{"id":7357,"date":"2022-08-31T09:37:33","date_gmt":"2022-08-31T07:37:33","guid":{"rendered":"https:\/\/checkpointsystems.com\/de\/?p=7357"},"modified":"2024-04-08T15:36:31","modified_gmt":"2024-04-08T13:36:31","slug":"eas-im-einzelhandel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/checkpointsystems.com\/de\/blog\/eas-im-einzelhandel\/","title":{"rendered":"EAS im Einzelhandel"},"content":{"rendered":"<p><strong>Wieso Diebstahlpr\u00e4vention die beste Strategie f\u00fcr Einzelh\u00e4ndler ist. Warum eine Elektronische Artikelsicherung immer wichtiger und zeitgem\u00e4\u00dfer wird. Und wie die Implementierung eines EAS-Systems am wirtschaftlichsten gelingt.<\/strong><\/p>\n<p>Der gesamte deutsche Einzelhandel verlor im Jahr 2021 laut EHI Retail Institute etwa 4,1 Milliarden Euro durch Inventurdifferenzen. Der Anteil der Verluste durch Diebst\u00e4hle von Kunden, Besch\u00e4ftigen, Lieferanten und Servicekr\u00e4ften betrug dabei rund 79 Prozent, das entspricht circa 3,23 Milliarden Euro.<\/p>\n<p>Diese Zahl allein ist bereits ausreichend Grund zum Handeln, was die Situation aber noch dr\u00e4ngender macht, ist die gro\u00dfe Dunkelziffer: Weniger als zwei Prozent der Diebst\u00e4hle werden angezeigt. Rein rechnerisch kann man also davon ausgehen, dass j\u00e4hrlich \u00fcber 19,8 Millionen Ladendiebst\u00e4hle mit je einem Warenwert von 106 Euro unentdeckt bleiben.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Pr\u00e4vention ist besser als Reaktion<\/h2>\n<p>Was kann man aus diesen Zahlen ableiten? Eine m\u00f6gliche Erkenntnis daraus k\u00f6nnte sein, dass es f\u00fcr Einzelh\u00e4ndler vor allem wichtig ist, pr\u00e4ventive Ma\u00dfnahmen zu ergreifen und weniger auf Strafverfolgung und Verbrechensaufkl\u00e4rung zu setzen. Aber aufgepasst: Eine Ma\u00dfnahme, die fr\u00fcher \u00e4u\u00dferst popul\u00e4r war und auch heute noch h\u00e4ufig eingesetzt wird, sollte \u00fcberdacht werden \u2013 das Wegschlie\u00dfen bzw. Wegr\u00e4umen von teuren Waren und Waren mit hohem Diebstahlrisiko. \u201eWenn Kunden Ware nicht sehen und erleben k\u00f6nnen, werden Spontank\u00e4ufe ausgeschlossen und viele Cross-Selling-M\u00f6glichkeiten vergeben. Die Berechnung dieser entgangenen Einnahmen ist schwierig, aber wir konnten ermitteln, dass im umgekehrten Fall \u2013 also bei offener Warenpr\u00e4sentation \u2013 die Ums\u00e4tze steigen\u201c, erkl\u00e4rt Hans-J\u00fcrgen Nausch von Checkpoint Systems, einem vertikal integrierten Anbieter von RF\/RFID-L\u00f6sungen f\u00fcr den Einzelhandel. \u201eAu\u00dferdem verspielt der station\u00e4re Handel so einen seiner gr\u00f6\u00dften Vorteile gegen\u00fcber dem Online-Handel \u2013 das haptische Erlebnis.\u201c<br \/>\nDas hei\u00dft, die ideale L\u00f6sung zur Diebstahlpr\u00e4vention muss nicht nur Diebst\u00e4hle verhindern, sondern auch eine offene Pr\u00e4sentation der Waren beg\u00fcnstigen \u2013 sonst schaden sich Einzelh\u00e4ndler quasi selbst.