Les coûts des magasins ne cessent d’augmenter, réduisant ainsi les bénéfices. La complexité des attentes des consommateurs exerce une pression supplémentaire sur les magasins, dont un grand nombre deviennent des centres de distribution et de retour marchandises. Les salaires étant le poste le plus important en matière de dépenses, il est impératif que le fonctionnement en magasin soit le plus efficace possible et que le personnel soit correctement affecté pour servir au mieux les clients. Les coûts de vente représentent généralement entre 50% à 80% des coûts de la distribution, il est dont nécessaire de prévoir des stratégies de contrôle d’inventaire afin de les gérer efficacement.