Le challenge

En 2015, JBC - un important distributeur belge de vêtements - a travaillé avec Checkpoint Systems pour déployer l'identification par radiofréquence (RFID) sur l'ensemble de sa chaîne d'approvisionnement. Cela a fait de l'entreprise l'un des pionniers de la technologie en Belgique et, trois ans plus tard, la chaîne de vêtements regarde en arrière avec satisfaction et a fourni quelques conseils pour réussir la mise en œuvre de la RFID.

L'expérience est de la plus haute importance pour JBC - à la fois l'expérience du client et celle du personnel. La facilité et la rapidité du passage en caisse jouent un rôle important à cet égard. En 2013, le distributeur s'est mis à la recherche d'une technologie qui réduirait le temps nécessaire au paiement des marchandises à la caisse et qui serait facile à utiliser pour les employés du magasin. Après un projet pilote positif dans deux de ses 144 magasins, la RFID a été identifiée comme la solution.

Comment Checkpoint Systems a répondu

Grâce à ce gain de temps, JBC a décidé d'introduire la RFID dans tous ses magasins, ainsi que dans un centre de distribution à Houthalen.

Fin 2014, le distributeur, en collaboration avec Checkpoint Systems, l'un des principaux fournisseurs de solutions de disponibilité des marchandises de la source à l'acheteur, avait formé plus de 100 fournisseurs de vêtements dans le monde entier, qui devaient ensuite coudre des étiquettes RFID sur les vêtements au moment de la fabrication. Ce processus initial a été crucial pour la réussite du déploiement, car il a permis d'améliorer l'efficacité et de réduire les erreurs tout au long de la chaîne d'approvisionnement.

Afin d'améliorer encore le processus de la chaîne d'approvisionnement, le distributeur a installé, début 2015, des tunnels RFID dans son entrepôt pour contrôler les marchandises entrantes et sortantes. C'était le moment idéal pour vérifier si les fournisseurs avaient correctement cousu les étiquettes RFID.

Fred Tielens ajoute: “Les premières livraisons n'ont pas été conformes aux attentes. Certains de nos fournisseurs avaient mal cousu les étiquettes sur les vêtements, sans tenir compte de la taille ou de la couleur. Heureusement, grâce aux contrôles, nous avons pu travailler immédiatement avec ces fournisseurs pour corriger les problèmes. En fin de compte, cela nous a encouragés à renforcer les contrôles”

Les résultats

La RFID a modifié la façon dont JBC travaillait dans son entrepôt. Alors que la société devait auparavant compter et traiter les marchandises livrées, celles-ci sont désormais comptées et étiquetées dans le centre de distribution. La disparition de ces étapes intermédiaires a permis de réduire le nombre de transports internes et de garantir des délais de livraison plus courts. En d'autres termes, JBC peut fournir plus rapidement à ses magasins les articles demandés.

Une fois les fournisseurs et l'entrepôt entièrement formés, JBC a commencé le déploiement dans ses magasins en 2015. Pour commencer, un certain nombre d'ateliers intensifs, dirigés par un chef de projet de Checkpoint Systems, ont été organisés afin de former les responsables régionaux au processus RFID. Par la suite, l'ensemble du personnel des magasins a été intégré au programme de formation.

Le programme Checkpoint a permis d'obtenir quatre avantages majeurs :

  1. Réduire les délais d'exécution au point de vente
  2. Intégration complète de l'entrepôt, des fournisseurs et des magasins grâce à la technologie RFID
  3. La charge de travail aux caisses enregistreuses a considérablement diminué
  4. Un environnement d'achat plus orienté vers le client