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Die sicheren 3<\/h2>\n<p>Hinsichtlich dieser Anforderungen an die Artikelsicherung haben sich vor allem drei L\u00f6sungen bew\u00e4hrt: EAS, Kamera\u00fcberwachung und Sicherheitspersonal.<\/p>\n<p>Das Sicherheitspersonal hat einige Vorteile, unter anderem eine sehr hohe Abschreckungswirkung, aber auch einige Schwachpunkte. Zum einen ist da der Kostenfaktor. Laut den Studien des Global Retail Theft Barometers macht das Wachpersonal weltweit den gr\u00f6\u00dften Teil der Budgets vieler Einzelh\u00e4ndler f\u00fcr die Verlustpr\u00e4vention aus. Zum anderen ist die Qualit\u00e4t der \u00dcberwachung schwer zu \u00fcberpr\u00fcfen, denn w\u00e4hrend in der Vergangenheit viele Unternehmen Sicherheitspersonal auf ihrer eigenen Gehaltsliste hatten, wird dies immer seltener. Und bei der Vertragsbewachung ist es schwierig, den Standard des Wachpersonals zu garantieren und seine Wirksamkeit zu messen.<\/p>\n<p>Die Video\u00fcberwachung kann zwar auch als pr\u00e4ventive Ma\u00dfnahme gewertet werden, wenn die Kameras sehr auff\u00e4llig platziert sind und dadurch eine abschreckende Wirkung entfalten, allerdings besteht ihr Hauptbeitrag darin, im Nachhinein visuell zu kl\u00e4ren, was, wie und wann passiert ist. Au\u00dferdem liefert sie den Einzelh\u00e4ndlern Hinweise auf die Identit\u00e4t der Beteiligten. Sie also in erster Linie eher eine Ma\u00dfnahme zur Strafverfolgung nach erfolgter Tat.<\/p>\n<p>Die dritte L\u00f6sung ist EAS \u2013 die Elektronische Artikelsicherung. Das Grundprinzip der EAS hat sich seit den 1960er Jahren nicht allzu sehr ver\u00e4ndert. Es basiert auf der Pr\u00e4misse, dass die Waren mit einem elektronischen Etikett versehen sind, das mit einer Antenne im Gesch\u00e4ft kommuniziert, die sich in der Regel in der N\u00e4he des Eingangs\/Ausgangs eines Gesch\u00e4fts befindet. Wenn das Etikett in Reichweite der Antenne kommt, ert\u00f6nt ein Alarm, der das Personal und die Gesch\u00e4ftsleitung darauf aufmerksam macht, dass ein Artikel das Gesch\u00e4ft illegal verl\u00e4sst. Einzelh\u00e4ndler haben bei EAS grunds\u00e4tzlich die Wahl zwischen einer diskreten versteckten Kennzeichnung, bei der sich das RF-Etikett im Inneren der Verpackung befindet, und einer offenen Kennzeichnung, bei der ein deutlich sichtbares Etikett, manchmal sogar mit dem RF-Schaltkreis selbst, und eine Sicherheitsnachricht auf dem Etikett angebracht sind. \u201cIm Sinne der Diebstahlpr\u00e4vention sollte man auf jeden Fall auf die sichtbare Kennzeichnung setzen\u201c, erl\u00e4utert Hans-J\u00fcrgen Nausch von Checkpoint Systems. \u201eSo erh\u00f6hen die EAS-Etiketten nicht nur den Aufwand und das Risiko, erwischt zu werden, f\u00fcr professionellere Diebe, sondern schrecken auch wirksam Gelegenheitsdiebe ab. Das belegen auch Untersuchungen.