A pandemia do COVID-19 teve um impacto incalculável no setor de varejo, causando mudanças dramáticas no comportamento do consumidor. Hoje, se adaptando a grandes mudanças, o setor de varejo se depara com um modelo de indústria muito diferente. O comércio eletrônico e as estratégias digitais devem coexistir com as lojas tradicionais, o que significa que os varejistas devem desenvolver sua oferta no formato omnichannel, ou seja, oferecer a mesma experiência nos diversos canais da marca, integrando o online e offline para sobreviver.
O que significa uma estratégia omnichannel?
Estar presente em uma estratégia omnichannel, é proporcionar uma experiência de compra perfeita para os clientes, independente do canal utilizado, seja a experiência digital, física ou ambas. Embora muitos varejistas possuem foco de forma individual nos processos de operações, é crucial destacar que todas as etapas são igualmente importantes na experiência do omnicanal, e a tecnologia pode oferecer soluções de varejos voltadas para uma cadeia de suprimentos aberta e transparente.
O que é RFID?
Com os clientes omnichannel agora representando uma em cada três jornadas de compras de acordo com a McKinsey and Company, garantir a precisão do estoque pode beneficiar significativamente as vendas e a experiência geral do cliente. Tecnologias como identificação por radiofrequência, ou RFID, ajudam os varejistas a reabastecer seu estoque com mais eficiência, ao mesmo tempo em que proporcionam ao cliente uma experiência mais tranquila.
RFID tem sido um divisor de águas para o varejo, pois identifica e rastreia automaticamente as etiquetas anexadas aos itens, fornecendo uma contagem de estoque fácil, precisa e ágil. O RFID proporciona aos varejistas maior visibilidade e rastreabilidade de estoque, pois são atualizados em tempo real em nível de SKU, em suas lojas, armazéns e redes de fornecimento.
Como o RFID pode beneficiar o varejo?
Quando se trata de compras on-line, a rapidez na entrega é fundamental, por isso, o rastreamento do estoque habilitado para RFID pode acelerar a coleta, embalagem e entrega, além de destacar todas as mercadorias disponíveis para o cliente. O RFID, oferece uma conexão perfeita entre o online e offline, pois permite o acesso ao produto de qualquer ponto da rede de varejo, tanto nos centros de distribuição quanto nas lojas.
Como a tecnologia RFID pode melhorar a experiência do cliente?
Além de utilizar RFID para processos de inventário, os varejistas também podem aumentar a experiência de compra do cliente usando a tecnologia. O RFID permite um processo de auto-checkout mais rápido e preciso podendo facilitar provadores "inteligentes", onde os compradores podem obter informações personalizadas sobre outros tamanhos e cores em estoque.
O RFID também pode ser usado para permitir a compra on-line de coleta na loja (BOPIS), coleta na calçada e serviços de entrega em domicílio no mesmo dia, que aumentaram em grande proporção na pandemia, à medida que os hábitos de compra dos clientes continuam a evoluir.
Como desenvolver sua estratégia de RFID?
Dispositivos e softwares são os pilares de cada sistema RFID. E a solução baseada em nuvem da Checkpoint, aplicativo HALO usa a tecnologia RFID para rastrear cada peça de mercadoria desde o ponto de fabricação até a loja. Com essa visibilidade em nível de SKU, varejistas e marcas podem aproveitar cada unidade do seu estoque, independentemente de sua localização ou de como o cliente está comprando.
Os varejistas também podem visualizar seu estoque habilitado para o RFID em tempo real e em nível do item, o que, por sua vez, melhora a precisão do estoque. A pesquisa do professor Adrian Beck, da universidade de Leicester confirma isso, sugerindo que a precisão do inventário pode aumentar de 65% e 75% para entre 93% a 99% com a tecnologia RFID instalada.
O RFID também pode fornecer insights aprimorados do consumidor, ajudando a aumentar as vendas, informar estratégias futuras sobre tudo, desde a localização do mercado até o desempenho de produtos específicos em diferentes regiões.
RFID no varejo - revolucionando a contagem de estoque.
O sistema Checkpoint RFID também pode revolucionar o processo de contagem de estoque usando RFID portátil e um dispositivo inteligente. Os associados da loja podem escanear prateleiras, cabides e expositores e normalmente podem obter dados precisos sobre o inventário ao vivo em 30 a 45 minutos.
A velocidade com que o RFID pode rastrear com precisão os níveis de estoque e a localização também reduz muito os custos de mão de obra e tempo, pois não há necessidade de inventário manual. Além disso, com alta precisão de estoque, marcas e varejistas podem aumentar significativamente suas vendas, em média de 1,5 a 5,5% , no entanto, alguns varejistas tiveram um aumento de até 10%.
A Checkpoint Systems oferece um portfólio completo de soluções RFID, desde tags e inlays até software baseado em nuvem, hardware de codificação e marcação. As soluções da empresa são implementadas em lojas, centros de distribuição e fábricas em todo o mundo. A equipe é bem experiente na implementação desta tecnologia e está disponível para apoiar o setor de varejo em todos os aspectos da implementação de RFID.
Para mais informações sobre como o RFID pode apoiar o seu negócio, entre em contato com a equipe Checkpoint através do email: [email protected]
