Proaktive Fernwartung
Wir kümmern uns um Ihre Systeme
In einer Welt, in der Konnektivität ein Muss ist, stellt unser proaktiver Fernwartungsservice eine neue Ära für vernetzte Läden dar.
Einzelhändler können sich auf andere Aufgaben konzentrieren, während wir uns um die Leistung Ihrer EAS-Systeme kümmern.
Bis zu 50 %
Fern-Erstbehebungsrate
Datenexportplanung für die eigenen Produktivitätstools der Einzelhändler
Online-Warnungen auf Basis von Service Level KPIs
Berichterstattung über kritische Ereignisse, wobei mehr als 60 % der Anrufe per Fernzugriff gelöst werden
Optimieren Sie Ihre Wartung
Unsere Software überwacht kontinuierlich den Zustand und die Funktionalität der angeschlossenen Geräte in Ihren Läden, einschließlich der Ereignisse zur Verlustprävention, der Personenzählung und der SmartOccupancy im Laden.
Wenn im Laden ein Systemproblem oder eine Störungsmeldung auftritt, werden Mitarbeiter unseres Serviceteams alarmiert, um das Problem auf drei verschiedene Arten zu lösen: Fernwartung, Telefonanruf und Vor-Ort-Besuch durch unsere Techniker.
Kontaktieren Sie uns
Einzelhändler müssen sich nicht mehr um ihre installierten Systeme kümmern, das übernehmen wir. Wenn etwas nicht in Ordnung ist, werden wir das Problem proaktiv lösen.