\u201c<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>EAS \u2013 zeitgem\u00e4\u00dfe Artikelsicherung<\/h2>\n<p>Es gibt EAS seit \u00fcber 40 Jahren in verschiedenen Technologieformaten. Durchgesetzt haben sich aber die akustisch-magnetische (AM) und die Hochfrequenztechnologie (RF). Diese Technologien unterscheiden sich in einem wesentlichen Punkt: der Frequenz, mit der sie arbeiten, gemessen in Hertz. W\u00e4hrend AM urspr\u00fcnglich die bevorzugte Frequenz f\u00fcr EAS war, hat sich in letzter Zeit ein Trend hin zu RF entwickelt \u2013 und das hat verschiedene Gr\u00fcnde: \u201eUnter anderem sind RF-Systeme im Betrieb energiesparender als AM-Systeme, was nat\u00fcrlich in Zeiten der Energieknappheit und steigenden Energiekosten besonders attraktiv ist. Ihr Gesamtenergiebedarf liegt um etwa 70 Prozent niedriger pro Gesch\u00e4ft, zus\u00e4tzlich kann der Verbrauch durch die Koppelung mit einer intelligenten Stromschaltsoftware noch weiter reduziert werden\u201c, f\u00fchrt Hans-J\u00fcrgen Nausch von Checkpoint Systems aus. \u201eAuch bei der Erf\u00fcllung einiger in Deutschland geltender Richtlinien haben RF-Systeme die Nase vorn. Beispielsweise sind Einzelh\u00e4ndler beim Einsatz von EAS-Systemen dazu verpflichtet, eine Gef\u00e4hrdungsbeurteilung hinsichtlich der Exposition gegen\u00fcber elektromagnetischen Feldern (EMF-Exposition) durchzuf\u00fchren. Unsere auf RF-basierenden Systeme der Serien EVOLVE und NEO erf\u00fcllen alle diesbez\u00fcglich in Deutschland geltenden Anforderungen. Das best\u00e4tigt uns auch die BGHW, die Berufsgenossenschaft Handel und Warenlogistik.\u201c<\/p>\n<p>Auch wenn sich die generelle Wirkweise der EAS seit den Anf\u00e4ngen nicht ver\u00e4ndert hat, gab es zahlreiche Fortschritte seit der Einf\u00fchrung digitaler, softwaregesteuerter L\u00f6sungen \u2013 insbesondere im RF-Bereich. Verbesserungen bei der CPU-Kapazit\u00e4t haben die technischen Betriebsm\u00f6glichkeiten von RF-Systemen auf ein viel h\u00f6heres Niveau gebracht. Die neueste Technologie verwendet beispielsweise sichere drahtlose Kommunikation anstelle von festverdrahteter Verkabelung. Gr\u00f6\u00dfere Erfassungsbereiche erm\u00f6glichen breitere G\u00e4nge von bis zu 2,70 Metern zwischen den Antennen. Die Softwarefilterung reduziert Fehlalarme und erm\u00f6glicht eine bessere Alarmintegrit\u00e4t als je zuvor, und die Fernkonnektivit\u00e4t reduziert die Ausfallzeiten der Systeme im Fall der F\u00e4lle.<\/p>\n<p>\u201eAber bei den Verbesserungen der modernen EAS-Systeme geht es nicht nur um Leistung, sondern auch um eine Verbesserung des Kundenerlebnisses. Es gibt eine gro\u00dfe Auswahl an Designoptionen und zus\u00e4tzlichen Funktionen, wodurch sich heute kein Einzelh\u00e4ndler mehr zwischen Warensicherung und Ladenoptik entscheiden muss. \u00a0Der klassische \u201eGate-Look\u201c ist pass\u00e9\u201c, berichtet Hans-J\u00fcrgen Nausch von Checkpoint Systems. \u201eAuch die Einschr\u00e4nkungen auf Produktseite, die fr\u00fchere Systeme hatten, gibt es nicht mehr. Mittlerweile sind EAS-Etiketten f\u00fcr alle Produkttypen erh\u00e4ltlich, einschlie\u00dflich lebensmittelechter und mikrowellengeeigneter Etiketten, die sogar auf Metallbeh\u00e4ltern wie Dosen angebracht werden k\u00f6nnen.