Proactief onderhoud op afstand
Wij zorgen voor uw systemen
In een wereld waar continue connectiviteit een must is, luidt onze proactieve service voor onderhoud op afstand voor winkels aangesloten op onze diensten een nieuw tijdperk in.
Omdat wij waken over de prestaties van de EAS-systemen, kunnen onze retailers zich richten op andere taken.
50% van alle problemen de eerste keer op afstand opgelost
Dataexportplanning naar de eigen productiviteitstools van retailers
Online waarschuwingen op basis van KPI's op serviceniveau
Rapportage van kritieke gebeurtenissen, waarbij meer dan 60% van de oproepen op afstand wordt opgelost
Onderhoud van een hoger niveau
Onze software monitort voortdurend de status en werking van de aangesloten apparaten in uw winkels, inclusief dervingpreventie, klantentelling en SmartOccupancy in de winkel.
Als er iets gebeurt in de winkel, door een systeemfout of incidentmelding, worden gespecialiseerde mensen in ons serviceteam gewaarschuwd om de situatie op te lossen. Ofwel is er onderhoud op afstand, bellen we met de winkel of is er bezoek ter plaatse door onze deskundige monteurs.
Neem contact op
Retailers hoeven zich geen zorgen meer te maken over hun geïnstalleerde systemen, daar zorgen wij voor. Als er iets mis is, lossen wij het probleem proactief op.