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La firma de moda JBC, un caso de éxito gracias a la tecnología RFID

RFID

26-06-2018

La compañía textil de origen belga, junto a Checkpoint Systems, fue una de las pioneras en integrar tecnología RFID en toda su cadena de suministro con excelentes resultados

La impotancia que JBC otorga a la experiencia en tienda del cliente y la de su personal fue lo que provocó que esta reconocida firma de moda belga decidiese integrar, junto a Checkpoint Systems, la RFID (identificación por radiofrecuencia) en toda su cadena de suministro. Tres años después de convertirse en una de las pioneras en la integración plena de este tipo de tecnología, JBC proporciona algunos consejos sobre sus beneficios.

La compañía textil considera de suma importancia para su negocio la experiencia de todas las personas que se encuentren en sus tiendas. De ahí que en 2013 comenzara a explorar una tecnología con la que minimizar el tiempo necesario para pagar los artículos en caja y fuera de fácil aplicación para sus empleados. Tras un proyecto piloto en 2 de sus 144 tiendas, la RFID se confirmó como la solución.

Fred Tielens, director de logística de JBC, comenta que "gracias a la tecnología RFID, redujimos rápidamente el tiempo de compra en 10 segundos por prenda. Dado que la RFID permite escanear todos los artículos de una sola vez, los empleados no tienen que buscar la etiqueta de cada prenda".

Con los datos del significativo ahorro de tiempo, JBC decidió introducir la RFID en todas sus tiendas, así como en su centro de distribución situado en la localidad de Houthalen. A finales de 2014, la firma de moda, junto a Checkpoint Systems, líder mundial en soluciones para la disponibilidad de la mercancía en el sector minorista, hizo que más de cien de sus proveedores de ropa en todo el mundo incluyesen etiquetas RFID en cada punto de fábrica. Este proceso fue crucial para el éxito posterior de sus tiendas, mejorando los ratios de eficiencia y reduciendo los errores en toda la cadena de suministro.

Además, para mejorar aún más el proceso, a principios de 2015, JBC apostó por instalar túneles RFID en su almacén para controlar el tráfico de sus artículos y verificar si los proveedores habían cosido correctamente las etiquetas RFID.  

Fred Tielen añade que "aunque las primeras entregas no fueron las esperadas porque algunos proveedores no cosieron bien las etiquetas por no tener en cuenta la talla o el color de las prendas, a la postre esta estrategia nos permitió reforzar los controles y estrechar el contacto con nuestros proveedores, con los que mejoramos en cada fase de la cadena de suministro".

Gracias a la tecnología RFID, JBC también mejoró la gestión de su almacen y consiguió reducir el tiempo desde que recibe los artículos hasta que son puestos a la venta. A esto hay que sumar el importante ahorro de tiempo en contar y etiquetar los artículos cuando llegan a la tienda, puesto que estos vienen ya protegidos desde el centro de distribución.

Así, JBC ha conseguido un control absoluto del inventario y de la trazabilidad de cada producto, y puede ubicar cada artículo en cualquier fase desde su frabricación hasta su venta.

En 2015, y después de su aplicación en centros de distribución y almacenes, JBC implantó la RFID en sus tiendas. Para garantizar el éxito en el proceso de pago, la firma de moda belga, junto al equipo de expertos de Checkpoint Systems, testó durante seis meses cómo interactuaban los lectores RFID en las cajas registradoras, la conexión entre las etiquetas y su interaccion con los ordenadores del almacén, obteniendo resultados muy satisfactorios.

Para JBC, cualquier retailer que se plantee la introducción de la RFID en sus tiendas debe involucrar a expertos del departamento IT, con los que poder avanzar en aspectos importantes como la intercomunicación entre los sistemas informáticos y sistemas de software en los puntos de venta, la planificación de recursos y la introducción al trabajo en red.

La incorporaciónd de la RFID en JBC ha transformado por completo el trabajo del personal en tienda. "Nuestros empleados no quieren volver a la situación anterior. La carga de trabajo en caja ha disminuido y ahora cada persona invierte más tiempo en asesorar a nuestros clientes en tienda y en mejorar su experiencia de compra", asegura Fred Tielens.

