Niemal z\u00a0dnia na dzie\u0144 mogli\u015bmy zobaczy\u0107 wielk\u0105 cyfrow\u0105 zmian\u0119 w\u00a0bran\u017cy detalicznej. Zmieni\u0142o si\u0119 wszystko, od nawyk\u00f3w zakupowych po spos\u00f3b nawi\u0105zywania kontaktu i\u00a0oferowania wsparcia klientom przez sprzedawc\u00f3w detalicznych. Tempo zmian w 2020 roku sprawi\u0142o, \u017ce sprzedawcy musieli szybko skalowa\u0107 swoje operacje cyfrowe, rozszerzy\u0107 mo\u017cliwo\u015bci dostaw, wchodzi\u0107 na nowe rynki, a\u00a0w\u00a0niekt\u00f3rych przypadkach wprowadzi\u0107 ca\u0142kowicie nowe mo\u017cliwo\u015bci handlu elektronicznego. Te zmiany, w po\u0142\u0105czeniu z nowymi zachowaniami konsument\u00f3w, pozostawi\u0105 trwa\u0142y \u015blad w\u00a0bran\u017cy.<\/p>\n
Sprzeda\u017c omnikana\u0142owa \u2013 po\u0142\u0105czenie sprzeda\u017cy tradycyjnej z\u00a0zakupami cyfrowymi \u2013 ju\u017c stawa\u0142a si\u0119 \u00a0bardziej popularna, ale pandemia radykalnie przyspieszy\u0142a wzrost sprzeda\u017cy e-commerce. Wed\u0142ug McKinsey wska\u017anik CAGR w\u00a0przypadku sprzeda\u017cy online wzr\u00f3s\u0142 o\u00a014% w\u00a0ci\u0105gu ostatnich czterech lat. W\u00a0marcu, w\u00a0\u015brodku kryzysu, zakupy online wzros\u0142y o 25% w\u00a0ci\u0105gu dw\u00f3ch tygodni[1]<\/a>.<\/p>\n Poniewa\u017c oczekuje si\u0119, \u017ce Internet b\u0119dzie najszybciej rozwijaj\u0105cym si\u0119 kana\u0142em sprzeda\u017cy w\u00a02021 r., sprzedawcy detaliczni s\u0105 pod wi\u0119ksz\u0105 presj\u0105, aby zwi\u0119kszy\u0107 skal\u0119 swojej oferty omnikana\u0142owej. W\u00a0rezultacie sieci detaliczne szybko przekszta\u0142caj\u0105 swoje sklepy w\u00a0mini-centra realizacji zam\u00f3wie\u0144. Ponadto wydarzenia z\u00a02020 roku wysun\u0119\u0142y na pierwszy plan koncepcj\u0119 \u201ekup online i\u00a0odbierz w\u00a0sklepie\u201d (BOPIS), a personel sklepowy znalaz\u0142 nowe sposoby na zapewnienie bezpiecze\u0144stwa klientom oraz wzmocnienie ich lojalno\u015bci, umo\u017cliwiaj\u0105c klientom odbieranie zam\u00f3wie\u0144 na ulicy \u2013 przy kraw\u0119\u017cniku (tzw. \u201ecurbside delivery\u201d).<\/p>\n Ameryka\u0144ska sie\u0107 sprzeda\u017cy detalicznej Dick\u2019s wprowadzi\u0142a odbi\u00f3r \u201eprzy kraw\u0119\u017cniku\u201d na pocz\u0105tku pandemii i\u00a0oznajmi\u0142a, \u017ce 75% zam\u00f3wie\u0144 online w drugim kwartale zosta\u0142o zrealizowanych przez sklepy[2]<\/a>\u2013 albo poprzez wysy\u0142k\u0119 do klienta z\u00a0najbli\u017cszego sklepu, albo poprzez odbi\u00f3r w\u0142asny przed sklepem. Nawet po zako\u0144czeniu okres\u00f3w kwarantanny i\u00a0ponownym otwarciu sklep\u00f3w, popularno\u015b\u0107 odbioru przy kraw\u0119\u017cniku ros\u0142a. Pocz\u0105tkowo