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Automatisez les retours en toute sécurité avec Inventory Quarantine

Checkpoint Systems lance Inventory Quarantine (IQ)

03-06-2020

Pour rendre les choses encore plus compliquées, les magasins se préparent à rouvrir leurs portes : les clients pourront donc venir retourner leurs articles personnellement au lieu de les renvoyer par voie postale. Ce à quoi s'ajoutent les articles essayés en cabines d'essayage, créant ainsi un sentiment d'insécurité quant à la possibilité de contamination en magasin.

03 juin 2020 – Alors que les enseignes textile se préparent à rouvrir leurs magasins, les phases prioritaires se concentrent sur la mise en place d'un environnement sécurisé, tant pour les employés que pour les clients.

Afin de répondre aux nombreuses questions concernant la manipulation et la gestion des produits retournés en cabines d'essayage, en magasins et en centres de distribution, Checkpoint Systems a annoncé le lancement de sa nouvelle solution logicielle agnostique : Inventory Quarantine (IQ).

Cette solution SaaS fonctionne de manière autonome ou intégrée et permet aux magasins d’assigner aux articles retournés vers une quarantaine automatique. Lors de cette mise en attente, durant un nombre d'heures déterminé, les produits ne seront plus disponibles à la vente aux clients, que ce soit en ligne ou en magasin.

Cette solution simple mais efficace, qui devra être mise en place dans le respect des directives gouvernementales quant à la durée de vie du COVID-19 sur les vêtements et les emballages, aide les magasins à gérer les retours de produits, à ne les remettre en vente que lorsqu'ils ne sont plus considérés dangereux, afin d'augmenter les ventes tout en minimisant les risques pour la santé.

Réussir dans cette nouvelle réalité

IQ utilise un logiciel permettant d'identifier les articles retournés vers les centres de distribution et les magasins, tout comme les marchandises provenant des cabines d'essayage — lançant ainsi une « horloge de quarantaine » virtuelle. Une fois la quarantaine activée, les articles alors sont conservés dans une zone sécurisée du magasin, jusqu'à ce que la période d’isolement soit respectée. Une notification push est alors envoyée aux employés, les prévenant que les articles peuvent être remis en vente.

Pendant l'épidémie du coronavirus, les ventes de vêtement en ligne ont augmenté de 34%, selon Adobe Analytics, alors que la société ACI Worldwide indique que les ventes en ligne ont connu une hausse allant jusqu'à 74% pour le mois de mars. Cette hausse des ventes mènera inévitablement à une augmentation importante des taux habituels de retours de vêtements et chaussures, situés entre 30% et 40%, créant des problèmes de logistique pour les magasins qui appliquent une période de quarantaine pour ces produits.

Les responsables de magasin sont tenus de garantir que les articles retournés ou manipulés par les clients ne présentent pas un risque pour la santé d'autres personnes. Par conséquent, des enseignes telles que Macy’s, Gap, Nordstrom et Mango ont déjà annoncé qu'elles envisagent de mettre des articles en quarantaine pour une certaine période de temps après avoir été manipulés en cabine d'essayage.

Afin de tracer et de minimiser la période de non disponibilité à la vente de ces articles, Checkpoint propose IQ, une application s’intégrant dans la suite de solutions automatisées d'achats en sécurité. Cette technologie agnostique aide les responsables de magasin à mettre en œuvre des mesures sanitaires et de sécurité efficaces – en renforçant ainsi la confiance des employés et des clients.

Arnaud Houis, de Checkpoint Systems, a commenté :

« À travers le monde, l'expérience d'achat que nous connaissions a considérablement changé. Les enseignes qui appliquent de nouvelles procédures et qui démontrent ainsi qu'elles se soucient de la sécurité des personnes seront très certainement perçues de manière positive par leurs clients.

 

« Les articles retournés ou ceux manipulés en cabines d'essayage ont toujours été un défi important pour les magasins, mais cela s'est intensifié avec le COVID-19. Les clients qui essayent les vêtements sont plus susceptibles d'acheter, à raison de 70%[1] , il est donc primordial de rouvrir les cabines d'essayage en toute sécurité et le plus rapidement possible. La solution Inventory Quarantine permettra aux enseignes de procéder de la sorte tout en garantissant aux magasins de minimiser l'impact financier ».


PR Contact

Cécile Lemoine

Checkpoint Systems France
01 30 47 31 50
cecile.lemoine@checkpt.com

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