{"id":8644,"date":"2026-04-17T08:44:33","date_gmt":"2026-04-17T06:44:33","guid":{"rendered":"https:\/\/checkpointsystems.com\/pl\/?p=8644"},"modified":"2026-04-20T10:07:44","modified_gmt":"2026-04-20T08:07:44","slug":"braki-na-polkach-i-kolejki-to-realny-koszt-jak-retail-odpowiada-na-nowe-oczekiwania-klientow","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/checkpointsystems.com\/pl\/blog\/braki-na-polkach-i-kolejki-to-realny-koszt-jak-retail-odpowiada-na-nowe-oczekiwania-klientow\/","title":{"rendered":"Braki na p\u00f3\u0142kach i kolejki to realny koszt. Jak retail odpowiada na nowe oczekiwania klient\u00f3w."},"content":{"rendered":"

Kwiecie\u0144 2026 r.: Deficyt towar\u00f3w <\/strong>na p\u00f3\u0142ce oraz wyd\u0142u\u017cony czas obs\u0142ugi przek\u0142adaj\u0105 si\u0119 na utracon\u0105 sprzeda\u017c. Wsp\u00f3\u0142czesny klient oczekuje b\u0142yskawicznych, wygodnych zakup\u00f3w i sta\u0142ej dost\u0119pno\u015bci produkt\u00f3w. Jednocze\u015bnie tempo zmian w zachowaniach klient\u00f3w wyprzedza zdolno\u015b\u0107 sklep\u00f3w do adaptacji modeli operacyjnych. Zakupy coraz rzadziej zaczynaj\u0105 si\u0119 i ko\u0144cz\u0105 w jednym miejscu \u2013 klienci swobodnie przechodz\u0105 mi\u0119dzy stron\u0105 internetow\u0105 a sklepem stacjonarnym, traktuj\u0105c je jako jeden, sp\u00f3jny proces oczekuj\u0105c jednolitego do\u015bwiadczenia. Dane pokazuj\u0105, \u017ce a\u017c 75% konsument\u00f3w korzysta z obu kana\u0142\u00f3w w ramach jednego procesu zakupowego*. <\/strong><\/p>\n

Klient przyspiesza, a sklep musi nad\u0105\u017cy\u0107<\/strong><\/h2>\n

Dla sklep\u00f3w oznacza to zmian\u0119 roli. Punkt sprzeda\u017cy nie jest ju\u017c tylko miejscem transakcji, a\u00a0staje si\u0119 cz\u0119\u015bci\u0105 wi\u0119kszego systemu, w kt\u00f3rym liczy si\u0119 sta\u0142a dost\u0119pno\u015b\u0107 produktu i szybkie tempo obs\u0142ugi. Klient nie czeka je\u015bli produktu nie ma p\u00f3\u0142ce albo zakup trwa zbyt d\u0142ugo, wybiera alternatyw\u0119 lub konkurencj\u0119.<\/p>\n

\u2013 \u00a0Klienci traktuj\u0105 dzi\u015b zakupy jako jeden proces, niezale\u017cnie od kana\u0142u. W efekcie coraz wi\u0119kszego znaczenia nabiera zarz\u0105dzanie dost\u0119pno\u015bci\u0105 produkt\u00f3w i sprzeda\u017c\u0105 w trybie ci\u0105g\u0142ym. Liczy si\u0119 ju\u017c nie tylko to, co sprzedajemy, ale przede wszystkim to, czy mamy nad tym realn\u0105 kontrol\u0119. To w\u0142a\u015bnie dost\u0119pno\u015b\u0107 produkt\u00f3w oraz sprawno\u015b\u0107 operacyjna coraz cz\u0119\u015bciej przes\u0105dzaj\u0105 o wyniku sprzeda\u017cy \u2013 m\u00f3wi Robert G\u0142a\u017cewski Business Unit Director Checkpoint Systems. <\/strong><\/p>\n

Problem zaczyna si\u0119 na p\u00f3\u0142ce<\/strong><\/h2>\n

Brak produktu, b\u0142\u0119dy w stanach magazynowych czy kolejki przy kasie to sytuacje, kt\u00f3re bezpo\u015brednio przek\u0142adaj\u0105 si\u0119 na wyniki sprzeda\u017cy. Jedocze\u015bnie ro\u015bnie znaczenie kontroli strat i zarz\u0105dzania towarem w czasie rzeczywistym. Sieci handlowe chc\u0105 dok\u0142adnie wiedzie\u0107, co dzieje si\u0119 z produktem od chwili dostawy a\u017c po moment sprzeda\u017cy.<\/p>\n

