Le nouveau système de localisation des produits d’Alpha High-Theft de Checkpoint, Alpha® Zone, offre une protection zonale des produits d’exposition ou de grande valeur sans la nécessité de les fixer ou relier aux installations du magasin. Les consommateurs peuvent ainsi manipuler les produits sans avoir à les attacher ou à les fixer à l’aide d’un câble. Alpha Zone protège les produits en temps réel, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 ; cette solution est simple à utiliser et très efficace, comme le montre le projet pilote mené chez Blain’s Farm and Fleet.

Le retour d’expérience probant chez Blain’s Farm and Fleet

Blain’s Farm and Fleet est une chaine de magasins de bricolage mais aussi de produits et équipements pour le monde de l’agriculture, très implantée dans le Midwest des Etats-Unis. Avec plus de 150 000 références, et de nombreuses zones d’exposition et de démonstration dans chacun de ses magasins, l’enseigne souhaitait une solution efficace de protection de ses produits tout en permettant à ses clients de pouvoir les manipuler sans encombre.
Dan Boutelle, Directeur Sécurité et Prévention des Risques de l’enseigne a été confrontés à des « vols massifs » d’outils et matériels, en particulier les outils électriques d’exposition. « Cela a commencé pendant la pandémie de 2020. Nous étions l’un des rares distributeurs à avoir des heures d’ouverture limitées (parce que nous avions des zones de libre toucher des produits) et cela nous a posé de nombreux problèmes. Nous en sommes arrivés à un point où nous ne pouvions plus laisser les outils d’exposition sur les étagères, si bien que nous avons dû retirer tous les outils électriques de nos rayons. Une décision qui a malheureusement affecté notre clientèle dans son ensemble… ».

Après plusieurs mois d’application de cette approche, les chefs de rayons et responsables des différents magasins de l’enseigne ont constaté une baisse notable de leurs ventes d’outils électriques. Il y avait urgence à remettre en place des espaces de démonstration pour les clients.
Plusieurs options ont été étudiées et testées par l’enseigne américaine, dont beaucoup impliquent des attaches fixées au produit et reliées au présentoir par un câble. Mais les équipes en magasins n’étaient pas convaincues par ces solutions. Dan Boutelle précise sa pensée à ce sujet : « Je n’ai pas aimé. Les câbles étaient complétement désordonnés et très souvent emmêlés. De fait cela affectait la présentation des produits et leur manipulation par nos clients. »

Début 2023, Dan Boutelle entend parler de la nouvelle solution Alpha Zone développée par Checkpoint. Après avoir pris connaissance du fonctionnement de la solution, Dan Boutelle a tout de suite perçu les avantages d’utiliser Alpha Zone pour ses zones de démonstration. Ne restait plus qu’à la tester en magasin.

Mise en oeuvre d'un pilote Alpha Zone dans un premier magasin

Il y a quelques semaines, l’enseigne Blain’s a décidé de mettre en place pendant 3 mois un test en conditions réelles dans l’un de ses magasins. Tous les accessoires de protection des produits alors en fonction dans le magasin sélectionné pour la phase test ont été retirés des outils électriques en exposition. Ils ont été remplacés par le système Alpha Zone, avec les dispositifs de sécurité Alpha Zone Cableloks® sur les produits à sécuriser. Plus de 250 produits exposés en magasin ont ainsi été protégés par la solution durant cette période de test, pour une valeur moyenne d’environ 180 € par article.
À l’issue, le magasin pilote a indiqué qu’il n’y avait eu aucun vol sur ses zones de libre toucher et que le système avait dissuadé deux tentatives de vols.

En ce qui concerne les éventuels problèmes liés à la mise en œuvre de la solution et à son utilisation au quotidien, Dan Boutelle a déclaré : « Je m’attendais à des alarmes fantômes ou intempestives, mais je n’en ai pas eues ! J’ai été agréablement surpris. »

Si le test s’est avéré concluant, le Directeur Sécurité et Prévention des Risques de l’enseigne devait encore s’assurer que les équipes des magasins soient en mesure de mettre en œuvre et de maintenir le système dans le temps. Il déclara : « Après le test, j’ai parlé à l’équipe du magasin pilote de la solution Alpha Zone et de son déploiement. L’équipe du magasin a confirmé la facilité d’utilisation de la solution. J’ai plaisanté ave eux en disant que maintenant que le test était terminé, j’allais retirer l’équipement Alpha Zone. Un grand NON a retenti ! Ils voulaient tous le garder ! Nos vendeurs ont été unanimes dans leur réaction sur la praticité et les bénéfices de la solution. Ils considèrent Alpha Zone comme un atout majeur. »

Vers un déploiement de la solution Alpha Zone aux autres points de vente de l’enseigne

À ce jour, aucun matériel d’exposition n’a été volé chez Blain’s. Selon Dan Boutelle, Blain’s envisage maintenant d’étendre cette solution à ses autres points de vente. « Je suis à 100 % convaincu par la solution Alpha Zone. Ça marche ! C’est une excellente solution et très esthétique. Cela ne nuit pas à l’expérience client. Cela permet au consommateur de manipuler l’outil, de le regarder et de l’examiner. Même si le produit porte un tag de protection (Cablelok), le client n’est pas restreint dans les mouvements et nous n’avons plus à nous soucier des vols sur ces types de produits. C’est une bonne solution, et je mettrai en avant la solution Alpha Zone lors du prochain groupe de travail LPRC (Loss Prevention Research Council : Conseil de Recherche sur la prévention des pertes et protection des articles aux Etats-Unis). Si cela fonctionne pour nous, cela fonctionnera pour d’autres enseignes ! »

N'hésitez pas à découvrir plus en détail la solution Alpha Zone, ou à consulter le site AlphaWorld pour en savoir plus sur toutes nos solutions et accessoires de protection des produits.
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