自主远程维护

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保点时刻关注零售商的系统运营

如今,信息交互已成为必须满足的条件,保点的自主远程维护服务标志着门店交互时代的到来。

零售商可专心处理店内的其他任务,而门店EAS系统的性能交给保点客户成功团队进行维护。

通过远程服务初步解决问题的比例高达50%
数据定时导出到零售商的系统工具中
根据服务等级KPI设置,在线发送提醒
紧急事件报告,60%以上通过远程解决

提升维护能力

保点的软件持续监控零售门店中连接设备的运行状况和功能,包括防损耗事件、客流和SmartOccupancy客流分析系统。

如果门店发生系统问题或事件告警,保点的服务团队中的专职人员会收到警报,将通过3种不同的方式解决问题:远程维护、致电门店以及保点专业技术人员赶赴现场解决。

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取得联系

零售商再也无需担心他们安装的系统,保点客户成功团队会及时维护。如果出现问题,我们会主动解决问题,并时刻保持联系。