{"id":7000,"date":"2022-04-20T10:40:36","date_gmt":"2022-04-20T10:40:36","guid":{"rendered":"https:\/\/checkpointsystems.com\/de\/?p=7000"},"modified":"2024-04-08T15:39:36","modified_gmt":"2024-04-08T13:39:36","slug":"diebstahlpravention-durch-abschreckung","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/checkpointsystems.com\/de\/blog\/diebstahlpravention-durch-abschreckung\/","title":{"rendered":"Diebstahlpr\u00e4vention durch Abschreckung"},"content":{"rendered":"

Im dritten Teil unserer Serie zur Warensicherung im Lebensmitteleinzelhandel geht es heute um verschiedene M\u00f6glichkeiten zur Diebstahlpr\u00e4vention: Welche Vor- und Nachteile haben Kamera\u00fcberwachung, Wachpersonal und Elektronische Artikelsicherung (EAS)? Wir erl\u00e4utern die Funktionsweise eines EAS-Systems und sprechen dar\u00fcber, welche Vorteile die RF-Technologie hat und welche spannenden Entwicklungen es in diesem Bereich in den letzten Jahren gab \u2013 von erh\u00f6hten Durchgangsbreiten bis zur Etikettenauswahl. <\/strong><\/p>\n

Wenn es um die Sicherheit in Gesch\u00e4ften und den Schutz von Produkten geht, glauben wir bei Checkpoint Systems, dass Pr\u00e4vention durch Abschreckung die beste Strategie ist. Statt sich mit den Folgen einer Straftat im Gesch\u00e4ft zu befassen, ist es zielf\u00fchrender, die Tat mit einer Kombination unterschiedlicher Techniken zu verhindern.<\/p>\n

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Video\u00fcberwachung und EAS-Systeme<\/h2>\n

Elektronische Artikelsicherung (EAS) \u2013 auf die wir im Verlauf des Beitrags noch detaillierter eingehen werden \u2013 f\u00e4llt in die Kategorie einer gut sichtbaren und h\u00f6rbaren Technologie, die f\u00fcr Verbraucher weltweit allt\u00e4glich ist. Es gibt nur sehr wenige K\u00e4ufer, die den Zweck und die Verwendung von EAS nicht verstehen. Man k\u00f6nnte sagen, dass EAS eines der bekanntesten Sicherheitsinstrumente im Einzelhandel ist. EAS-Systeme dienen in erster Linie der Abschreckung, indem sie f\u00fcr den Kriminellen zum einen eine weitere Risikoebene hinzuf\u00fcgen, die er \u00fcberwinden muss, und zum anderen die Wahrscheinlichkeit, entdeckt zu werden, erh\u00f6hen.<\/p>\n

Die Video\u00fcberwachung ist eine weitere technische M\u00f6glichkeit. Ihr Hauptbeitrag besteht jedoch darin, im Nachhinein visuell zu kl\u00e4ren, was, wie und wann passiert ist. Au\u00dferdem liefert sie den Einzelh\u00e4ndlern Hinweise auf die Identit\u00e4t der Beteiligten. Sie schreckt also nicht wirklich vor Diebstahl ab und ist daher weniger eine pr\u00e4ventive als eine Ma\u00dfnahme zur Strafverfolgung nach erfolgter Tat. Das appelliert zwar an das Gerechtigkeitsempfinden des Einzelnen, hilft aber wenig bei der Berechnung der Schwundquoten und der durch Diebstahl verlorenen Gelder.<\/p>\n

KI-Videos sind eine Variante davon und werden zunehmend eingesetzt, um Profile zu erstellen und das Kundenverhalten zu ermitteln, die Produktauswahl zu best\u00e4tigen und Zahlungsvorg\u00e4nge zu analysieren. Allerdings gibt es in der Gesellschaft Bedenken hinsichtlich der Erhebung und Nutzung von KI-Daten, welche einer breiteren Anwendung entgegenstehen.<\/p>\n

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Alternativen zur Technologie<\/h2>\n

Viele Einzelh\u00e4ndler entscheiden sich f\u00fcr den Einsatz von Sicherheitspersonal in den Gesch\u00e4ften. Laut den Studien des Global Retail Theft Barometers macht das Wachpersonal weltweit den gr\u00f6\u00dften Teil der Budgets vieler Einzelh\u00e4ndler f\u00fcr die Verlustpr\u00e4vention aus. W\u00e4hrend in der Vergangenheit viele Unternehmen Sicherheitspersonal auf ihrer eigenen Gehaltsliste hatten, wird dies immer seltener. Bei der Vertragsbewachung ist es jedoch schwierig, den Standard des Wachpersonals zu garantieren und seine Wirksamkeit zu messen. Zus\u00e4tzlich wird ein externer Wachmann nicht als Teil des Teams oder als Mitarbeiter angesehen, sodass der Aufbau langfristiger Arbeitsbeziehungen schwierig ist.<\/p>\n

