プロアクティブなリモートメンテナンス

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導入したシステムの保守

チェックポイントのプロアクティブなリモートメンテナンスサービスをご提供します。
当社がお客様のEASシステムのメンテナンスに対応している間、お客様は他の業務に注力することができます。

リモートでの初回修理改善率:最大50%
お客様の有する生産性向上ツールに合わせてデータエクスポートをスケジュール
サービスレベルKPIに基づくオンラインアラート
クリティカルイベントレポート(60%以上の呼び出しはリモートで解消)

メンテナンスレベルを向上

チェックポイントのソフトウェアは、ロス関連イベント、人数計測、店舗におけるSmartOccupancyなど、お客様の店舗におけるコネクテッドデバイスの健全性と機能性を連続的にモニタリングします。

店内で異常が生じた場合、それがシステムの問題であっても、インシデントアラートであっても、チェックポイントのサービスチームの専任担当者がアラートを受け取り、3つの方法で問題解決にあたります:リモートメンテナンス、店舗への電話、専門技術スタッフによる店舗訪問

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The installed system is supported by Checkpoint. In the event of anomalies, the problem is solved in a preventive manner.