RFID: un aliado del retail en tiempos de crisis

RFID: un aliado del retail en tiempos de crisis

RFID: un aliado del retail en tiempos de crisis

 

La actual coyuntura está haciendo que muchos retailers acometan planes de reestructuración en su negocio, ya sea para potenciar la venta online, renovar y modernizar procesos internos o incluso mejorar el entorno de sus tiendas físicas. Además, con el parón de la actividad y el consiguiente descenso del consumo, los retailers ven ahora más necesario que nunca poder ahorrar en costes, a la vez que se adaptan a la nueva situación del mercado. Es decir, buscan ser más competitivos.

En este sentido, uno de los procesos clave que muchas veces queda en el olvido al revisar el negocio es la optimización del inventario. El control del stock es una tarea que no solo puede generar problemas en el día a día, sino que, mal gestionado, puede ocasionar pérdidas económicas tanto directas como indirectas.

Por suerte, gracias a la tecnología RFID, se puede tener un control de inventario preciso y en tiempo real tanto en el almacén como en tienda, acelerando el ciclo de reposición (time to shelf), previniendo las roturas de stock y mejorando así la disponibilidad de la mercancía y la experiencia de compra del cliente.

Esto se traduce en un ahorro de costes seguido de un incremento en la cuenta de resultados, porque al agilizarse los procesos se optimiza el tiempo de trabajo de los empleados, que pueden dedicarse a lo verdaderamente importante: los clientes y las ventas. A esto hay que sumar que se evita cerrar la tienda una o dos veces al año para contar manualmente el stock, con la pérdida en facturación que conlleva y el gasto de contratación de mano de obra extra para ayudar en el recuento.

Los sistemas de tecnología RFID también reducen los costes ocultos, producidos por, por ejemplo, pérdida de clientes por retrasos en la entrega de productos, errores de stock que se convierten en devoluciones o en lo que se conoce como pérdida desconocida: la diferencia entre lo que se creía tener en stock y lo que en realidad se tiene. De hecho, según el último informe sobre pérdida elaborado por Crime&Tech con el apoyo de Checkpoint Systems y titulado “Retail Security in Europe”, la pérdida desconocida está directamente relacionada con la gestión del inventario, y el uso de tecnología RFID puede reducirla significativamente. Por otro lado, también, contribuye a optimizar la cadena de suministro entre tiendas al indicarnos dónde me sobra y dónde me falta mercancía.

Aplicada al ecommerce, la RFID es la herramienta más útil y necesaria para poder hacer crecer un negocio. Cada vez más, las marcas venden sus productos por diferentes canales y es de vital importancia tener el stock correcto para que no haya roturas, sin que a la vez exista exceso. Gracias a los avances e innovaciones en este campo, los retailers que cuentan con más de un establecimiento físico tienen más fácil gestionar en tienda los pedidos online, porque esta tecnología facilita la distribución de los pedidos por las diferentes tiendas según el stock disponible, aumentando el número de pedidos por hora que pueden prepararse y, por consiguiente, mejorando la cuenta de resultados y la satisfacción de los clientes.

La inversión en tecnología RFID no debe suponer un ahorro de personal, sino la optimización de los recursos humanos de la empresa. Porque cuando se habla de reestructurar el negocio o cambiar procesos internos, no se trata siempre de recortar sin más, sino de poder hacer más gastando menos. Trabajando con ella, los empleados de tienda pueden dedicarse a las ventas, a crear y mantener un ambiente agradable dentro del establecimiento, y a lo realmente importante, los clientes.

Por todo esto, la tecnología RFID va a cambiar el comercio minorista como lo conocemos hasta ahora, ofrecerá una mejor experiencia de compra, además de que ayudará a mejorar la situación financiera del minorista que la aplique. Si bien es cierto que estamos ante un momento insólito, también es verdad que es en estos momentos en los que debemos pararnos a pensar y ver qué fórmulas y ajustes podemos adoptar para salvaguardar no sólo el negocio, sino hacerlo crecer.

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About Checkpoint Systems

A division of CCL Industries, Checkpoint Systems is the only vertically integrated RF/RFID solution provider for retail. With consumer demands accelerating at an extraordinary rate driven by technology, Checkpoint delivers intelligent solutions – bringing clarity and efficiency into the retail environment anytime, anywhere. Through a unique offering of software, hardware, labels, tags and connected cloud-based solutions, Checkpoint optimizes retail operations and efficiencies with real-time intuitive data delivered throughout the supply chain and in-store resulting in improved profitability and an enriched consumer experience. Checkpoint’s intelligent retail solutions are built upon 50 years of radio frequency technology expertise, innovative high-theft and loss prevention solutions, market-leading software, RFID hardware and comprehensive labeling capabilities to brand, secure and track merchandise from source to shelf.