Actuellement, le secteur du la distribution connaît une croissance significative, stimulée par l'augmentation des dépenses de consommation et les avancées technologiques, et celle-ci est soutenue par l'expansion de l'économie mondiale.
Les stratégies omnicanales et la nécessité de s'adapter aux exigences d'une clientèle plus digitale ont conduit les entreprises à moderniser leurs méthodes de vente et de service à la clientèle. Le e-commerce, ainsi que l'apparition de nouvelles technologies telles que le Big Data ou la technologie RFID, façonnent un paysage où l'innovation et l'expérience client seront les clés de la réussite future du marché de la vente directe.
Étiquetage RFID en magasin
L'étiquetage RFID en magasin désigne le processus qui consiste à apposer des étiquettes RFID sur les produits au niveau du magasin. Cela signifie que les produits arrivent au magasin sans étiquette RFID et que les employés posent les étiquettes avant que les produits ne soient placés en rayons et mis en vente.
Comment se déroule le processus ?
- Réception des produits : les produits sont livrés au magasin sans étiquette RFID.
- Étiquetage : les employés du magasin apposent des étiquettes RFID sur chaque article. Cette opération peut être effectuée manuellement ou à l'aide de machines d'étiquetage automatisées.
- Activation et encodage : les étiquettes RFID sont activées et encodées avec des informations spécifiques telles que les détails du produit, le prix et l'unité de gestion des stocks (UGS).
- Placement : les produits étiquetés sont ensuite placés dans les rayons pour la vente
Principaux avantages de l'étiquetage RFID en magasin :
- Flexibilité dans la gestion des stocks : permet aux distributeurs de décider des produits à étiqueter en fonction des besoins actuels du magasin, des promotions ou des stratégies d'inventaire.
- Meilleur contrôle de l'étiquetage : il garantit que les étiquettes sont placées correctement en fonction de l'agencement du magasin et des besoins en matière de sécurité.
Quels sont les défis de l'étiquetage en magasin ?
- Temps et main d'œuvre importants : nécessite un effort important de la part des employés, ce qui peut entraîner des coûts de main-d'œuvre plus élevés.
- Risque d'erreur humaine : un étiquetage incorrect peut entraîner des écarts d'inventaire et réduire la protection contre le vol.
- Coûts et efforts supplémentaires pour le personnel du magasin : le processus d'étiquetage manuel peut s'avérer inefficace et coûteux au fil du temps.
Étiquetage RFID à la source
L'étiquetage RFID à la source consiste à apposer des étiquettes RFID sur les produits au point de fabrication. Cela signifie que les produits sont étiquetés avant d'entrer dans la chaîne d'approvisionnement, ce qui permet un suivi et une gestion sans faille depuis l'usine jusqu'au magasin.
Comment se déroule le processus d'étiquetage à la source ?
- Fabrication : les produits sont fabriqués et les étiquettes RFID sont intégrées ou attachées aux produits sur le site de fabrication.
- Encodage : les étiquettes sont encodées avec des informations sur le produit, notamment l'UGS, le numéro de lot et d'autres données pertinentes pour l'enseigne.
- Distribution : les produits étiquetés sont expédiés, les systèmes RFID assurant le suivi de leur mouvement et de leur état tout au long de la chaîne d'approvisionnement jusqu'au point de vente
- Mise en vente : lorsque les produits arrivent au magasin, ils sont déjà étiquetés et prêts à être vendus, ce qui simplifie le processus de réception et de stockage.
Principaux avantages de l'étiquetage à la source :
- Rationalisation de la chaîne d'approvisionnement grâce à un étiquetage cohérent : garantit l'uniformité et la fiabilité de l'étiquetage, réduisant ainsi le risque d'erreurs.
- Réduction des coûts : minimise le besoin d'étiquetage en magasin, libérant le personnel pour d'autres tâches.
- Amélioration de la précision et de la visibilité des stocks : permet un suivi précis des produits depuis la production jusqu'au point de vente, améliorant ainsi la gestion des stocks.