spodziewali\u015bmy si\u0119, \u017ce po ponownym otwarciu sklep\u00f3w nast\u0105pi du\u017cy spadek tej formy odbioru, ale tak nie jest\u201d \u2013 m\u00f3wi prezes sieci Dick\u2019s Lauren Hobart w\u00a0rozmowie na temat wynik\u00f3w firmy za drugi kwarta\u0142[3]<\/a>. Doug McMillion, dyrektor generalny Walmart, wyrazi\u0142 podobne przekonanie podczas spotkania dotycz\u0105cego wynik\u00f3w Walmart za trzeci kwarta\u0142: \u201eNasza penetracja rynku e-commerce i\u00a0sprzeda\u017cy omnikana\u0142owej stale ro\u015bnie, w\u00a0niekt\u00f3rych przypadkach przyspieszaj\u0105c trendy o\u00a0dwa, a\u00a0nawet trzy lata. Jeste\u015bmy przekonani, \u017ce wi\u0119kszo\u015b\u0107 zmian w\u00a0zachowaniu pozostanie z\u00a0nami nawet po okresie pandemii\u201d.[4]<\/a><\/p>\n Przy tak szybkim tempie zmian sprzedawcy detaliczni z\u00a0siln\u0105 strategi\u0105 omnikana\u0142ow\u0105, obejmuj\u0105c\u0105 BOPIS i\u00a0wysy\u0142k\u0119 ze sklepu, nie tylko przetrwaj\u0105, ale mog\u0105 do\u015bwiadczy\u0107 wzrostu wydatk\u00f3w klient\u00f3w. Michelle Gass, dyrektor generalny Kohl\u2019s, ujawni\u0142a: \u201eNasi klienci korzystaj\u0105cy z\u00a0us\u0142ug omnikana\u0142owych wydaj\u0105 sze\u015b\u0107 razy wi\u0119cej ni\u017c nasi klienci korzystaj\u0105cy wy\u0142\u0105cznie z technologii cyfrowych i\u00a0cztery razy wi\u0119cej ni\u017c ci, kt\u00f3rzy korzystaj\u0105 wy\u0142\u0105cznie ze sklep\u00f3w stacjonarnych\u201d.[5]<\/a><\/p>\n <\/p>\n Firmy detaliczne coraz bardziej koncentruj\u0105 si\u0119 na zwi\u0119kszaniu mo\u017cliwo\u015bci handlu elektronicznego, dlatego kluczowe znaczenie ma dok\u0142adno\u015b\u0107 stan\u00f3w magazynowych. S\u0142aba dok\u0142adno\u015b\u0107 stan\u00f3w magazynowych mo\u017ce prowadzi\u0107 do utraty sprzeda\u017cy z\u00a0powodu anulowania zam\u00f3wie\u0144 i\u00a0z\u0142ego do\u015bwiadczenia klienta.\u00a0 Mo\u017ce r\u00f3wnie\u017c zmusi\u0107 sprzedawc\u00f3w detalicznych do gromadzenia nadwy\u017cek zapas\u00f3w tylko po to, aby unikn\u0105\u0107 anulowania zam\u00f3wie\u0144, ale to z\u00a0kolei prowadzi do utraty przychod\u00f3w, gdy nadmiar zapas\u00f3w musi zosta\u0107 obni\u017cony.<\/p>\n <\/p>\n Od wielu lat sprzedawcy detaliczni wdra\u017caj\u0105 rozwi\u0105zania RFID, aby z\u00a0powodzeniem rozwi\u0105zywa\u0107 problemy zwi\u0105zane ze sprzeda\u017c\u0105 omnikana\u0142ow\u0105, osi\u0105gaj\u0105c znacznie lepsz\u0105 dok\u0142adno\u015b\u0107 stan\u00f3w magazynowych i\u00a0unikaj\u0105c kosztownego scenariusza, jakim jest brak zapas\u00f3w. W\u00a0ostatnim o\u015bwiadczeniu dyrektor finansowy Nike, Matt Fried, powiedzia\u0142: \u201eTechnologia RFID\u2026 jest kluczowym czynnikiem umo\u017cliwiaj\u0105cym nam stworzenie sp\u00f3jnego rynku produkt\u00f3w Nike online, zar\u00f3wno w\u00a0naszych w\u0142asnych sklepach, jak i\u00a0u\u00a0naszych strategicznych partner\u00f3w\u201d.