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Mehr Technologie, weniger Warenschwund<\/h2>\n

Eine Komplettl\u00f6sung zur Diebstahlpr\u00e4vention sollte nach unserer Erfahrung immer alle drei Methoden \u2013 EAS, Kamera\u00fcberwachung und Sicherheitspersonal \u2013 beinhalten. Wenn diese drei Schutzmethoden parallel eingesetzt werden, k\u00f6nnen sie Einzelh\u00e4ndlern in Summe bedeutende Vorteile bieten. Aber auch die beste Kombination wird nicht alle Kriminelle abschrecken. Ziel ist es, ein Schutzniveau zu etablieren, dass die meisten Diebe abschreckt und die Diebstahlrate senkt \u2013 abgestimmt auf das individuelle Risikoprofil des betreffenden Gesch\u00e4fts oder Standorts.<\/p>\n

Schadenverh\u00fctung ist ein vielschichtiger Ansatz, f\u00fcr den es keine Patentl\u00f6sung gibt. Wenn die Technologie jedoch richtig eingesetzt und entsprechend verwaltet wird, kann sie den Einzelh\u00e4ndlern helfen, Diebst\u00e4hle zu verhindern oder diejenigen zu erwischen, die ihn trotzdem aus\u00fcben. F\u00fcr Einzelh\u00e4ndler geht es darum, die Taktik zu finden, die ihren Bed\u00fcrfnissen am ehesten entspricht. Eine passende L\u00f6sung ist in viele F\u00e4llen die RF-Technologie, auf die wir als n\u00e4chstes eingehen werden.<\/p>\n

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EAS als L\u00f6sung zur Verlustreduzierung<\/h2>\n

Elektronische Artikelsicherung (EAS) gibt es seit \u00fcber 40 Jahren in verschiedenen Technologieformaten. Durchgesetzt haben sich die akustisch-magnetische (AM) und die Hochfrequenztechnologie (RF). Beide Technologien verfolgen die gleichen Ziele bei der Verlustvermeidung, unterscheiden sich aber in einem wesentlichen Punkt: der Frequenz, mit der sie arbeiten, gemessen in Hertz. W\u00e4hrend AM urspr\u00fcnglich die bevorzugte Frequenz f\u00fcr EAS war, hat sich in letzter Zeit ein Trend hin zu RF entwickelt.<\/p>\n

In Deutschland sind Einzelh\u00e4ndler gem\u00e4\u00df geltender Normen und Richtlinien beim Einsatz von EAS-Systemen dazu verpflichtet, eine Gef\u00e4hrdungsbeurteilung hinsichtlich der Exposition gegen\u00fcber elektromagnetischen Feldern (EMF-Exposition) durchzuf\u00fchren. Wer sich als Einzelh\u00e4ndler f\u00fcr ein RF-basiertes System der Serien EVOLVE oder NEO von Checkpoint Systems entscheidet, kann sich dabei sicher f\u00fchlen \u2013 unsere aktuellen RF-EAS-Systeme erf\u00fcllen alle diesbez\u00fcglich in Deutschland geltenden Anforderungen. Das best\u00e4tigt uns auch die BGHW (Berufsgenossenschaft Handel und Warenlogistik).<\/p>\n

Dar\u00fcber hinaus sind RF-Systeme im Betrieb energiesparender als AM-Systeme. Ihr Gesamtenergiebedarf liegt um 70 % niedriger pro Gesch\u00e4ft, zus\u00e4tzlich kann der Verbrauch durch die Koppelung mit einer intelligenten Stromschaltsoftware noch weiter reduziert werden.<\/p>\n

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Wie EAS funktioniert<\/h2>\n

Das Grundprinzip hat sich seit den 1960er Jahren nicht allzu sehr ver\u00e4ndert. Es basiert auf der Pr\u00e4misse, dass die Waren mit einem elektronischen Etikett versehen sind, das mit einer Antenne im Gesch\u00e4ft kommuniziert, die sich in der Regel in der N\u00e4he des Eingangs\/Ausgangs eines Gesch\u00e4fts befindet. Wenn das Etikett in Reichweite der Antenne kommt, ert\u00f6nt ein Alarm, der die Gesch\u00e4ftsleitung darauf aufmerksam macht, dass ein Artikel das Gesch\u00e4ft illegal verl\u00e4sst. Bei rechtm\u00e4\u00dfig verkauften Artikeln deaktiviert der Kassierer entweder das Etikett oder entfernt es physisch, sodass kein Alarm ert\u00f6nt, wenn ein Artikel an der Verkaufsstelle ordnungsgem\u00e4\u00df verarbeitet worden ist. Dieses Prinzip gilt auch heute noch. Seit der Einf\u00fchrung digitaler, softwaregesteuerter L\u00f6sungen gibt es \u2013 insbesondere im RF-Bereich \u2013 aber zahlreiche Fortschritte.<\/p>\n