\u201c<\/p>\n<p>Ein weiterer Pluspunkt, den EAS-Systeme und besonders RF-basierte EAS-Systeme mit sich bringen: Sie unterst\u00fctzen den Self-Checkout der Kunden, denn die Deaktivierung eines RF-Etiketts kann sowohl beim Scan-Vorgang des Barcodes durch den Kassierer als auch durch den Kunden selbst an einem Self-Checkout-Ger\u00e4t (SCO) erfolgen. Durch diese M\u00f6glichkeit k\u00f6nnen RF-basierte EAS-Systeme in jede beliebige Selbstbedienungsanwendung integriert werden und lassen sich durch die Option, die gekennzeichneten Produkte erst nach Abschluss der Zahlung zu deaktivieren, weiter verbessern.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Zwei Schritte zum EAS-Einstieg<\/h2>\n<p>Im Idealfall w\u00fcrde ein Einzelh\u00e4ndler, der eine EAS-L\u00f6sung einsetzen m\u00f6chte, jeden einzelnen Artikel in seinen Gesch\u00e4ften mit Sicherheitsetiketten ausstatten. Die Realit\u00e4t sieht aber oft anders aus: Das Anbringen der Sicherheitsetiketten im Ladenalltag ist kein leichtes Unterfangen, da die meisten Einzelh\u00e4ndler in Bezug auf verf\u00fcgbares Personal knapp bemessen sind. Es gibt oftmals schlichtweg nicht genug Mitarbeitende, um sich der umfassenden Etikettenausstattung und gleichzeitig den eigentlichen Aufgaben wie dem Verkauf und der Kundenberatung innerhalb der regul\u00e4ren Arbeitszeiten zu widmen. Und die Zuweisung zus\u00e4tzlicher Arbeitsstunden f\u00fcr die Anbringung von Sicherheitsetiketten erzeugt erhebliche Kosten. \u201eUm die Einf\u00fchrung von EAS m\u00f6glichst gewinnbringend zu gestalten, empfehlen wir Einzelh\u00e4ndlern zwei Punkte, die am besten kombiniert werden. Erstens sollte man sich beim Artikelschutz zun\u00e4chst nur etwa auf die 20 am h\u00e4ufigsten gestohlenen Artikel konzentrieren. Zum einen reduziert das den Einf\u00fchrungsaufwand und zum anderen machen diese Waren einen unverh\u00e4ltnism\u00e4\u00dfig gro\u00dfen Anteil am Gesamtverlust aus. Konzentriert man sich auf sie, kann man die Verluste in k\u00fcrzerer Zeit verringern, als wenn man versucht, ganze Warengruppen oder Warensortimente pauschal zu sch\u00fctzen. Es ist keine Seltenheit, dass dabei die Verluste bei diesen Hochrisikoartikeln um bis zu 50 Prozent gesenkt werden konnten\u201c, erl\u00e4utert Hans-J\u00fcrgen Nausch von Checkpoint Systems. \u201eZweitens sollten Einzelh\u00e4ndler ihr gew\u00e4hltes EAS-Programm erstmal in einem Pilotprojekt testen, bevor sie es gro\u00df ausrollen. Dadurch k\u00f6nnen Sie den Return on Investment (ROI) vorhersagen und nachweisen, auch wenn jede Filiale einen leicht unterschiedlichen ROI hat, bevor eine gro\u00dfe Investition get\u00e4tigt wurde. Au\u00dferdem zeigt sich dabei auch, ob der Einzelh\u00e4ndler wirklich die f\u00fcr ihn passende EAS-L\u00f6sung ausgew\u00e4hlt hat, und das Team lernt \u00fcberdies die L\u00f6sung effektiv und effizient zu nutzen, bevor dauerhaft \u201efl\u00e4chendeckend\u201c damit gearbeitet wird.\u201c<\/p>\n<p>Vereinfacht zusammengefasst m\u00fcssen f\u00fcr ein solches Pilotprojekt die richtigen Gesch\u00e4fte gew\u00e4hlt werden \u2013 m\u00f6glichst repr\u00e4sentativ f\u00fcr das gesamte Risikoprofil -, die passenden Produkte einbezogen werden -\u00a0 zu Beginn am besten die Hochrisikoartikel, die einfach zu kennzeichnen sind \u2013 und der richtige Zeitraum festgelegt werden \u2013 zwischen drei und sechs Monate. Und nicht zu vergessen: Das jeweilige Filialteam muss mit im Boot sein, um das Pilotprojekt erfolgreich zu gestalten.