O desafio
Em 2015, a JBC – um grande retalhista de vestuário belga – trabalhou com a Checkpoint Systems para implementar a identificação por radiofrequência (RFID) em toda a sua cadeia de abastecimento. Isto fez da empresa uma das pioneiras da tecnologia na Bélgica e, três anos depois, a cadeia de vestuário olha para trás com satisfação e forneceu algumas dicas para implementar RFID com sucesso.
A experiência é de extrema importância para a JBC – tanto a experiência do cliente quanto a de sua equipe. A comodidade e a rapidez na caixa registradora desempenham um papel importante nisso. Em 2013, o varejista começou a procurar uma tecnologia que minimizasse o tempo de pagamento das mercadorias no caixa e fosse fácil de usar pelos funcionários da loja. Após um piloto positivo em duas das suas 144 lojas, o RFID foi identificado como a solução.
Como a Checkpoint Systems respondeu
Essa economia de tempo levou a JBC a decidir introduzir RFID em todas as suas lojas, bem como num centro de distribuição em Houthalen.
No final de 2014, o retalhista, juntamente com a Checkpoint Systems – um fornecedor líder de soluções de disponibilidade de mercadorias desde a origem até ao comprador, tinha formado mais de 100 fornecedores de vestuário em todo o mundo, que foram então obrigados a coser etiquetas RFID nas roupas no ponto de venda. fabricação. Este processo inicial foi crucial para o sucesso da implementação, pois melhorou a eficiência e reduziu os erros em toda a cadeia de abastecimento.
Para melhorar ainda mais o processo da cadeia de abastecimento, no início de 2015, o retalhista instalou túneis RFID no seu armazém para verificar a entrada e saída de mercadorias. O momento perfeito para verificar se os fornecedores costuraram corretamente as etiquetas RFID.
Fred Tielens acrescentou: “As primeiras entregas não foram as esperadas. Alguns de nossos fornecedores costuraram as etiquetas incorretamente nas roupas, sem levar em conta o tamanho ou a cor. Felizmente, graças às verificações, conseguimos trabalhar imediatamente com esses fornecedores para corrigir os problemas. Em última análise, encorajou-nos a reforçar os controlos.”
Os resultados
A RFID mudou a forma como a JBC trabalhava em seu armazém. Onde antes era necessário contar e processar as mercadorias entregues, as mercadorias são agora contadas e etiquetadas no centro de distribuição. O desaparecimento destas etapas intermédias reduziu o número de transportes internos e garante agora prazos de entrega mais reduzidos. Ou seja, a JBC pode abastecer suas lojas com os itens solicitados com mais rapidez.
Após a formação completa dos fornecedores e do armazém, a JBC iniciou a implementação nas suas lojas em 2015. Para começar, foram realizados vários workshops intensivos, liderados por um gestor de projetos da Checkpoint Systems, para formar gestores regionais. no processo RFID. E numa fase posterior todos os funcionários da loja foram incluídos no programa de formação.
O programa Checkpoint proporcionou quatro benefícios principais:
- Reduza o lead time no PDV
- Integração RFID completa de armazéns, fornecedores e lojas
- A carga de trabalho nas caixas registadoras diminuiu consideravelmente
- Um ambiente de compras mais orientado para o cliente
