![\"\"](\"https:\/\/checkpointsystems.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/26\/CHECKPOINT_new_2-1024x683-1-600x400.jpeg\")
<\/p>\nLa crisis del coronavirus ha obligado a muchas marcas de moda a transformar su negocio, sobre todo en el sector minorista, el m\u00e1s afectado. Una cosa est\u00e1 clara: los minoristas se han visto obligados a ser extremadamente flexibles, ya que la necesidad de innovar y de subirse al carro digital nunca ha sido m\u00e1s acuciante. \u00bfVolveremos a ir de compras como antes, y, de ser as\u00ed, qu\u00e9 significa eso?<\/p>\n
Las tiendas f\u00edsicas van a seguir desempe\u00f1ando un importante papel en el futuro del comercio minorista. Sin embargo, resulta muy cuestionable que todo vuelva a ser como antes de la pandemia. Una empresa de investigaci\u00f3n tan importante como McKinsey afirma en un informe que el comportamiento de los consumidores ha cambiado para siempre. Hemos tenido que reinventar el concepto de compra mediante ajustes que van desde unas estrictas medidas de higiene hasta horarios de apertura m\u00e1s amplios para evitar las aglomeraciones en las tiendas. McKinsey sostiene que, para estar preparados de cara al futuro, los comerciantes deben centrarse a\u00fan m\u00e1s en una mejor atenci\u00f3n al cliente.<\/p>\n
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\u00bfC\u00f3mo es el comercio en la \u00abnueva normalidad\u00bb? En primer lugar, resulta fundamental que las tiendas transmitan el mensaje de su marca a los compradores de una forma adecuada. La atenci\u00f3n al cliente es lo m\u00e1s importante. El dise\u00f1o y la distribuci\u00f3n de la tienda resultan fundamentales en este sentido. Checkpoint Systems ayuda a los comerciantes a hacer frente a estos r\u00e1pidos cambios, e incluso con la gesti\u00f3n de los expositores, que consiste en que todos los expositores se encuentren dispuestos correctamente y que todas las estanter\u00edas permanezcan bien surtidas. Al fin y al cabo, solo se puede vender un producto si se puede ver en la tienda.<\/p>\n
En un d\u00eda normal de compras, puede ocurrir, por supuesto, que aparezcan \u00abhuecos\u00bb en las estanter\u00edas, por ejemplo, cuando los clientes se llevan los productos, o cuando se los prueban y luego los dejan en el lugar equivocado. Esto supone una oportunidad perdida para atraer la atenci\u00f3n del consumidor.<\/p>\n
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Para optimizar la atenci\u00f3n al cliente, las tiendas recurren cada vez m\u00e1s a la RFID, o identificaci\u00f3n por radiofrecuencia. Checkpoint Systems, proveedor integral de soluciones tecnol\u00f3gicas para el comercio, ofrece esta tecnolog\u00eda a las marcas de moda. La gesti\u00f3n de los expositores es uno de los problemas que la RFID puede atajar, ya que permite escanearlos y comparar al instante su contenido con lo que se hab\u00eda previsto. Se trata de una herramienta muy \u00fatil para garantizar que el expositor se utiliza de la manera adecuada, a la vez que permite ahorrar mucho tiempo. Los dependientes tambi\u00e9n pueden localizar f\u00e1cilmente cualquier art\u00edculo en stock gracias a esta tecnolog\u00eda. De este modo, disponen de m\u00e1s tiempo para atender a los clientes.<\/p>\n
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Adem\u00e1s de aprovechar esta tecnolog\u00eda, los retailers deber\u00edan replantearse la combinaci\u00f3n de marcas y surtido. Seg\u00fan McKinsey, la pandemia ha provocado cambios en la fidelidad de los clientes, de modo que las marcas de renombre y las marcas locales ser\u00e1n las m\u00e1s beneficiadas en la era pospandemia. Tambi\u00e9n es aconsejable simplificar las referencias. En el momento \u00e1lgido de la pandemia, cuando la log\u00edstica supon\u00eda todo un reto para las empresas, muchos minoristas obtuvieron beneficios con menos art\u00edculos en las estanter\u00edas (un planteamiento muy interesante que probablemente siga teniendo \u00e9xito). Lo que hemos visto es que, si bien los consumidores aprecian contar con muchas opciones, tambi\u00e9n valoran poder encontrar lo que buscan con facilidad y rapidez, algo que no es posible cuando los lineales se llenan de productos. En resumen, un dise\u00f1o eficaz de la tienda resulta esencial para atraer a los consumidores y establecer con ellos relaciones a largo plazo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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