{"id":8118,"date":"2023-11-07T10:15:17","date_gmt":"2023-11-07T10:15:17","guid":{"rendered":"https:\/\/checkpointsystems.com\/it\/?p=8118"},"modified":"2023-11-09T18:07:03","modified_gmt":"2023-11-09T18:07:03","slug":"report-la-sicurezza-nel-retail-in-italia-2023","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/checkpointsystems.com\/it\/notizie\/report-la-sicurezza-nel-retail-in-italia-2023\/","title":{"rendered":"Comunicato Stampa | La Sicurezza nel Retail in Italia 2023"},"content":{"rendered":"<h2><em>Le perdite dovute a furti, scarti ed errori costano 6,7 miliardi di euro alle aziende del settore Retail e GDO in Italia<\/em><\/h2>\n<h3>Lo studio \u201cLa Sicurezza nel Retail in Italia 2023\u201d condotto da Crime&amp;tech, spin-off di Universit\u00e0 Cattolica del Sacro Cuore-Transcrime, con il supporto di Checkpoint Systems e in collaborazione con il Laboratorio per la Sicurezza, ha analizzato il tema delle differenze inventariali e della sicurezza nel settore Retail.<\/h3>\n<p><strong>Milano, 7 novembre 2023 \u2013 <\/strong>Nel 2022 le differenze inventariali delle aziende del settore del Retail e della GDO hanno raggiunto in media l\u2019<strong>1,38% del fatturato annuo<\/strong>, portando la <strong>stima del valore delle perdite a circa 4,6 miliardi di euro<\/strong>. Queste perdite derivano da furti e frodi, ma anche da errori amministrativi, scarti, rotture e altre inefficienze operative. A questo valore va aggiunta la spesa che le aziende sostengono in misure di sicurezza o contrasto alle perdite, raggiungendo cos\u00ec un <strong>costo economico totale<\/strong> stimato pari a <strong>6,7 miliardi<\/strong> di euro, l\u2019equivalente di 114 euro per ogni cittadino italiano. Sono alcuni dei risultati dello studio \u201c<strong><em>La Sicurezza nel Retail in Italia 2023<\/em><\/strong>\u201d realizzato da Crime&amp;tech, spin-off di Transcrime - Universit\u00e0 Cattolica del Sacro Cuore, con il supporto di Checkpoint Systems Italia e la collaborazione dell\u2019associazione Laboratorio per la Sicurezza.<\/p>\n<p>\u201c<em>Questo studio ha l\u2019obiettivo di provare a quantificare le perdite e fornire alle aziende degli spunti di riflessione sulle soluzioni da poter adottare<\/em>\u201d commenta Marco Dugato, Amministratore di Crime&amp;tech e Ricercatore di Transcrime - Universit\u00e0 Cattolica del Sacro Cuore.<em> \u201cL\u2019ambizione \u00e8 incoraggiare le aziende e i fornitori di servizi ad adottare sempre pi\u00f9 delle strategie aziendali in tema di sicurezza che siano basate sulla raccolta e analisi sistematica di dati\u201d. <\/em><\/p>\n<p>\u201c<em>Dal 2017, <\/em><em>questa iniziativa illumina la sicurezza nel retail, fornendo preziose linee guida per gli operatori di mercato<\/em>\u201d afferma Alberto Corradini, Business Unit Director Italy di Checkpoint Systems. \u201c<em>Checkpoint ha sempre sostenuto con impegno la realizzazione di studi sulle differenze inventariali nel retail, riconoscendo l'importanza di una comprensione approfondita del contesto in cui operano i retailer. La sicurezza \u00e8 un elemento cruciale per garantire operazioni efficienti e sostenibili, e questa ricerca si propone di offrire una panoramica esaustiva dello stato attuale del mercato.<\/em>\u201d<\/p>\n<p>Giuseppe Mastromattei, Presidente del Laboratorio per la Sicurezza, aggiunge<em> \u201cIl Laboratorio, in un\u2019ottica di <\/em>open innovation<em>, da sempre incoraggia la condivisione di informazioni tra tutti gli stakeholders del settore. L\u2019analisi dei dati condivisi \u00e8 essenziale per definire le strategie di prevenzione. Questo rapporto \u00e8 ormai uno strumento indispensabile per affrontare consapevolmente le sfide future della sicurezza nel Retail.\u201d<\/em><\/p>\n<p>Questo studio si pone in <strong>continuit\u00e0 con le precedenti analisi<\/strong> svolte da Crime&amp;tech a livello nazionale (La Sicurezza nel Retail in Italia, 2017 e la Sicurezza nel Retail in Italia, 2021) ed europeo (Retail Security in Europe \u2013 Going beyond shrinkage, 2019), sempre in collaborazione con Checkpoint Systems.