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Quellensicherung als L\u00f6sung<\/h2>\n<p>Eine besondere L\u00f6sung f\u00fcr EAS im Einzelhandel ist die Quellensicherung, eine Art Kooperation von Einzelh\u00e4ndlern und Herstellern. Dabei werden Produkte bereits an der Quelle gekennzeichnet, bevor sie in den Laden gelangen. Diese L\u00f6sung wird immer popul\u00e4rer, denn sie bietet diverse Pluspunkte. Das Ladenpersonal muss die Produkte nicht mehr selbst kennzeichnen und kann sich auf das Kerngesch\u00e4ft konzentrieren. Die Etiketten k\u00f6nnen systematisch auf jedem einzelnen Artikel an der exakt gleichen Stelle angebracht werden \u2013 wo sie keine Informationen verdecken oder die Markenwirkung schm\u00e4lern. Und der Artikelschutz ist umfassender: Quellensicherung bedeutet, dass die Produkte von der Quelle bis zum Gesch\u00e4ft gesch\u00fctzt sind und nicht erst am Verkaufsstandort. Wenn die Quellensicherung mit RFID erfolgt, kann dies eine Produktverfolgung \u00fcber die gesamte Lieferkette hinweg erm\u00f6glichen, was die Anzahl der verlorenen Artikel reduziert, Prozesse rationalisiert und eine bessere Verf\u00fcgbarkeit im Regal am Ende der Kette erm\u00f6glicht. Auch die Abzweigung von Produkten in den sogenannten Grauen Markt, der f\u00fcr gro\u00dfe wirtschaftliche Verluste verantwortlich ist, und die Verbreitung von F\u00e4lschungen werden auf diese Weise erschwert.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Res\u00fcmee<\/h2>\n<p>EAS-L\u00f6sungen, speziell auf RF-Basis, sind eine wirkungsvolle Ma\u00dfnahme zur Diebstahlpr\u00e4vention und gleichzeitig eine Gelegenheit, Waren offen zu pr\u00e4sentieren und den Abverkauf zu f\u00f6rdern. Sie entwickeln sich mit dem technischen Fortschritt weiter und erlauben Einzelh\u00e4ndlern Schritt zu halten und Sicherheitsma\u00dfnahmen immer mehr und leichter in den Arbeitsalltag zu integrieren. Aber sie sind nicht der einzig gangbare Weg. \u201eEine Komplettl\u00f6sung zur Diebstahlpr\u00e4vention sollte nach unserer Erfahrung immer alle drei Methoden \u2013 EAS, Kamera\u00fcberwachung und Sicherheitspersonal \u2013 beinhalten\u201c, r\u00e4t Hans-J\u00fcrgen Nausch von Checkpoint Systems. \u201eWenn diese drei Schutzmethoden parallel eingesetzt werden, k\u00f6nnen sie Einzelh\u00e4ndlern in Summe bedeutende Vorteile bieten. Aber auch die beste Kombination wird nicht alle Kriminelle abschrecken. Ziel ist es, ein Schutzniveau zu etablieren, dass die meisten Diebe abschreckt und die Diebstahlrate senkt \u2013 abgestimmt auf das individuelle Risikoprofil des betreffenden Gesch\u00e4fts oder Standorts.\u201c<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Wieso Diebstahlpr\u00e4vention die beste Strategie f\u00fcr Einzelh\u00e4ndler ist. 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