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Noch bessere Verlustpr\u00e4vention<\/h2>\n

Verbesserungen bei der CPU-Kapazit\u00e4t haben die technischen Betriebsm\u00f6glichkeiten von RF-Systemen auf ein viel h\u00f6heres Niveau gebracht, wobei die neueste Technologie sichere drahtlose Kommunikation anstelle von festverdrahteter Verkabelung verwendet. Gr\u00f6\u00dfere Erfassungsbereiche erm\u00f6glichen breitere G\u00e4nge (die L\u00fccken zwischen den Antennen) von bis zu 2,70 Metern (NEO-Antennenbereich von Checkpoint Systems). Die Softwarefilterung reduziert Fehlalarme und erm\u00f6glicht eine bessere Alarmintegrit\u00e4t als je zuvor, und die Fernkonnektivit\u00e4t reduziert die Ausfallzeiten des Systems im Fall der F\u00e4lle.<\/p>\n

Die Auswahl an Designoptionen und zus\u00e4tzlichen Funktionen hat ebenfalls zugenommen. Heute muss sich kein Einzelh\u00e4ndler mehr zwischen Warensicherung und Design entscheiden \u2013 moderne EAS-Systeme f\u00fcgen sich harmonisch in ihre Umgebung ein und haben nichts mehr mit dem klassischen \u201eGate-Look\u201c fr\u00fcherer Systeme gemeinsam.<\/p>\n

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Deaktivierung von Etiketten am POS<\/h2>\n

Die Deaktivierung oder Entfernung des Etiketts, sobald das Produkt rechtm\u00e4\u00dfig gekauft wurde, ist ein wichtiger Teil des EAS-Prozesses. F\u00fcr viele Einzelh\u00e4ndler muss sich ihr EAS-System nahtlos in den Kassiervorgang einf\u00fcgen und darf diese keinesfalls behindern. Ein EAS-System, das den Kassiervorgang verlangsamt und sich m\u00f6glicherweise negativ auf das Kundenerlebnis auswirkt, ist nicht alltagstauglich. Auch hier punktet die RF-Technologie.<\/p>\n

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Entwicklung von Sicherheitsetiketten<\/h2>\n

Auch die Art und das Format der EAS-Sicherheitsetiketten, die zum Schutz der verschiedenen Produkte verwendet werden, haben sich in den letzten Jahren stark weiterentwickelt. Es gibt mittlerweile eine gro\u00dfe Auswahl an Etiketten f\u00fcr alle Produkttypen, einschlie\u00dflich lebensmittelechter und mikrowellengeeigneter Etiketten, die sogar auf Metallbeh\u00e4ltern wie Dosen angebracht werden k\u00f6nnen.<\/p>\n

Das Argument, dass eine Sicherheitskennzeichnung nicht funktioniert, weil die Etiketten nicht auf allen Produkten angebracht werden k\u00f6nnen, ist daher nicht mehr zeitgem\u00e4\u00df. Wir bei Checkpoint Systems haben hart daran gearbeitet, neue Tag-Typen zu entwickeln und zu testen, die auf jedem Produkt in jeder Verpackung angebracht werden k\u00f6nnen.<\/p>\n

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Das n\u00e4chste Mal...<\/strong><\/h3>\n

...gehen wir n\u00e4her auf die M\u00f6glichkeiten zum Schutz weiterer Produkte ein und betrachten spezielle Sicherheitsetiketten und ihre Anwendungen. Wir erl\u00e4utern, wie eine erfolgreiche Deaktivierung abl\u00e4uft und geben Antworten darauf, wie Sicherheitsetiketten am effektivsten auf Produkten angebracht werden k\u00f6nnen.<\/p>\n

Zur Serie: <\/strong><\/p>\n

In unserer f\u00fcnfteiligen Serie \u201eLebensmitteleinzelhandel und Warensicherung\u201c sprechen wir \u00fcber die Marktsituation im Lebensmitteleinzelhandel, Ladendiebst\u00e4hle und die daraus resultierenden wirtschaftlichen Sch\u00e4den sowie \u00fcber die Motivation von Dieben, \u00fcber die besten Abschreckungstaktiken, erl\u00e4utern, wie ein Elektronisches Warensicherungssystem (EAS-System) funktioniert und geben Tipps f\u00fcr ein Pilotprojekt im Bereich Warensicherung. Den Auftakt machte im Januar eine Betrachtung der Marktsituation des deutschen Lebensmitteleinzelhandels und seiner Herausforderungen sowie ein Blick auf die wirtschaftlichen Auswirkungen von Ladendiebst\u00e4hlen und Fehlbest\u00e4nden und warum es sich lohnt, Pilotprojekte mit Hochrisikoartikeln zu starten.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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