.
- Experiência do cliente conectada com NFC
Com a tecnologia NFC, as marcas podem ativar experiências digitais exclusivas: acesso à informação do produto através de telemóvel e personalização de serviços pós-venda. Tudo isto, sem o consumidor ter de digitalizar manualmente nem instalar nenhuma aplicação.
- Sustentabilidade e controle pós-venda
O seguimento de todos e cada um dos artigos permite gerir melhor a reciclagem, a rastreabilidade de materiais sustentáveis ou a recuperação de produtos para reparação, tudo com transparência e eficiência.
Setores dentro do luxo que já usam RFID
- Alta-costura e moda: controle de inventário e rastreabilidade desde a fábrica até ao Retail ou Retalhistas (online + offline)
- Relojoaria e joalheria: segurança e rastreabilidade produto discreto em artigos de valor muito elevado.
- Perfumaria de primeira qualidade: BottleID™ permite melhorar a autenticidade e evitar falsificações.
- Vinhos e licores de alta gama: seguimento desde a adega até ao consumidor.
- Complementos e marroquinaria: verificação unitária, rastreabilidade, controle de stock e antifurto.
Otimização na loja: o testemunho das pessoas que já o utilizam
Um dos fatores que marcam a diferença neste setor é o enorme cuidado da exposição na loja. Não se trata apenas de oferecer produtos exclusivos, mas sim de que todos e cada um dos detalhes, desde a prateleira até à sua reposição, transmita excelência.
Graças ao nosso software Item Optix, é possível verificar rapidamente se todos os artigos estão corretamente expostos, conforme o planograma, sem que falte nenhuma unidade. Esta visibilidade permite garantir a disponibilidade de todos os tamanhos, evitar perdas de venda e automatizar a reposição quando se alcança um limite de stock definido, mantendo sempre o abastecimento ideal na boutique.
Além disso, soluções como a Compass RFID, permitem localizar qualquer produto —na loja ou no armazém— de maneira intuitiva. Basta indicar o que procura ao sistema e passar o leitor RFID, o qual emitirá um som (beep) progressivo à medida que nos formos aproximando do artigo, agilizando o trabalho da pessoa sem alterar a experiência do cliente.
Todo este ecossistema RFID não só melhora a eficiência operacional, como também contribui diretamente para uma experiência de cliente coerente, conectada e diferenciadora: justamente o que se espera de uma marca de luxo.
A Checkpoint Systems desenvolve inlays personalizáveis, pensados especificamente para produtos de primeira qualidade. Dispomos de experiência na integração desta tecnologia sem comprometer a estética, garantindo tanto a segurança e rastreabilidade, como a flexibilidade de integração em processos já existentes.
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