[6]<\/a><\/p>\n Korzystaj\u0105c z\u00a0rozwi\u0105za\u0144 RFID, sprzedawcy detaliczni dok\u0142adnie wiedz\u0105, ile produkt\u00f3w znajduje si\u0119 w\u00a0magazynach w\u00a0ca\u0142ym przedsi\u0119biorstwie \u2013 w\u00a0ka\u017cdym sklepie i\u00a0w\u00a0centrach dystrybucji czekaj\u0105cych na realizacj\u0119 zam\u00f3wie\u0144 online. W\u00a0rezultacie mog\u0105 niezwykle szybko reagowa\u0107 i\u00a0podejmowa\u0107 konkretne, oparte na informacjach decyzje dotycz\u0105ce ponownych zam\u00f3wie\u0144. Mog\u0105 bardzo szybko odpowiada\u0107 na zmieniaj\u0105ce si\u0119 zapotrzebowanie konsument\u00f3w, redystrybuuj\u0105c towary w\u00a0oparciu o dane dotycz\u0105ce sprzeda\u017cy.<\/p>\n <\/p>\n Podczas gdy wielu sprzedawc\u00f3w detalicznych ju\u017c wcze\u015bniej zacz\u0119\u0142o przyjmowa\u0107 strategi\u0119 sprzeda\u017cy omnikana\u0142owej, wprowadzenie dystansu spo\u0142ecznego doprowadzi\u0142o do gwa\u0142townego wzrostu sprzeda\u017cy e-commerce, wymuszaj\u0105c transformacj\u0119 cyfrow\u0105. Je\u015bli firmy nie zwi\u0119ksz\u0105 skali i\u00a0nie wzmocni\u0105 swoich zdolno\u015bci w\u00a0zakresie sprzeda\u017cy omnikana\u0142owej w\u00a0fazie wychodzenia z kryzysu, ucierpi\u0105 w d\u0142u\u017cszej perspektywie.<\/p>\n Kluczem jest sprawny \u0142a\u0144cuch dostaw oparty na technologii RFID. W\u00a0rzeczywisto\u015bci dzi\u0119ki RFID dok\u0142adno\u015b\u0107 stan\u00f3w magazynowych mo\u017ce wzrosn\u0105\u0107 z\u00a065\u201375% do 93\u201399%[7]<\/a>. Pozwala to na najbardziej efektywny i\u00a0op\u0142acalny spos\u00f3b dostarczania us\u0142ug typu \u201ekliknij i\u00a0odbierz\u201d oraz us\u0142ug online poprzez wykorzystanie zapas\u00f3w znajduj\u0105cych si\u0119 w\u00a0sklepach, a nie tylko w\u00a0centrach dystrybucji.<\/p>\n Wykorzystuj\u0105c dane zebrane przez nasze rozwi\u0105zania RFID, sprzedawcy detaliczni b\u0119d\u0105 mogli z\u00a0pe\u0142nym przekonaniem obiecywa\u0107 klientom opcje realizacji, takie jak okre\u015blone godziny odbioru zam\u00f3wie\u0144 w\u00a0sklepie lub dostaw\u0119 tego samego dnia. Rozwi\u0105zania RFID firmy Checkpoint umo\u017cliwiaj\u0105 klientom wykorzystanie danych i\u00a0pewn\u0105 realizacj\u0119 zam\u00f3wie\u0144 klient\u00f3w z\u00a0dowolnego kana\u0142u zakup\u00f3w wybranego przez klienta.