Tu probador es una mina de oro sin explotar. Con la tecnología adecuada, puedes hacer grandes cambios: transacciones rápidas y sin fricción, experiencias de compra personalizadas y múltiples oportunidades de venta adicional. Suena como algo sacado de Blade Runner, pero en realidad no lo es. Una vez que conozcas la tecnología que lo hace posible, verás lo alcanzable que es el ‘probador del futuro’. Estamos a punto de revelar la revolución de los probadores…

¿El fin de los probadores tal como los conocemos?

Los probadores son una parte fundamental de la experiencia de compra en tiendas físicas. Sin embargo, mientras que otros aspectos de la experiencia en tienda han evolucionado para adaptarse a las expectativas de los consumidores actuales, los probadores han sido en gran medida ignorados. Un error grave si consideramos su impacto en el proceso de compra.

Una encuesta de 2024 realizada por la reconocida plataforma europea de moda y estilo de vida en línea Zalando, en colaboración con YouGov, destacó la insatisfacción de los clientes con la experiencia ‘tradicional’ de los probadores. Según sus datos, la insatisfacción con los probadores en tienda va en aumento: el 39 % de los compradores se siente inseguro, frustrado o decepcionado. Y por si fuera poco, el 41 % de los compradores en el Reino Unido afirmó que una mala experiencia en el probador los desanimaría a comprar por completo.

Hoy en día, los clientes buscan experiencias ‘figitales’ en las tiendas, una combinación perfecta entre lo físico y lo digital. Debes ofrecerles algo que no puedan conseguir online, algo tan bueno que haga que la experiencia de compra en persona sea tan personalizada y gratificante como la digital. Y aquí es donde comienza lo interesante…

¿Por qué la tecnología RFID es ideal para los probadores?

La tecnología de identificación por radiofrecuencia (RFID) no es nueva, pero en el sector minorista ha estado causando sensación en los últimos años. Las marcas han encontrado formas innovadoras de usar esta tecnología para revolucionar la eficiencia de la cadena de suministro, la transparencia del inventario y la experiencia del cliente.

Incorporar tecnologías como NFC y RFID en prendas, accesorios y etiquetas abre nuevas posibilidades para las tiendas físicas. Y el probador es uno de los lugares donde se pueden ver sus beneficios (como ya han descubierto marcas como Zara, Nike y Savage x Fenty). Permítenos explicarlo…

Detrás del telón: la tecnología de los probadores inteligentes

Espejo inteligente, espejo inteligente en la pared…

A los compradores de hoy les encanta una experiencia personalizada. Y, ¿por qué no? Cuando se hace bien, la compra online ofrece recomendaciones de productos personalizadas, recorridos de compra sin interrupciones y pagos rápidos y automatizados. La compra se vuelve fácil, intuitiva y gratificante. Ahora, tus tiendas físicas pueden alcanzar ese mismo nivel.

Aquí entra en juego el espejo inteligente: un cristal con realidad aumentada (AR) que permite probarse virtualmente la ropa o incluso tomar y descargar fotos de un atuendo para referencia futura. El espejo puede leer el chip RFID dentro de la prenda o su etiqueta y sugerir prendas y accesorios complementarios, o ayudar al cliente a encontrar diferentes tallas y estilos.

Si el cliente escanea su prenda buscando otro color o talla y está disponible, puede solicitarla a través de la interfaz del espejo inteligente. Si la prenda no está en stock, el cliente puede localizarla en otra tienda cercana y reservarla/comprarla para recogerla o incluso hacer la compra en línea.

La RFID no solo es la base tecnológica de los espejos inteligentes, sino que también proporciona hasta un 99 % de precisión en el inventario, evitando que los espejos inteligentes prometan productos que en realidad no están disponibles. Porque las promesas incumplidas = malas experiencias de compra.

Pagar sin salir del probador

Así es. En los probadores del futuro, te verás a ti mismo de más de una manera. El autoservicio en los probadores ya es una realidad (y si no lo crees, revisa la última innovación de M&S).

Piénsalo: imagina hacer fila para probarte la ropa y luego tener que hacer otra fila para pagar. Los consumidores actuales quieren un pago sin fricciones y, si tienen que hacer largas filas, muchos prefieren abandonar su compra y comprar en línea. Antes de que te des cuenta, habrás perdido la venta a favor de tu almacén en línea.

Integrar etiquetas RFID en las prendas permitirá a los clientes comprar rápidamente lo que desean, reduciendo la fricción en el pago y evitando que cambien de opinión en el último momento. También les da la opción de pagar de inmediato o dirigirse a la caja para una experiencia con el personal. Además, al integrar RFID en la prenda y no solo en la etiqueta, se minimiza el riesgo de que la etiqueta se pierda o se retire intencionalmente.

Seguimiento del movimiento del inventario

¿Sabes cuántas prendas pasan por tus probadores cada día? ¿O qué artículos tienen la tasa de conversión más alta después de ser probados? ¿O cuáles, por el contrario, suelen regresar al perchero?

Nuestros inlays RFID Compass pueden rastrear los productos en la tienda para analizar el flujo y movimiento del inventario.

Esto permite tener suficiente personal en los probadores durante las horas pico y saber qué artículos necesitan reposición más rápida para que siempre haya disponibilidad de tallas y estilos. También ayuda a construir un modelo más preciso de qué prendas tienen mejor rendimiento en cada ubicación y cuáles son más propensas a robos en el probador (para que puedas implementar etiquetas de seguridad estratégicamente).

¿Es momento de renovar tus probadores?

¿Listo para transformar tus probadores? Te recomendamos contar con un equipo de expertos. Nuestros especialistas en RFID han trabajado con cientos de marcas en proyectos de todo tipo, adaptando la tecnología a cada presupuesto, cronograma y caso de uso. Cada proyecto es único (¡y así nos gusta!).

Ponte en contacto con nuestro equipo de RFID hoy mismo y cuéntales tus planes para los probadores. Ellos pueden recomendarte las mejores soluciones RFID y hasta desarrollar una solución adaptada a tus necesidades específicas (¡ya lo hemos hecho antes!).

Tus nuevos probadores inteligentes, rentables y optimizados podrían estar a solo un correo de distancia.