<\/p>\n<p>I dati presentati all\u2019interno del report sono stati raccolti attraverso:<\/p>\n<ul>\n<li>Un <strong>questionario online<\/strong> distribuito a un campione di security manager appartenenti a <strong>40 gruppi aziendali <\/strong>del settore Retail e GDO, per un totale di oltre 10.300 punti vendita;<\/li>\n<li>L\u2019analisi di informazioni su pi\u00f9 di <strong>103.000 singoli eventi criminali<\/strong> registrati in punti vendita di tutta Italia tra il 2021 e i primi nove mesi del 2023. Per un valore totale della merce rubata o recuperata pari a oltre 4 milioni di euro.<\/li>\n<\/ul>\n<p>In particolare, lo studio ha mostrato che:<\/p>\n<ul>\n<li>Nel 2022, il valore del <strong>costo economico totale<\/strong> causato dalle differenze inventariali e dal costo delle misure per contenerle \u00e8 pari a 6,7 miliardi di euro (114 euro per cittadino). Questo valore evidenzia un <strong>aumento rispetto al dato stimato in studi precedenti. <\/strong><\/li>\n<li>Tra i settori considerati, Fai da te (2,00%) e Supermercati, Ipermercati e Discount (1,98%) sono quelli che registrano <strong>i valori pi\u00f9 alti di differenze inventariali<\/strong>.<\/li>\n<li>Tuttavia, i valori rilevati devono essere considerati con cautela in quanto le aziende adottano <strong>diversi me\u00adtodi per classificare e quantificare le perdite<\/strong>.<\/li>\n<li>Le aziende identificano la <strong>localizzazione del punto vendita<\/strong> come l\u2019elemento in grado di influire in maniera pi\u00f9 decisa sul valore delle differenze inventariali. A seguire ci sono altri elementi strutturali del punto vendita come la dimensione, il design, il numero di dipendenti, le misure di sicurezza adottate e l\u2019estensione dell\u2019assortimento.<\/li>\n<\/ul>\n<h4>CAUSE DELLE PERDITE E PRODOTTI PI\u00d9 RUBATI<\/h4>\n<ul>\n<li>In media, il <strong>48% <\/strong>delle differenze inventariali sono di<strong> natura sconosciuta,<\/strong> cio\u00e8 non \u00e8 stato possibile attribuire delle cause certe a queste perdite.<\/li>\n<li>Concentrandosi sulle differenze con origine conosciuta, <strong>la causa pi\u00f9 frequente<\/strong> \u00e8 rappresentata dai <strong>furti esterni<\/strong>, seguiti da furti interni, scarti e rotture, errori amministrativi e contabili e frodi commesse da fornitori.<\/li>\n<\/ul>\n<h4>Furti e frodi esterne<\/h4>\n<ul>\n<li>Tra i <strong>furti esterni<\/strong> prevale il <strong>taccheggio<\/strong>, seguito dal furto con scasso e dal furto di necessit\u00e0. Rapine e frodi sono invece le modalit\u00e0 indicate come meno frequenti.<\/li>\n<li>Rispetto al 2021, l\u2019<strong>82% delle aziende <\/strong>intervistate ha registrato un <strong>aumento dei casi di taccheggio<\/strong> nei propri punti vendita. L\u2019incremento \u00e8 stato rilevato da aziende di tutti i settori. Secondo il <strong>53% dei rispondenti,<\/strong> <strong>sono aumentati<\/strong> rispetto al 2021 anche <strong>i furti di necessit\u00e0,<\/strong> che avevano gi\u00e0 registrato un aumento dal 2019 al 2020.<\/li>\n<li>Il <strong>valore medio della merce rubata o recuperata <\/strong>nei singoli episodi di taccheggio \u00e8 pari a <strong>40 euro<\/strong>; questo valore varia per\u00f2 significativamente in base ai settori merceologici considerati.<\/li>\n<li>I <em>modi operandi<\/em> pi\u00f9 utilizzati dai taccheggiatori sono la tecnica del <em>grab and run <\/em>e la rimozione delle etichette antitaccheggio.<\/li>\n<li>Lombardia e Lazio sono le regioni dove il valore totale della merce rubata \u00e8 pi\u00f9 alto, ma a livello di singolo episodio i valori medi pi\u00f9 alti sono stati registrati in Trentino-Alto Adige, Calabria e Abruzzo.