法国知名时尚服装品牌Kiabi近日宣布,为提升顾客购物体验并优化门店运营,已全面采用Checkpoint保点的RFID自助结账系统,将为遍布欧洲的500余家门店配备该技术设备。此次大规模部署RFID技术标志着该品牌致力于通过创新科技为客户提供更流畅的购物体验,同时,实现零售效率的升级。

 

巴黎, 2025年9月2日。

在不断变化的零售环境中,顾客的到店体验对零售商的成功至关重要。在各项关键成功因素中,结账环节在优化到店购物体验、提升顾客满意度方面,具有显著的差异化作用。

对消费者而言,最令人困扰的问题之一便是结账时的等待时间。为此,Kiabi品牌决定采用 RFID技术,力求缩短这一等待时间。具体举措为:该品牌选择与 Checkpoint保点合作,在法国、比利时、意大利、西班牙和葡萄牙等欧洲国家的 500 多家门店中,部署近 3000 台 RFID 收银系统。此次部署覆盖了销售终端的各类结账方式,包括传统收银台以及自助结账点(SCO,即 Self Check-Out)。

 

Checkpoint保点RFID解决方案具备大规模快速部署能力 

Kiabi 在对设备进行全面测试后,最终选择了保点 RFID 收银解决方案。测试内容涵盖多方面,既包括 RFID 扫码枪与 Kiabi 现有设备的集成便捷性,也包括其能否对装有 10 件以上商品的购物篮实现即时同步扫描读取。

对于这家快时尚零售商而言,除了看重读取性能及收银台设备品质外,另一项至关重要的考量因素,是保点具备在其欧洲各门店快速、广泛部署解决方案的运营与技术能力。

借助 RFID 技术的大规模应用,Kiabi 门店的结账流程变得更快捷、更精准,每个结账环节的耗时减少了 20%。这一时间节省不仅缩短了排队长度,也改善了顾客的购物体验。此外,得益于 RFID 结账解决方案收集的销售数据,门店的库存追踪能力也得到提升。该技术进而优化了补货流程,最终提高了门店商品的可获得性。通过应用这项技术,Kiabi 的营业额已增长 1.5%。

最后,为了给数百万件商品提供安全保障,以支持此次向 RFID 技术的转型,Kiabi 还采用了保点的射频RF/RFID 双技术硬标签,确保门店内所有商品的防盗窃保护功能保持连贯。

 

Self checkout installed in Kiabi

 

Kiabi 公司RFID项目总监Anthony Amico与销售负责人Pierre Monginot解读项目目标及选择该解决方案的原因:

Anthony Amico表示:“在启动 RFID 技术转型时,我们的目标十分明确:借助 RFID 技术优化客户体验与库存管理效率。对于规模如此庞大的项目,我们需要一位在性能、可靠性,尤其是大规模部署能力方面均能达到最高标准的合作伙伴。”

“从招标流程启动之初,我们的筛选标准就极为严格。对 Kiabi 而言,选择的硬件解决方案必须满足两大核心要求:一是能最大限度简化结账流程,并与我们现有的系统生态实现无缝集成;二是需具备经实践验证的现场稳定性。在对各类方案进行深入分析后,保点脱颖而出,成为我们的理想合作伙伴。

为何选择保点?因为该公司不仅展现出深厚的技术专长,深刻理解我们业务所面临的挑战,更重要的是,它具备在我们整个欧洲门店网络中大规模部署解决方案的能力。考虑到涉及的门店数量(近 500 家),其在统筹高效部署方面的实力对我们而言也至关重要。如今,该解决方案已全部部署到位并投入使用。

现在,我们的团队拥有了一款强大工具,能显著提升客户的结账体验!” 此次合作充分体现了 Kiabi 对创新的承诺,以及为客户提供最优服务的决心。在保点的推动下,Kiabi 向 RFID 技术的转型正稳步推进!

 

Pierre Monginot进一步阐述了Kiabi的目标:“作为快时尚领域的领军企业,我们始终致力于发展与创新。实施 RFID 项目,我们的目标很明确:彻底变革客户体验、优化库存管理并提升运营效率。

我们每天都在努力满足客户在购物速度、准确性及无缝体验方面的期望。借助 RFID 技术,我们能够实时追踪库存水平,从而确保畅销商品的供应,避免缺货情况发生 —— 缺货往往会对客户体验产生负面影响。

创新是我们的核心基因。通过这一举措,我们旨在打造一套高效的物流体系,能够即时适应市场趋势与需求波动。此外,该技术还将提高产品来源与特性的透明度;如今消费者对商品溯源与企业社会责任的关注度日益提升,因此可追溯已成为关键考量因素。

最后,我们将 RFID 视为优化全渠道销售的推动力:借助它,我们能实现库存信息实时更新、线上订单管理效率提升,并为客户提供线上线下一体化的统一购物体验。

过采用这项具有前瞻性的技术,我们承诺为客户提供无与伦比的购物体验,同时增强自身的应变能力与竞争力。这正是我们如今为品牌所追寻的目标。”

 

保点法国RFID和源标签销售总监Julien Thibult表示说:

“我们很高兴能成为 Kiabi 转型 RFID 技术过程中的技术合作伙伴。此次大规模部署不仅彰显了我们为客户提供大规模支持的能力,也是对我们解决方案品质与性能的认可。保点已在多个行业、多种应用场景中成功落地解决方案,并积累了深厚的专业经验,这使我们目前在欧洲 RFID 技术与解决方案领域稳居领先地位。”

Kiabi store with self checkouts

 

About Checkpoint Systems:  

Checkpoint Systems, a division of CCL Industries, is the global leader in loss prevention. Relying on RFID and RF technologies, our solutions provide retail players with greater visibility and efficiency in the supply chain.  

With 50 years of expertise, Checkpoint Systems relies on its R&D teams to provide distributors and manufacturers with innovative solutions from source to the consumer: connected RFID and RF equipment, SaaS software, RFID/RF tags and complete labelling solutions for marking, securing and tracking goods. 

For more information, visit:  www.checkpointsystems.com/fr  

About Kiabi: 

Kiabi, the French leader in ready-to-wear clothing and the preferred brand for families, relies on a network of 640 points of contact in 33 countries and generates a turnover of 2.5 billion euros (an increase of 5% on 2023 figures). It brings together nearly 10,000 “Kiabers” from 83 nationalities. Staying true to its DNA and focusing on affordable fashion, the brand is transforming its model to make a more sustainable lifestyle accessible to everyone.