O seu provador é uma mina de ouro inexplorada. Com a tecnologia certa, pode fazer grandes mudanças: transações rápidas e sem atrito, experiências de compra personalizadas e inúmeras oportunidades de vendas adicionais. Parece algo saído do filme Blade Runner, mas na verdade não é. Assim que conhecer a tecnologia que torna tudo isto possível, verá como o "provador do futuro" está ao seu alcance. Estamos prestes a revelar a revolução dos provadores...

O fim dos provadores como os conhecemos?

Os provadores são uma parte essencial da experiência de compras em lojas físicas. No entanto, enquanto outros aspetos da experiência na loja evoluíram para atender às expectativas dos consumidores modernos, os provadores foram amplamente negligenciados. Um erro grave, considerando seu impacto no processo de compra.

Uma investigação de 2024 da principal plataforma europeia de moda e lifestyle online, Zalando, em parceria com a YouGov, destacou a insatisfação dos clientes com a experiência dos provadores tradicionais. Segundo os dados, há uma insatisfação crescente com os provadores em lojas físicas, com 39% dos consumidores a sentirem-se  inseguros, frustrados ou dececionados. Se tal não fosse já negativo o suficiente, 41% dos consumidores do Reino Unido afirmaram que uma experiência negativa os faria desistir completamente da compra!

Hoje em dia, os consumidores querem experiências "figitais" nas lojas — uma mistura perfeita entre o físico e o digital. É necessário oferecer algo que estes não consigam obter online. Algo tão bom que torne a experiência de compra presencial tão personalizada e instantaneamente gratificante quanto a digital. E é aqui que entramos no que realmente importa...

Porque é que a tecnologia RFID é ideal para os provadores

A tecnologia de identificação por radiofrequência (RFID) não é nova, mas, no retalho, tem causado um grande impacto nos últimos anos. As marcas têm vindo a encontrando maneiras inovadoras de usar esta tecnologia para revolucionar a eficiência da cadeia de distribuição, a transparência do inventário e a experiência do cliente.

Incorporar tecnologias como NFC e RFID em roupa, acessórios e etiquetas abre novas possibilidades para o retalho físico. E os provadores são um dos lugares onde os seus benefícios são mais evidentes (como já descobriram marcas como a Zara, a Nike e a Savage x Fenty). Vamos explicar melhor...

Por detrás do espelho: a tecnologia dos provadores inteligentes

Espelho inteligente, espelho inteligente na parede...

Os consumidores de hoje adoram experiências personalizadas. E por que não? Quando bem feito, o e-commerce oferece recomendações personalizadas de produtos, sessões de compra sem interrupções e checkouts rápidos e automáticos. Comprar torna-se  fácil, intuitivo e recompensador. Agora, as lojas físicas podem alcançar esse mesmo nível.

Surge o espelho inteligente — um vidro com realidade aumentada (AR) que permite provadores virtuais ou até mesmo tirar e descarregar fotos de um look para referência futura. O espelho pode ler o chip RFID dentro da peça ou na etiqueta e sugerir roupas e acessórios complementares, além de ajudar o cliente a encontrar diferentes tamanhos e estilos.

Se o cliente digitalizar a peça à procura de outra cor ou tamanho e estiver disponível, pode solicitá-la pelo espelho inteligente. Se a peça não estiver em stock, o cliente pode localizá-la outra loja próxima para reservar/comprar ou até mesmo comprá-la online.

A RFID não é apenas a espinha dorsal da tecnologia dos espelhos inteligentes — também garante uma precisão de inventário de até 99%, evitando que os espelhos prometam produtos que na verdade não estão disponíveis. Afinal, promessas  não cumpridas = experiências más para o cliente!

Pagamento sem sair do provador

É isso mesmo. Nos provadores do futuro, irá ver-se de mais de uma maneira. O self-checkout também será possível nos provadores (e se  não acredita, veja a última inovação da M&S).

Pense bem: imagine esperar na fila para usar o provador e depois ter que enfrentar outra fila para pagar. Os consumidores de hoje querem um checkout sem fricção, e se isso significar abandonar o carrinho e comprar online para evitar a espera, irão fazê-lo. Antes que perceba, perdeu a venda para o seu próprio stock online.

Integrar RFID discretamente nas roupas permitirá que os clientes comprem rapidamente os itens que desejam, minimizando a fricção no checkout e reduzindo as possibilidades de desistência de última hora. O que também oferece aos clientes uma escolha — pagar imediatamente ou ir à caixa para uma experiência presencial com o colaborador. Além disso, essa tecnologia facilita o self-checkout, pois a etiqueta RFID fica integrada na peça, reduzindo o risco de ser removida acidental ou intencionalmente.

Rastreabilidade do fluxo de stock

Sabe quantas peças passam pelos seus provadores todos os dias? Ou quais têm a maior taxa de conversão depois de experimentadas? Ou, ao contrário, quais voltam mais frequentemente para as prateleiras?

Os nossos inlays RFID Compass podem rastrear os produtos no interior da loja para analisar o fluxo e a movimentação do stock.

Tal permite que os seus provadores tenham a equipa adequada nos horários de pico e que saiba quais os itens que precisam ser reabastecidos com mais rapidez, garantindo sempre uma disponibilidade completa de tamanhos e estilos. Além disso, possibilita criar um modelo mais preciso de quais as roupas que se vendem melhor em cada local e quais são mais propensas a furtos nos provadores (para que possa implementar etiquetas de segurança estrategicamente!).

Os seus provadores precisam de uma transformação?

Pronto para transformar os seus provadores? Recomendamos contar com ima equipa de especialistas. Os nossos especialistas em RFID já trabalharam com centenas de marcas em projetos dos mais variados, adaptando a implementação e a tecnologia a cada orçamento, cronograma e caso de uso. Cada projeto é único (e é assim que gostamos!).

Entre em contato com a nossa equipe de RFID hoje mesmo e diganos os seus planos para os provadores. A equipa pode indicar as melhores soluções RFID para o seu caso e até mesmo desenvolver uma solução personalizada para responder exatamente às suas necessidades (já fizemos isso antes!).

Os seus novos provadores inteligentes, rentáveis e otimizados podem estar a apenas um e-mail de distância.