<\/li>\n<li>Secondo i rispondenti al questionario, il <strong>60% degli eventi di taccheggio<\/strong> sono riconducibili ad attivit\u00e0 di <strong><em>Organised Retail Crime<\/em><\/strong>, ovvero all\u2019azione di gruppi di due o pi\u00f9 persone che si associano per derubare o frodare le aziende del settore Retail e GDO in maniera pianificata, sistematica e ripetitiva, con la principale finalit\u00e0 di rivendere illecitamente la merce sottratta.<\/li>\n<li><strong>La maggioranza degli autori di reato identificati \u00e8 di genere maschile<\/strong>, soprattutto nei settori <strong>Elettronica di consumo <\/strong>e <strong>Fai da te<\/strong>. D'altra parte, la categoria dell'<strong>Abbigliamento <em>fast fashion <\/em><\/strong>mostra una maggior presenza di autrici di reato di genere femminile.<\/li>\n<li>Per quanto riguarda le <strong>frodi<\/strong> <strong>esterne<\/strong>, i rispondenti indicano il <strong><em>wardrobing<\/em><\/strong>, lo <strong>scambio di etichette<\/strong> dei prodotti e i <strong>mancati pagamenti al <em>self-checkout<\/em> o <em>self-scan<\/em><\/strong> come le modalit\u00e0 pi\u00f9 comuni.<\/li>\n<li>La diffusione di <strong>sistemi alternativi di <em>checkout <\/em><\/strong>\u00e8 una tendenza consolidata all\u2019interno del settore Retail e GDO. L\u2019adozione di questi sistemi, oltre a presentare dei vantaggi, espone le aziende al <strong>rischio di furti o errori in buona fede<\/strong>.<\/li>\n<li>La modalit\u00e0 pi\u00f9 frequente di frode online \u00e8 il <strong>furto d\u2019identit\u00e0<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<h4>Furti e frodi interne e da parte dei fornitori<\/h4>\n<ul>\n<li><strong>Furti e frodi interne<\/strong> sono la seconda causa di natura criminale delle differenze inventariali. Le modalit\u00e0 maggiormente rilevate sono il <strong>furto della merce<\/strong> a opera di dipendenti, seguita <strong>dall\u2019annullamento totale o parziale degli scontrini<\/strong>, il <strong>furto di denaro dalla cassa<\/strong> e il <strong>reso di merce fraudolento<\/strong>.<\/li>\n<li>I <strong>Cassieri <\/strong>risultano essere i dipendenti pi\u00f9 frequentemente coinvolti.<\/li>\n<li>Relativamente ai <strong>furti e frodi da fornitori<\/strong>, la maggior parte dei rispondenti affermano di aver subito furti o frodi da parte di <strong>fornitori di servizi logistici <\/strong>(83%), come corrieri e trasportatori, e due terzi degli intervistati ha registrato furti o frodi da parte di <strong>fornitori di altri servizi <\/strong>(66%), quali ad esempio societ\u00e0 di sicurezza, pulizia e vigilanza.<\/li>\n<\/ul>\n<h4>Prodotti pi\u00f9 rubati<\/h4>\n<ul>\n<li><strong>I prodotti pi\u00f9 rubati con pi\u00f9 alto valore economico<\/strong> per settore merceologico sono: i capispalla e maglieria (Abbigliamento), gli alcolici e tonno e carne in scatola (Supermercati, ipermercati e Discount), le calzature e occhiali (Calzature e accessori), smartphone, tablet e accessori di telefonia mobile (Elettronica di consumo) e gli accessori per le smart-home e utensili elettrici (Fai da te).<\/li>\n<li><strong>I prodotti pi\u00f9 rubati per numero di pezzi<\/strong> per settore merceologico sono: i cosmetici e la maglieria (Abbigliamento), gli alcolici e i salumi e formaggi (Supermercati, Ipermercati e Discount), le calzature e gli occhiali (Calzature e accessori), gli accessori per la telefonia mobile e le pile (Elettronica di consumo) e le spine e prese elettriche e la colla (Fai da te).<\/li>\n<\/ul>\n<h4>Cause di natura operativa<\/h4>\n<ul>\n<li>Rispetto alle <strong>cause di natura operativa<\/strong>, nel settore Abbigliamento gli <strong>errori amministrativi<\/strong> sembrano essere particolarmente importanti, mentre nel settore Supermercati, Ipermercati e Discount sono invece molto rilevanti gli <strong>scarti e rotture<\/strong>, i <strong>mancati freddi<\/strong> e la <strong>merce scaduta o deteriorata<\/strong>.