O que você imagina quando pensa no futuro do varejo? Sites de comércio eletrônico sofisticados, experiências inovadoras na loja, aplicativos revolucionários? Na realidade, a chave para a transformação digital pode ser algo tão simples como um rótulo.
RFID (Identificação por Radiofrequência) é uma tecnologia de comunicação sem fio que usa ondas de rádio para ler informações sem linha de visão direta. Embora não seja novidade, o RFID é um primeiro passo essencial na jornada para o futuro do varejo e pode ser integrado perfeitamente em suas etiquetas.
Uma digitalização do inlay RFID exclusivo de um item pode fornecer uma riqueza de informações sobre o produto, incluindo onde ele foi fabricado, para qual loja foi originalmente enviado, onde está agora e seu histórico de compras. Esta transparência incomparável coloca os varejistas no caminho para atender e superar os hábitos de compra emergentes dos clientes.
Indo além das Expectativas dos Consumidores
A evolução da tecnologia moderna redefiniu as expectativas dos clientes, estabelecendo um novo padrão para a experiência de compra. Quando os consumidores buscam uma peça específica de roupa em um determinado tamanho, esperam que os varejistas possam fornecer informações precisas sobre a disponibilidade do produto e sua localização.
Nesse contexto, a tecnologia RFID desempenha um papel fundamental para os varejistas, permitindo um controle preciso do estoque. Com o RFID, os varejistas têm uma visão detalhada do inventário, possibilitando a rápida identificação da localização de cada item. Se um produto não estiver disponível na loja A, a tecnologia possibilita verificar se está disponível na loja B. Além disso, com uma infraestrutura robusta, é viável oferecer serviços como retirada imediata em uma loja próxima, proporcionando uma experiência mais ágil e conveniente para os clientes. Essa eficiência operacional é impulsionada pela qualidade dos dados, frequentemente fornecidos pelo RFID.
Varejistas que adotam a etiquetagem RFID podem alcançar uma precisão de estoque de até 99%, eliminando a necessidade de contagens manuais. Esse gerenciamento avançado do estoque não apenas impacta positivamente as receitas e os serviços, mas também é crucial para os modelos de varejo da próxima geração, como o omnicanal. A integração perfeita entre canais se torna possível quando há confiança na precisão dos dados, resultando em uma experiência de compra mais fluida e adaptada às expectativas do consumidor contemporâneo.
Prepare-se para os Hábitos de Compra da Próxima Geração
Com base em dados compilados pela McKinsey, entre 60% e 70% dos consumidores anseiam por uma experiência omnicanal perfeita ao transitar fluidamente entre dispositivos como desktop, smartphone, aplicativo e a loja física, tudo em uma única transação. O uso da tecnologia RFID coloca os varejistas em uma posição privilegiada, proporcionando a precisão de estoque necessária para atender às crescentes expectativas dos consumidores modernos em relação a serviços como "clique e retire" e BOPIS (compre online, retire na loja). Vale ressaltar que o omnicanal representa apenas o ponto de partida para experiências de compra ainda mais convenientes.
As compras "sem atrito" estão emergindo como a próxima revolução no varejo. Conforme indicado por um relatório da PwC, a expectativa é que metade dos consumidores migrem ativamente para experiências de varejo sem atrito sempre que possível. A integração de tags RFID nas peças de vestuário possibilita que os scanners leiam o conteúdo do carrinho em questão de segundos, permitindo que os clientes desfrutem de uma experiência de compra tranquila e conveniente, sem a necessidade de escanear cada item individualmente.
Desenvolva Ambientes de Compra Imersivos
À medida que as marcas buscam evoluir para o futuro do varejo, onde cada compra se transforma em uma experiência digna de cinco estrelas, a organização de espaços de varejo tornou-se crucial. Nesse cenário, a tecnologia RFID desempenha um papel fundamental na construção desses ambientes envolventes.
Quando combinado com o hardware adequado de prevenção de perdas, o RFID se torna uma camada adicional de proteção, proporcionando não apenas segurança, mas também uma gama ampliada de aplicações. Isso eleva o valor das etiquetas RFID e impulsiona o retorno do investimento. Com essa tecnologia, a liberdade de expandir as possibilidades na exibição no varejo, criar ambientes mais atrativos e incentivar a interação com os produtos torna-se uma realidade, tudo isso por meio de uma única etiqueta.
A incorporação do RFID à estratégia de prevenção de perdas oferece a vantagem de coletar dados inteligentes sobre pontos de acesso suscetíveis a furtos e itens específicos. Estrategicamente, etiquetas rígidas RFID podem ser implantadas como um dissuasor visual contra roubos, ampliando ainda mais a proteção conforme necessário.
O RFID como EAS evoluiu significativamente, especialmente quando integrado a hardware moderno, como o sistema modular SFERO da Checkpoint. Essa integração permite aos varejistas criar entradas de loja acessíveis e desbloqueadas, mantendo ao mesmo tempo a segurança proporcionada pelo EAS. Opções versáteis, como etiquetas RFID e RF de tecnologia dupla, permitem que os varejistas continuem usando suas portas RF tradicionais para prevenção de perdas, otimizando assim os benefícios em estoque e inteligência comercial com a infraestrutura já existente
Autenticação e Circulação do Produto
RFID desempenha um papel crucial na simplificação das devoluções, tornando-as convenientes e sem complicações. Ao armazenar todo o histórico de compras do produto, a tecnologia incorporada permite que os varejistas validem itens com rapidez e facilidade por meio de uma única digitalização, eliminando devoluções falsas e itens não autenticados. Além disso, os clientes têm a flexibilidade de devolver seus produtos em qualquer loja, não se limitando ao local de compra original.
O aspecto de autenticação proporcionado por RFID também abre portas para os varejistas participarem da revenda de produtos, contribuindo para a crescente economia circular do varejo. A autenticação pode ser realizada através de UHF Rain RFID, acessível exclusivamente aos varejistas, ou NFC RFID, acessível aos clientes por meio de smartphones. Este último é especialmente favorecido por marcas de luxo devido aos seus dados de chip criptografados e codificados, oferecendo opções avançadas de autenticação.
Iniciando sua Jornada RFID para o Futuro do Varejo
Embora a implementação de RFID possa parecer complexa à primeira vista, nossa equipe especializada na Checkpoint possui processos e recursos consolidados para gerenciar todos os aspectos do processo. Adotando uma abordagem ágil e adaptável às necessidades de cada varejista, a implementação do RFID pode ser conduzida de maneira eficiente, com o retorno do investimento frequentemente realizado entre 12 e 20 meses, variando de acordo com a escala e complexidade do projeto. A simplicidade pode surpreender, desde a codificação de rolos de adesivos até a aplicação nos rótulos dos produtos na loja. Dado que cada negócio é único, tratamos cada implementação como um projeto individualizado.
Independentemente da abordagem escolhida, fica evidente que o RFID se destaca como uma das tecnologias de transformação digital mais acessíveis e versáteis disponíveis para os varejistas na atualidade.
Na Checkpoint, a inovação é a essência do nosso negócio. Trabalhamos em parceria com os varejistas para antecipar desafios e oferecer soluções que os coloquem à frente, liderando o caminho da inovação.
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Estamos aqui para impulsionar sua jornada rumo à excelência e inovação no varejo.
Este artigo obteve insights da série "Futuro do Varejo" do Business Reporter. Você pode visualizar o artigo original em seu site.