<\/p>\n RFID ma obecnie ugruntowan\u0105 pozycj\u0119 jako technologia zapewniaj\u0105ca sprzedawcom odzie\u017cy szybk\u0105 widoczno\u015b\u0107 zapas\u00f3w i\u00a0wspieraj\u0105ca reorganizacj\u0119 ca\u0142ych \u0142a\u0144cuch\u00f3w dostaw. A\u00a0to wszystko w\u00a0po\u0142\u0105czeniu z\u00a0aktualnymi i\u00a0dok\u0142adnymi danymi, kt\u00f3re pomagaj\u0105 sprzedawcom detalicznym optymalizowa\u0107 procesy kompletacji zam\u00f3wie\u0144 w\u00a0sklepie. Dla pracownik\u00f3w sklep\u00f3w, kt\u00f3rzy realizuj\u0105 zam\u00f3wienia klient\u00f3w, niezwykle wa\u017cna jest mo\u017cliwo\u015b\u0107 znalezienia, pobrania i\u00a0przygotowania zam\u00f3wie\u0144 dok\u0142adnie i szybko, zmniejszaj\u0105c w\u00a0ten spos\u00f3b koszty operacyjne przy jednoczesnym wype\u0142nieniu zobowi\u0105za\u0144 dotycz\u0105cych poziomu us\u0142ug.<\/p>\n Checkpoint Systems dostarcza rozwi\u0105zania dla handlu detalicznego od ponad 50\u00a0lat. Rozumiemy z\u0142o\u017cono\u015b\u0107 rynku detalicznego i\u00a0wdra\u017camy nasze rozwi\u0105zania RFID w\u00a0centrach dystrybucji i\u00a0sklepach na ca\u0142ym \u015bwiecie. Nasza wiedza specjalistyczna i\u00a0nasze rozwi\u0105zania sprawiaj\u0105, \u017ce z\u0142o\u017cono\u015b\u0107 staje si\u0119 prosta.\u00a0 Umo\u017cliwili\u015bmy wielu sprzedawcom detalicznym osi\u0105gni\u0119cie wysokiej dok\u0142adno\u015bci stan\u00f3w magazynowych oraz szybk\u0105 i\u00a0wydajn\u0105 realizacj\u0119 zam\u00f3wie\u0144 z\u00a0wielu kana\u0142\u00f3w sprzeda\u017cy. Korzystanie z\u00a0us\u0142ug odpowiedniego partnera podczas wdra\u017cania technologii RFID gwarantuje sukces, a\u00a0Checkpoint jest jedyn\u0105 firm\u0105 w\u00a0bran\u017cy, kt\u00f3ra oferuje wsparcie na wszystkich etapach dzia\u0142alno\u015bci, od zak\u0142ad\u00f3w produkcyjnych po sklepy. Skontaktuj si\u0119 z\u00a0naszym zespo\u0142em tutaj lub wy\u015blij wiadomo\u015b\u0107 na adres contact@checkpt.com, je\u015bli chcesz uzyska\u0107 wi\u0119cej informacji.<\/em><\/p>\n <\/p>\n [1]<\/a> https:\/\/www.mckinsey.com\/industries\/retail\/our-insights\/adapting-to-the-next-normal-in-retail-the-customer-experience-imperative#<\/a><\/p>\n [2]<\/a> https:\/\/finance.yahoo.com\/news\/retail-buy-online-pick-up-in-store-191953131.html<\/a><\/p>\n [3]<\/a> https:\/\/finance.yahoo.com\/news\/retail-buy-online-pick-up-in-store-191953131.html<\/a><\/p>\n [4]<\/a> https:\/\/finance.yahoo.com\/news\/retail-buy-online-pick-up-in-store-191953131.html<\/a><\/p>\n [5]<\/a> https:\/\/corporate.kohls.com\/content\/dam\/kohlscorp\/investors\/events-and-presentations\/Kohls%20Investor%20Presentation%20-%20October%202020.pdf<\/a><\/p>\n [6]<\/a> https:\/\/risnews.com\/digital-new-normal-nike-ceo-says<\/a><\/p>\nSprzeda\u017c omnikana\u0142owa wi\u0105\u017ce si\u0119 z\u00a0wyzwaniami<\/h2>\n
Rewolucja RFID<\/h2>\n
Przyj\u0119cie strategii omnikana\u0142owej<\/h2>\n