Différences fondamentales entre l'étiquetage en magasin et l'étiquetage à la source
Moment et lieu de l'étiquetage:
Comme son nom l'indique, l'étiquetage en magasin s'effectue directement sur le point de vente : les étiquettes sont apposées une fois que les produits arrivent dans le magasin avant d'être mis en vente. L'étiquetage en magasin prend bien évidemment plus de temps car il est effectué par les employés, il s'agit d'un travail manuel. A contrario, dans le cas de l'étiquetage à la source , les étiquettes sont apposées chez le fabricant ou le distributeur. L'étiquetage à la source est plus rapide car il permet faciliter la réception des marchandises et de les mettre dans les rayons directement à la vente. On comprend alors que le travail manuel et fastidieux d'étiquetage n'est plus du ressort du personnel qui peut consacrer son temps à l'accompagnement des clients.
Considérations relatives aux coûts :
En ce qui concerne l'étiquetage en magasin, les coûts fixes sont généralement plus élevés en raison de la main-d'œuvre et de l'équipement nécessaires à l'étiquetage manuel. Pour l'étiquetage à la source, certes l'investissement initial est plus élevé, mais les coûts à long terme s'avèrent plus faibles en raison de la réduction des dépenses de main-d'œuvre.
Gestion des stocks:
L'étiquetage en magasin peut être sujet à des erreurs, ce qui peut entraîner des écarts d'inventaire. L'étiquetage à la source est plutôt gage d'efficacité et de précision et permet globalement de faciliter la gestion globale des stocks.
Personnalisation et flexibilité:
Sur ce point là, il est clair que l'étiquetage en magasin permet davantage de flexibilité et de mettre en oeuvre rapidement des promotions et des ajustements spécifiques au magasin. Evidemment, l'étiquetage à la source à l'inverse normalise le processus d'étiquetage. Certes la personnalisation est beaucoup plus contrainte avec l'étiquetage à la source, mais il permet de garantir une grande cohérence pour l'ensemble des articles et des points de vente.
Impact de la logistique et de la chaîne d'approvisionnement :
Clairement, l'impact de l'étiquetage en magasin est très limité sur la chaîne d'approvisionnement au sens large, car principalement axé sur les processus en magasin. En revanche, l'étiquetage à la source influence l'ensemble de la chaîne d'approvisionnement, mais offre des avantages tels que le suivi en temps réel et une meilleure coordination entre la production et la vente directe.
Une solution d'étiquetage pour chaque situation
Après avoir pris connaissance des avantages de chaque méthode, on peut évidemment se demander qu'elle est la meilleure option. De notre point de vue, nous mettons en évidence certains points pour lesquels l'étiquetage à la source nous apparait être la meilleure option :
- Si vous recherchez un moyen plus rapide d'effectuer des contrôles d'inventaire : l'étiquetage à la source peut être la meilleure option car il permet aux produits d'arriver au magasin déjà étiqueté, ce qui rationalise le processus de comptage et réduit le temps nécessaire aux audits d'inventaire.
- Si vous souhaitez utiliser la RFID comme solution EAS ou antivol : l'étiquetage à la source offre une protection plus efficace depuis l'origine, ce qui réduit la nécessité de mesures de sécurité supplémentaires dans le magasin.
- Si vous avez besoin d'une solution pour fournir des données plus précises au point de vente : là aussi l'étiquetage à la source facilite un passage en caisse plus efficace et plus précis, ce qui peut améliorer la satisfaction des clients et l'efficacité opérationnelle.
En conclusion, comprendre les différences entre l'étiquetage RFID dans les magasins de détail et l'étiquetage RFID à la source vous permettra de prendre des décisions éclairées qui optimiseront la précision des stocks, amélioreront l'expérience des clients et maximiseront le retour sur investissement de votre mise en œuvre de la RFID. En choisissant la méthode la mieux adaptée à vos besoins spécifiques, vous pourrez atteindre une plus grande excellence opérationnelle et offrir à vos clients une meilleure expérience d'achat.