Proactive Remote Maintenance

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고객 시스템 관리

연결 필수인 세계에서 체크포인트의 예방적 원격 유지보수 서비스는 연결된 매장에 새로운 시대를 엽니다.

소매업체는 고객의 EAS 시스템 성능에 신경쓰면서 다른 작업에 집중할 수 있습니다.

최대 50%의 원격 최초 수정률
소매업체의 고유한 생산성 도구에 데이터 내보내기 예약
서비스 수준 KPI에 의해 구동되는 온라인 알림
중요 이벤트 보고, 60% 이상 문제가 원격으로 해결됨

고객 유지보수 수준 향상

체크포인트의 소프트웨어는 분실 방지 이벤트,피플카운팅, 매장의 SmartOccupancy 등 고객 매장에서 연결된 장치의 상태 및 기능을 지속적으로 모니터링합니다.

시스템 문제나 사건 경보로 인해 매장에서 문제가 발생하면, 체크포인트 서비스 팀의 전문 인력은 원격 유지보수, 매장으로 전화 통화, 체크포인트 전문 기술자의 현장 방문과 같은 3가지 방식으로 문제를 해결하라는 알림을 받습니다.

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소매업체는 더 이상 설치된 시스템에 대해 걱정할 필요가 없고 체크포인트에서 관리함. 문제가 발생하면 체크포인트에서 예방적으로 문제를 해결함.