 

Sobre JBC

Fundada en 1975 por Jean-Baptiste Claes, esta empresa familiar de origen belga  es uno de los nombres más consolidados en el mundo de la moda minorista de Europa. JBC tiene 146 tiendas repartidas entre Bélgica, Luxemburgo y Alemania y la compañía lleva años apostando por el comercio omnicanal con varias tiendas online. Su misión de llevar las últimas tendencias en moda a colecciones de alta calidad, asequibles y respestuosas con el medio ambiente han permitido que esta firma registre una facturación de 240 millones de euros en 2016. Desde el 1 de abril de 2015, JBC es miembro de Fair Wear Foundation y el primer minorista belga en haber ratificado el Acuerdo de seguridad de Bangladesh.  

JBC es propiedad del Grupo Claes (CRG), un holding con más de 1.500 empleados que también dirige la firma Mayerline y que en total administra 210 tiendas en Bélgica, Alemania y Luxemburgo. Para obtener más información, visite: www.jbc.be.

 

Sobre Checkpoint Systems, Inc. (www.checkpointsystems.com)

Checkpoint Systems es el líder mundial en soluciones para la disponibilidad de la mercancía en el sector minorista que abarca la prevención de la pérdida desconocida y la gestión del inventario. Como división de CCL Industries, las soluciones de Checkpoint han sido desarrolladas a lo largo de 45 años de experiencia en tecnología de radiofrecuencia, innovadoras soluciones de prevención del hurto y de la pérdida desconocida, hardware RFID líder del mercado, software y servicios globales de etiquetado, para marcar, proteger y trazar la mercancía desde el centro de producción hasta el lineal.

Sobre CCL Industries Inc.

CCL Industries Inc. es el líder mundial en soluciones de etiquetas especializadas y empaquetado para corporaciones globales, pequeñas empresas y consumidores. Emplea a más de 20.000 personas y opera 154 plantas de producción situadas en 36 países de 6 continentes, con oficinas corporativas en Toronto, Canadá y Framingham, Massachusetts. Cuenta con hasta cinco reconocidas marcas a nivel mundial. CCL es el mayor distribuidor de materiales de película extruida y sensible a la presión a nivel mundial. Sus productos están orientados hacia una amplia gama de aplicaciones decorativas, instructivas, funcionales y de seguridad para instituciones gubernamentales y grandes clientes globales en los sectores de envasado, sanidad, productos químicos, dispositivos electrónicos de consumo y la industria automotriz. Avery es el mayor proveedor mundial de soluciones de software de impresión digital para empresas y particulares además de otros productos complementarios comercializados a través de distribuidores y minoristas. Checkpoint Systems es el desarrollador líder de sistemas de tecnología basados en RF y RFID para la prevención de la pérdida desconocida en los comercios y la gestión de inventarios y en la que se incluyen soluciones de etiquetado para el sector minorista a nivel mundial Innovia es un productor mundial líder en la fabricación de películas especializadas de alto rendimiento y multicapa de ingeniería de superficies para aplicaciones de etiquetado, envases y seguridad. CCL Container es un productor líder de latas de aerosol de aluminio  y botellas especializadas para productos de consumo en Estados Unidos y México. La empresa también ha integrado la manufactura de materiales con capacidades de extrusión de polímeros, desarrollo de adhesivos, recubrimiento y laminación, ingeniería de superficies y metalurgia, que se implementan en los cinco segmentos comerciales.Para más información, visite www.cclind.com.

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Acerca de Checkpoint Systems

Una división de CCL Industries, Checkpoint Systems es el único proveedor de soluciones integradas para detallistas. Ante las demandas de los consumidores creciendo a un ritmo extraordinario impulsado por la tecnología, Checkpoint ofrece soluciones inteligentes que aportan claridad y eficiencia en el entorno minorista, en cualquier momento y en cualquier lugar. A través de una oferta única de software, hardware, etiquetas, tags y soluciones conectadas basadas en la nube, Checkpoint optimiza las operaciones minoristas y la eficiencia con datos intuitivos a tiempo real proporcionados a lo largo de la cadena de suministro y en tienda, mejorando la rentabilidad y la experiencia del consumidor. Las soluciones de Checkpoint están avaladas por 50 años de experiencia en la tecnología de radiofrecuencia, soluciones innovadoras para alto hurto y prevención de pérdidas, hardware RFID líder en el mercado, software RFID y capacidades integrales de etiquetado para marcar, proteger y hacer un seguimiento de la mercancía desde el origen hasta la tienda.

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