{"id":6905,"date":"2021-11-22T16:01:23","date_gmt":"2021-11-22T16:01:23","guid":{"rendered":"https:\/\/checkpointsystems.com\/de\/?p=6905"},"modified":"2024-04-08T15:50:41","modified_gmt":"2024-04-08T13:50:41","slug":"die-neue-normalitat-im-einzelhandel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/checkpointsystems.com\/de\/blog\/die-neue-normalitat-im-einzelhandel\/","title":{"rendered":"Die neue Normalit\u00e4t im Einzelhandel: Warum der Fokus auf das Kundenerlebnis gelegt werden sollte"},"content":{"rendered":"<p>Die Coronavirus-Krise hat viele Modeunternehmen dazu gezwungen, ihren Laden umzugestalten, insbesondere im Einzelhandel, wo die Dinge ins Wanken geraten sind. Eines ist klar: Die Einzelh\u00e4ndler sind gezwungen, extrem flexibel zu werden, und der Bedarf an Innovation und Digitalisierung war noch nie so gro\u00df wie heute. Wird die Art, wie wir einkaufen, wieder zu der werden, die sie einmal war - und wenn ja, was bedeutet das?<\/p>\n<p>Physische Gesch\u00e4fte werden auch in Zukunft eine wichtige Rolle im Einzelhandel spielen. Ob allerdings alles wieder so wird, wie es vor der Pandemie war, ist sicherlich fraglich. Das f\u00fchrende Forschungsunternehmen McKinsey stellt in einem Bericht<a href=\"#_ftn1\" name=\"_ftnref1\">[1]<\/a> fest, dass sich das Verbraucherverhalten grundlegend ge\u00e4ndert hat. Wir mussten das Konzept des Einkaufens neu erfinden, mit Anpassungen, die von strengen Hygienema\u00dfnahmen bis zu l\u00e4ngeren \u00d6ffnungszeiten reichen, um \u00fcberf\u00fcllte L\u00e4den zu vermeiden. Um zukunftssicher zu sein, argumentiert McKinsey, dass Einzelh\u00e4ndler sich noch st\u00e4rker auf ein nahtloses Omnichannel-Erlebnis konzentrieren m\u00fcssen.<\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<h2>Kundenerlebnis ist entscheidend<\/h2>\n<p>Wie sieht der Einzelhandel in der \u201eneuen Normalit\u00e4t\u201c aus? Zun\u00e4chst einmal ist es f\u00fcr Einzelh\u00e4ndler von entscheidender Bedeutung, ihre Markenbotschaft auf die richtige Art und Weise an die Kunden weiterzugeben. Das Kundenerlebnis steht im Mittelpunkt. Die Gestaltung und das Layout eines Ladens sind in dieser Hinsicht entscheidend. Checkpoint Systems unterst\u00fctzt Einzelh\u00e4ndler bei der Bew\u00e4ltigung dieser rasanten Ver\u00e4nderungen, auch im Bereich der <em>Display Compliance<\/em>. Das bedeutet, dass alle vorhandenen Auslagen im Gesch\u00e4ft richtig positioniert sind und dass alle Regale gut best\u00fcckt bleiben m\u00fcssen. Schlie\u00dflich k\u00f6nnen Sie ein Produkt nur verkaufen, wenn es im Laden sichtbar ist.<\/p>\n<p>An einem durchschnittlichen Einkaufstag kann es nat\u00fcrlich vorkommen, dass sich im Laufe des Tages \u201eL\u00fccken\u201c in den Regalen auftun. Zum Beispiel, wenn Kunden Waren kaufen oder anprobieren und sie dann an den falschen Platz zur\u00fccklegen. Dadurch wird jedoch die Chance verpasst, die Aufmerksamkeit des Verbrauchers zu gewinnen.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Zeit sparen mit RFID<\/h2>\n<p>Um das Kundenerlebnis zu optimieren, setzen Einzelh\u00e4ndler zunehmend auf RFID (radio-frequency identification - Identifizierung mit Hilfe elektromagnetischer Wellen). Als One-Stop-Shop f\u00fcr technologisch fortschrittliche Einzelhandelsl\u00f6sungen versorgt Checkpoint Systems Modeunternehmen mit dieser Technologie. <em>Display Compliance<\/em> ist eine einfache Anwendung von RFID, mit der Einzelh\u00e4ndler schnell Erfolge erzielen k\u00f6nnen. So k\u00f6nnen sie beispielsweise eine Auslage einscannen und sofort mit dem urspr\u00fcnglichen Regalplan vergleichen. Dies ist ein praktisches Hilfsmittel, um sicherzustellen, dass die Auslage korrekt ist, und gleichzeitig viel Zeit zu sparen. Dank der RFID-Technologie kann das Verkaufspersonal au\u00dferdem jeden vorr\u00e4tigen Artikel leicht auffinden. So haben sie mehr Zeit f\u00fcr den Service und die Verbesserung des Einkaufserlebnisses.<\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<h2>Attraktive Einkaufsumgebung<\/h2>\n<p>Neben der Nutzung von Technologien sollten Einzelh\u00e4ndler auch ihren Markenmix und ihr Sortiment \u00fcberdenken. Laut McKinsey hat die Pandemie zu einer Verschiebung der Loyalit\u00e4t gef\u00fchrt, wobei vertrauensw\u00fcrdige A-Marken und lokale Marken in der Zeit nach der Pandemie zu den Gewinnern z\u00e4hlen. Auch die Vereinfachung der SKU (Bestandseinheiten) ist ratsam. Auf dem H\u00f6hepunkt der Pandemie, als die Logistik f\u00fcr viele Unternehmen eine Herausforderung darstellte, erzielten viele Einzelh\u00e4ndler mit weniger Artikeln in den Regalen Gewinne - ein attraktives Angebot, das wahrscheinlich auch weiterhin erfolgreich sein wird. Wir haben festgestellt, dass die Verbraucher zwar eine gro\u00dfe Auswahl zu sch\u00e4tzen wissen, aber auch, dass sie das Gesuchte leicht und schnell finden k\u00f6nnen - eine Erfahrung, die verloren geht, wenn immer mehr Produkte in den Regalen angeboten werden. Kurz gesagt, ein effektives Ladendesign ist entscheidend, um mit den Verbrauchern in Kontakt zu treten und langfristige Beziehungen aufzubauen.<\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"#_ftnref1\" name=\"_ftn1\">[1]<\/a> <a href=\"http:\/\/dln.jaipuria.ac.in:8080\/jspui\/bitstream\/123456789\/1510\/1\/Adapting-to-the-next-normal-in-retail-the-customer-experience-imperative.pdf\">Anpassung an die neue Normalit\u00e4t im Einzelhandel: Das Kundenerlebnis ist unerl\u00e4sslich (jaipuria.ac.in)<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Die Coronavirus-Krise hat viele Modeunternehmen dazu gezwungen, ihren Laden umzugestalten,  [&#8230;]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":7147,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[110],"tags":[],"class_list":["post-6905","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-rfid"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.3 - 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