À semelhança do resto de 2020, o trimestre dourado do ano passado, tradicionalmente o perĂ­odo de compras mais movimentado do ano, nĂŁo teve precedentes e foi imprevisĂ­vel. Com tanta incerteza, os retalhistas em toda a Europa, na verdade em todo o mundo, tĂȘm incentivado os consumidores a começar as suas compras festivas mais cedo, o que se tem revelado um bom conselho.

Por esta altura no ano passado, em muitos paĂ­ses, as contĂ­nuas restriçÔes de confinamento significaram que muitas lojas fĂ­sicas estiveram encerradas durante o perĂ­odo promocional da Black Friday, no perĂ­odo que antecedeu as vendas de Natal e ao dia a seguir ao Natal. Em consequĂȘncia, as lojas de retalho fĂ­sicas sofreram um grande impacto neste perĂ­odo fundamental. Agora, um ano depois e em plena Ă©poca festiva, as perspetivas para o setor retalhista nĂŁo sĂŁo menos incertas.

Parece, por agora, inevitåvel que ocorra uma perturbação significativa no período que antecede o Natal. Recentemente, um dos maiores retalhistas de moda da Europa alertou que os problemas da cadeia de fornecimento estão a atingir duramente o continente, resultando em atrasos nas entregas. Os elevados custos de envio e as questÔes da cadeia de fornecimento global começam a desafiar os retalhistas europeus, em particular, os do setor do vestuårio. Da mesma forma, nos Estados Unidos da América, os membros da Casa Branca advertiram recentemente que os problemas da cadeia de fornecimento podem levar a um aumento dos preços e a alguma falta de stock nas lojas durante a época festiva.

 

Preparar para a Ă©poca festiva

Para mitigar os riscos, muitos retalhistas estão a tentar resolver os problemas pelas suas próprias mãos. John Felton, Vice-President of Global Delivery Services da Amazon, garantiu aos clientes e fornecedores que estå "preparado" para a época festiva, apesar dos problemas no fornecimento global. Felton explicou que "investiu em aviÔes, navios, camiÔes, armazéns e pessoal para levar aos clientes o que estes querem, quando querem e onde querem, apesar das dificuldades do contexto atual".

Outros estão a encorajar os consumidores a comprar cedo através de campanhas publicitårias e descontos antecipados. "Com o impacto continuado e evolutivo da pandemia no retalho, estamos a dar aos clientes a possibilidade de começarem as compras da época festiva mais cedo para ajudar a aliviar a correria desta época", disse Mary Alderete, Diretora global de marketing da GAP.

A deslocação para os meios online e omnicanal é um movimento que mitigou algumas das potenciais perdas do Natal passado. A um ritmo nunca antes visto, o comportamento de compra dos consumidores mudou. Mas esta mudança, que provavelmente irå continuar, também tem um impacto direto nos sistemas de entrega, um tema de que os retalhistas estão muito conscientes neste momento.

À medida que os consumidores, particularmente aqueles que fazem compras de Ășltima hora, se deparam com tempos de entrega mais longos, pode ver-se a regressarem, cada vez mais, Ă s lojas fĂ­sicas. NĂŁo sĂł isso, com as portas das lojas fĂ­sicas aparentemente abertas durante toda a Ă©poca festiva deste ano, os retalhistas tĂȘm de estar totalmente preparados para maximizar as oportunidades de vendas e receitas sazonais deste ano.

 

Compensa estar preparado

Com uma lista complexa de dificuldades para alĂ©m dos desafios normais em torno da Ă©poca festiva, uma ĂĄrea em que os retalhistas precisam de estar confiantes Ă© que o stock que tĂȘm nas prateleiras estĂĄ seguro, protegido e, por Ășltimo, disponĂ­vel para compra.

Ter estratĂ©gias claras de prevenção de perdas em vigor serĂĄ uma consideração fundamental para os retalhistas neste Natal. Existem vĂĄrias medidas que podem dissuadir os criminosos, e uma das formas de os retalhistas poderem combater os furtos Ă© investir em sistemas e tecnologia de segurança de retalho que protejam o stock. Com soluçÔes modernas, os retalhistas podem ainda oferecer expositores abertos e uma experiĂȘncia interativa aos clientes enquanto protegem produtos de elevado valor na loja.

Por exemplo, a gama de soluçÔes Alpha da Checkpoint Systems pode ser utilizada para proteger qualquer artigo, desde vestuĂĄrio e eletrĂłnica, a joias e ĂĄlcool, sem limitar a experiĂȘncia do consumidor ou exigir pessoal de segurança adicional. NĂŁo sĂł proporciona um processo de compra sem esforço, tanto para o cliente como para o retalhista, mas tambĂ©m permite que ainda mais artigos sejam expostos abertamente e captem a atenção de potenciais compradores durante o perĂ­odo mais movimentado do ano. Isto proporciona tranquilidade aos retalhistas e protege os lucros, ao mesmo tempo que oferece um dissuasor visual, comprovado para desencorajar potenciais ladrĂ”es.

Como um ponto decisivo do ano, o Natal Ă©, simultaneamente, uma Ă©poca de otimismo e de nervosismo para os retalhistas. E 2021 nĂŁo Ă© diferente. À medida que se aproxima a Ă©poca festivo, os retalhistas de todo o mundo estĂŁo a preparar para a incerteza. NĂŁo obstante, Ă© evidente que compensa estar preparado.