Punkt sprzeda\u017cy zmienia swoj\u0105 rol\u0119<\/strong><\/h2>\n

To w\u0142a\u015bnie w sklepie, a szczeg\u00f3lnie przy kasie, skupiaj\u0105 si\u0119 dzi\u015b najwi\u0119ksze wyzwania. Klient chce zap\u0142aci\u0107 szybko, bez kolejek i bez anga\u017cowania personelu. Z drugiej strony retailer musi mie\u0107 pewno\u015b\u0107, \u017ce ka\u017cdy produkt zosta\u0142 prawid\u0142owo rozliczony. Dlatego coraz wi\u0119ksz\u0105 rol\u0119 odrywaj\u0105 rozwi\u0105zania, kt\u00f3re \u0142\u0105cz\u0105 sprzeda\u017c, kontrol\u0119 towaru i bezpiecze\u0144stwo w jednym miejscu.<\/p>\n

Technologie RFID pozwalaj\u0105 sprawdzi\u0107, co dok\u0142adnie znajduje si\u0119 w koszyku i jednocze\u015bnie przyspieszy\u0107 obs\u0142ug\u0119 klient\u00f3w.<\/p>\n

Technologie w praktyce<\/strong><\/h2>\n

Kierunek tych zmian dobrze wida\u0107 w rozwi\u0105zaniach rozwijanych dzi\u015b przez dostawc\u00f3w technologii dla sieci handlowych. Wnioski te potwierdzaj\u0105 r\u00f3wnie\u017c obserwacje i rozmowy prowadzone podczas tegorocznych wydarze\u0144 bran\u017cowych, w tym EuroShop.<\/p>\n

W\u015br\u00f3d najwa\u017cniejszych trend\u00f3w wskazywanych przez bran\u017c\u0119 s\u0105 przede wszystkim: automatyzacja proces\u00f3w w sklepie, potrzeba pe\u0142nej widoczno\u015bci produktu oraz integracja danych sprzeda\u017cowych i operacyjnych. To w\u0142a\u015bnie te obszary decyduj\u0105 dzi\u015b o tym, czy sklep jest w stanie skutecznie zarz\u0105dza\u0107 sprzeda\u017c\u0105 i ogranicza\u0107 straty.<\/p>\n

\u2013 Liczne rozmowy podczas EuroShop pokaza\u0142y nam, \u017ce wsp\u00f3\u0142czesny retail przechodzi zaawansowan\u0105 transformacj\u0119 technologiczn\u0105. Klienci poszukuj\u0105 rozwi\u0105za\u0144 umo\u017cliwiaj\u0105cych automatyzacj\u0119 proces\u00f3w, kt\u00f3re dotychczas by\u0142y realizowane manualnie. Oczekiwania wobec technologii koncentruj\u0105 si\u0119 na wzro\u015bcie oszcz\u0119dno\u015bci, aktualnej informacji o asortymencie i poprawy jako\u015bci obs\u0142ugi klienta\u00a0\u00a0 \u2013 podkre\u015bla Micha\u0142 Weso\u0142owski, Strategic Account Manager Checkpoint Systems.<\/strong><\/p>\n

Checkpoint Systems rozwija podej\u015bcie, w kt\u00f3rym zarz\u0105dzanie produktem zaczyna si\u0119 ju\u017c na etapie jego etykietowania u producenta, a ko\u0144czy w punkcie sprzeda\u017cy. Kluczowe jest tu po\u0142\u0105czenie danych identyfikacji produktu i kontroli operacji.<\/p>\n

Przyk\u0142adem jest SFERO\u2122 RFID Checkout <\/strong><\/a>\u2013 rozwi\u0105zanie, kt\u00f3re przenosi kontrol\u0119 towaru bezpo\u015brednio do punktu sprzeda\u017cy. Dzi\u0119ki temu mo\u017cliwe jest jednoczesne przyspieszenie obs\u0142ugi i ograniczenie strat.<\/p>\n

To zmiana podej\u015bcia z reagowania na problemy na ich bie\u017c\u0105ce kontrolowanie.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Co dzi\u015b decyduje o sprzeda\u017cy<\/strong><\/h2>\n

W retailu nie wystarczy ju\u017c tylko dobra oferta czy niska cena. Coraz cz\u0119\u015bciej decyduje to, czy sklep:<\/p>\n