Kiabi, l’enseigne de prêt à porter et de mode à petits prix pour toute la famille, a choisi la solution d’encaissement RFID de Checkpoint Systems pour équiper plus de 500 de ses magasins en Europe. Une adoption massive de la technologie RFID par l’enseigne qui s’inscrit dans une volonté d’offrir un parcours d’achat plus fluide à ses clients mais aussi d’optimiser ses opérations en magasin.
Dans un environnement commercial sans cesse en évolution, l’expérience client en point de vente joue un rôle essentiel dans le succès des enseignes. Parmi les facteurs clés de succès, l’étape de l’encaissement est un vrai levier de différenciation pour fluidifier le parcours d’achat en magasin et satisfaire ses clients.
Afin de réduire le temps d’attente aux caisses, qui peut être considéré comme l’un des principaux irritants par le consommateur, Kiabi s’est orienté vers la technologie RFID et a donc choisi Checkpoint Systems pour déployer près de 3000 lecteurs d’encaissement RFID dans plus de 500 magasins européens : France, Belgique, Italie, Espagne et Portugal. Ce déploiement concerne tous les types d’encaissements présents sur les points de vente : les caisses traditionnelles ainsi que les caisses libre-service ou SCO (Self Check-Out).
Une capacité de déploiement massive et rapide des solutions proposées par Checkpoint
Kiabi a orienté son choix pour la solution d’encaissement RFID de Checkpoint après avoir mené de nombreuses phases de tests du matériel, depuis la facilité d’intégration des lecteurs RFID aux équipements existants, jusque dans leur capacité à lire de manière instantanée et simultanément des paniers d’achat supérieurs à 10 articles.
Au-delà de souligner les performances de lecture et la qualité du matériel proposé pour équiper ses caisses, l’enseigne de prêt à porter a également attaché une importance majeure sur la capacité opérationnelle et technique de Checkpoint à déployer rapidement et à l’échelle nos solutions dans ses différents magasins européens.
Un gain de chiffre d'affaires significatif grâce à l'encaissement RFID
Grâce à l’adoption massive de la technologie RFID, Kiabi a constaté une accélération et une précision accrue de ses opérations d’encaissement en magasin, avec un gain de temps de +20% par encaissement. Un gain de temps qui a permis de réduire les files d’attente et améliorer l’expérience d’achat. L’utilisation de solutions d’encaissement RFID offre également une plus grande précision des stocks à l’enseigne grâce aux données de vente collectées. La technologie permet ainsi d’optimiser les réapprovisionnements et par conséquence d’améliorer la disponibilité des articles en magasins. Kiabi a d’ores et déjà constaté un gain de +1,5% de son chiffre d’affaires grâce à la mise en place de la technologie.
Enfin, dans l’objectif de sécuriser plusieurs millions d’articles pour accompagner cette migration technologique vers la RFID, Kiabi s’est également appuyé sur le Hard Tag bi-technologies RF/RFID de Checkpoint pour garantir une continuité de protection contre le vol de tous ses produits en magasin.
Une expérience d'achat unifiée, en magasin comme sur le web
Anthony Amico, Program Director RFID, et Pierre Monginot, Leader des ventes chez Kiabi expliquent les ambitions du projet et le choix de la solution retenue :
En lançant notre transformation RFID, l’ambition était claire : optimiser l'expérience client et l'efficacité de notre gestion des stocks grâce à la technologie RFID. Pour un projet d’une telle envergure, il nous fallait un partenaire à la hauteur, capable de répondre à nos exigences les plus élevées en matière de performance, de fiabilité et surtout de déploiement à grande échelle précise Anthony Amico.
Dès le lancement de notre appel d’offres, nous avons été très rigoureux dans notre sélection. Il était impératif pour Kiabi de choisir une solution matérielle qui garantisse une fluidité maximale en caisse, une intégration parfaite avec notre écosystème existant et une robustesse éprouvée sur le terrain. Après une analyse approfondie des différentes propositions, Checkpoint s’est imposé comme le partenaire idéal.
Pourquoi ce choix ? Parce que Checkpoint a su démontrer une expertise technique pointue, une maîtrise des enjeux liés à notre activité et surtout une capacité à déployer massivement ses solutions sur l’ensemble de notre réseau européen. Leur force réside aussi dans l’orchestration d’un déploiement efficace, un point essentiel pour nous, compte tenu du nombre de magasins concernés (près de 500). Aujourd’hui, la solution est en place et opérationnelle.
Nos équipes disposent désormais d’un outil performant qui améliore considérablement l'expérience d’encaissement pour nos clients! Ce partenariat illustre l’engagement de KIABI à innover et à offrir le meilleur à ses clients. Cette transition vers la RFID, portée par un acteur reconnu comme Checkpoint est bel et bien en marche!»
Et Pierre Monginot d’ajouter sur l’ambition de Kiabi :
Dans notre position de leader du prêt-à-porter en constante évolution et innovation, notre ambition avec l’implémentation d’un projet RFID est simple : révolutionner l’expérience client, optimiser la gestion des stocks et améliorer nos performances opérationnelles.
Chaque jour, nous nous efforçons de répondre aux attentes de nos clients en matière de rapidité, d’exactitude et de fluidité dans leur parcours d'achat. Grâce à la technologie RFID, nous sommes en mesure de suivre en temps réel l’état des stocks, ce qui nous permet de garantir la disponibilité des articles phares et d’éviter les ruptures qui nuisent à l'expérience client.
L’innovation est au cœur de notre ADN. Avec cette initiative, nous ambitionnons de créer une logistique ultra-performante, capable de s’adapter instantanément aux tendances et aux fluctuations de la demande. Cette technologie offrira également plus de transparence sur l'origine et les caractéristiques des produits, un point clé pour nos clients de plus en plus sensibles à la traçabilité et à la responsabilité sociale.
Enfin, nous voyons le RFID comme un levier d'optimisation des ventes omnicanales : un stock toujours à jour, des commandes en ligne mieux gérées et une expérience d'achat unifiée, en boutique comme sur le web.
En adoptant cette technologie d’avenir, nous nous engageons à offrir une expérience d'achat inégalée à nos clients tout en renforçant notre réactivité et notre compétitivité. Voilà l’ambition que nous portons aujourd'hui pour notre enseigne.
Julien Thibult, Directeur des ventes RFID et Protection à la source de Checkpoint Systems France précise :
Nous sommes ravis de devenir un partenaire technologique de Kiabi dans leur transition vers la RFID. Ce déploiement majeur souligne non seulement notre capacité à accompagner nos clients à grande échelle, mais c’est aussi la reconnaissance de la qualité et des performances de nos solutions. Avec des mises en œuvre réussies dans de nombreux secteurs d’activités et pour différents cas d’usages, Checkpoint Systems a développé une solide expertise qui permet de nous positionner aujourd’hui comme un leader des technologies et solutions RFID en Europe.
Pour en savoir plus sur notre offre RFID pour le point de vente, n'hésitez pas à consulter notre page dédiée à nos solutions RFID en magasin.