<\/li>\n<li>I <strong>prodotti freschi o freschissimi<\/strong> rappresentano una fonte rilevante delle perdite per il settore Supermercati, Ipermercati e Discount (41% del fatturato totale). In media nel 2022, il <strong>2% di questi prodotti \u00e8 stata buttata <\/strong>perch\u00e9 invendibile o scaduta.<\/li>\n<\/ul>\n<h4>CONTRASTO E PREVENZIONE: MISURE DI SICUREZZA E RAPPORTO CON LE FORZE DELL\u2019ORDINE<\/h4>\n<ul>\n<li>Le aziende adottano diverse soluzioni o strategie per ridurre o gestire gli sprechi alimentari. Tra gli approcci pi\u00f9 utilizzati, circa tre aziende su quattro ricorrono a <strong>offerte sui prodotti prossimi alla scadenza<\/strong>, mentre circa la met\u00e0 dei rispondenti utilizza <strong>sistemi di riordino intelligente<\/strong>.<\/li>\n<li>Per contrastare queste perdite, nel 2022 le aziende hanno speso lo <strong>0,64% del loro fatturato in misure di sicurezza<\/strong>, adottandone contestualmente diversi tipi e variandone il numero a seconda delle caratteristiche dei punti vendita.<\/li>\n<li>Le misure di sicurezza a protezione del punto vendita pi\u00f9 adottate dalle aziende sono la<strong>videosorveglianza <\/strong>(94%) e le <strong>barriere antitaccheggio <\/strong>(86%), cos\u00ec come la <strong>formazione del personale <\/strong>(94%).<\/li>\n<li>Per la protezione dei singoli prodotti le aziende utilizzano maggiormente <strong>placche\/etichette antitaccheggio <\/strong>(83%) e <strong>scaffali chiusi o vetrine <\/strong>(63%).<\/li>\n<li>Un terzo delle aziende (34%) utilizza dei <strong>software per l\u2019analisi avanzata delle transazioni di cassa<\/strong>, mentre un\u2019altra met\u00e0 (49%) delle aziende utilizza degli applicativi per avere una reportistica sistematica su questi stessi dati. Meno frequente \u00e8 invece l\u2019utilizzo di software per la raccolta, elaborazione e analisi <strong>dati relativi agli eventi criminali <\/strong>all\u2019interno dei punti vendita.<\/li>\n<li>La <strong>propensione a denunciare <\/strong>alle Forze dell\u2019Ordine un reato identificato da parte delle aziende pu\u00f2 variare in maniera rilevante a seconda del tipo di evento. Le <strong>rapine <\/strong>e i <strong>furti con scasso <\/strong>sono i reati pi\u00f9 denunciati, mentre il <strong>taccheggio <\/strong>e le <strong>frodi <\/strong>sono i meno denunciati.<\/li>\n<li>La scelta di non denunciare episodi di <strong>taccheggio <\/strong>\u00e8 in larga parte dovuta allo <strong>scarso valore del furto <\/strong>e, in subordine, al <strong>recupero della merce o del denaro<\/strong>. Per frodi esterne o frodi da parte di fornitori a pesare in maniera significativa \u00e8 la <strong>scarsit\u00e0 di prove<\/strong>.<\/li>\n<li>Il settore Retail e GDO in Italia affronta sfide complesse legate alla sicurezza e alle perdite. Questo richiede un approccio sistemico, collaborazione interna ed esterna, integrazione tecnologica e formazione del personale. La ricerca e valutazione continua di strategie innovative \u00e8 essenziale in un contesto in continua evoluzione.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Lo studio \u00e8 stato presentato oggi, <strong>marted\u00ec 07 novembre, <\/strong>durante il <strong>webinar<\/strong> dal titolo \u201c<em>La Sicurezza nel Retail in Italia<\/em>\u201d.<\/p>\n<h4>Il report dello studio e i report precedentemente pubblicati sono disponibili sui siti ufficiali di <a href=\"https:\/\/crimetech.it\/\"><u>Crime&amp;tech<\/u><\/a> e <a href=\"https:\/\/checkpointsystems.com\/it\/insights\/sicurezza-retail-2023\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><u>Checkpoint Systems<\/u><\/a>.<\/h4>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Le perdite dovute a furti, scarti ed errori costano 6,7  [&#8230;]<\/p>\n","protected":false},"author":56,"featured_media":8120,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[15],"tags":[],"class_list":["post-8118","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-notizie"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.3 - 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