Depuis seulement quelques années, une tendance forte se dessine avec l’étiquetage RFID des Produits de Grande Consommation (PGC) non alimentaires en GSA (Grande Surface Alimentaire). Auparavant, cette catégorie de produits de la vente au détail était peu étiquetée en raison de la très grande variété des articles qui la compose et des défis techniques liés aux types d'emballages (métalliques, contenants pour liquides, etc.). Sous l’impulsion des distributeurs américains comme Walmart, Macy's, Dick's Sporting Goods, Nordstroms, Dillards et bien d'autres encore, de plus en plus d’enseignes n’hésitent plus à déployer avec succès la RFID dans leurs magasins, au moins sur une partie de leurs produits.

Dans cet article, nous verrons comment la mise en œuvre de la RFID permet de relever les défis historiques liés à la gestion des stocks des PGC non alimentaires. Nous examinerons les avantages des meilleures pratiques et stratégies pour maximiser l’utilisation de la technologie RFID, en fournissant un guide pratique pour les autres distributeurs qui cherchent à optimiser leurs opérations et à améliorer la satisfaction des clients par l’utilisation de cette technologie.

 

Les défis liés à la gestion des stocks des PGC non alimentaires

La gestion des stocks dans le secteur de la vente au détail est une tâche complexe. Lorsqu'il s'agit de produits de grande consommation non alimentaires, les défis sont amplifiés. Contrairement aux vêtements et autres articles de consommation courante, pour lesquels l'utilisation de la RFID est déjà bien établie, les produits de consommation courante non alimentaires (produits de la maison, petits appareils électroniques, jeux-jouets, multimédia, matériels de bricolage et accessoires à bas prix…) présentent une telle hétérogénéité que cela complexifie leur étiquetage.

Ainsi, ces produits sont souvent accompagnés d'une variété d'emballages et de matériaux qui compliquent à la fois leur étiquetage et leur suivi. Il est donc important d'adopter des solutions qui s’adaptent aux différents formats et matériaux rencontrés parmi tous les produits concernés de cette catégorie.

 

Avantages de la mise en œuvre de la RFID pour les PGC non alimentaires

L'adoption de la technologie RFID dans le secteur des PGC non alimentaires offre des avantages considérables qui révolutionnent la gestion des stocks et améliorent l'efficacité opérationnelle. De nombreux distributeurs américains, tels que Walmart et Dick's Sporting Goods, qui ont mis en œuvre la RFID pour cette catégorie de produits, constatent que cette technologie fait une différence notable à divers égards :

1. Une plus grande précision des stocks :

   La RFID offre une visibilité en temps quasi réel, ce qui permet aux détaillants de suivre avec précision les niveaux de stock. Cette précision permet de minimiser les erreurs et de s'assurer que les produits sont disponibles lorsque les clients les demandent.

2. Amélioration de la validation des commandes en ligne :

   Grâce à la RFID, les détaillants peuvent gérer plus efficacement les commandes en ligne. La technologie permet une vérification plus rapide et des articles commandés, ce qui réduit les erreurs d'expédition et améliore la satisfaction des clients. Cela se traduit par un service plus rapide et plus fiable pour les consommateurs, qui sont sûrs de recevoir ce qu'ils ont commandé.

3. Augmentation des ventes :

   La capacité de gérer les stocks plus efficacement avec la RFID garantit une plus grande disponibilité en rayon des produits les plus demandés. Cela permet non seulement d'améliorer l'expérience du client, mais aussi d'augmenter les ventes, car les consommateurs sont bien évidemment plus enclins à acheter les produits lorsque ceux-ci sont disponibles.

4. Une plus grande satisfaction du client :

   La gestion précise des stocks et le réapprovisionnement rapide des produits ont un impact direct sur l'expérience et la satisfaction client. La capacité à offrir un service rapide et fiable, ainsi qu'une disponibilité constante des produits, se traduit par une meilleure expérience d’achat. Les clients qui trouvent ce qu'ils cherchent et bénéficient d'un service efficace sont logiquement plus susceptibles de revenir et de recommander un magasin plutôt qu’un autre.

 

Les meilleures pratiques et stratégies pour optimiser les bénéfices de la RFID

Comme indiqué précédemment, Walmart, le géant mondial de la grande distribution, est l'une des enseignes qui parient le plus sur la RFID dans le cadre de son plan d'adoption et d'expansion de ses activités. Depuis sa mise en œuvre initiale en 2020, l'entreprise a étendu l'utilisation de la RFID à diverses catégories de produits, notamment l'électronique, les jouets, la maison, les articles de sport et l'habillement, démontrant ainsi le potentiel de transformation de cette technologie. L'objectif de l'intégration de la RFID est d'améliorer la précision des stocks et l'expérience client, et plus globalement d'accroître l'efficacité opérationnelle dans ses magasins.

Checkpoint Systems a lancé un nouveau portail pour les PGC non alimentaires afin d’accompagner les fabricants et industriels des PGC non alimentaires dans leur choix d’étiquettes RFID conformément aux demandes des distributeurs américains. Ce portail guide les utilisateurs pas à pas tout au long du processus en s'appuyant sur l'expertise RFID de Checkpoint.

 

La technologie RFID est le héros discret de l'optimisation de la gestion des PGC non alimentaires dans le retail. Le géant américain de la distribution Walmart démontre les avantages concrets de cette technologie et vient de décider le déploiement de la RFID à un plus grand nombre de catégories de produits. Avec une plus grande précision des stocks, des améliorations très nettes dans la gestion des commandes en ligne, une augmentation des ventes et une plus grande satisfaction des clients, la RFID est en train de transformer le paysage de distribution alimentaire aux Etats-Unis. Une tendance de fond qui débarque en Europe…