Die RFID-Technologie pr\u00e4gt den Einzelhandel in allen Branchen seit Jahrzehnten. Die Technologie ist so einflussreich, dass der weltweite RFID-Markt bis 2026 ein unglaubliches Volumen von 17,4 Milliarden US-Dollar erreichen soll. Aber wie genau setzen diese Einzelhandelsunternehmen RFID ein, und wie entwickeln sich ihre Einsatzstrategien und Ergebnisse jetzt und in Zukunft?<\/p>\n
Ein wichtiger Bericht der ECR Retail Loss Group - Measuring the Impact of RFID in Retailing: Key Lessons from 10 Case-study Companies - konzentrierte sich auf das Verst\u00e4ndnis des zentralen Business Case f\u00fcr RFID. Dabei wurde eine einheitliche Strategie f\u00fcr alle Einzelh\u00e4ndler identifiziert: das Z\u00e4hlen der Best\u00e4nde in den Gesch\u00e4ften mit einem Handleseger\u00e4t, um eine verbesserte Bestandsgenauigkeit zu erreichen. Die prim\u00e4re Rechtfertigung f\u00fcr RFID blieb die F\u00e4higkeit, den Umsatz zu steigern, die Personalkosten und die Lagerhaltung zu reduzieren und den Wert der Verluste im Einzelhandel zu senken. Dar\u00fcber hinaus wurde festgestellt, dass die Innovation gr\u00f6\u00dftenteils inkrementell ist und durch die Notwendigkeit eines soliden Business Case gebunden ist.<\/p>\n
Eine brandneue Studie, die auf diesem Bericht aus dem Jahr 2018 aufbaut, gibt jedoch Einblicke, wie Einzelh\u00e4ndler ihre RFID-Systeme weiterentwickeln, insbesondere im Hinblick auf die Art und Weise, wie sie Innovationen vornehmen. Unterst\u00fctzt von Checkpoint Systems, \"Utilising RFID in Retailing: Insights on Innovation\" von Emeritus Professor Adrian Beck von der University of Leicester und der ECR Retail Loss Group verfasst. Das Buch bietet einen aktuellen \u00dcberblick \u00fcber das Thema und zeigt deutlich, welchen Wert RFID f\u00fcr den Einzelhandel hat und welche Auswirkungen es auf das Gesch\u00e4ftsergebnis hat.<\/p>\n
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Mit der zunehmenden Etablierung der Nutzung von RFID-generierten Daten integrieren die Unternehmen nach und nach weitere Anwendungsf\u00e4lle in ihre Gesch\u00e4ftspraktiken. Die M\u00f6glichkeit, mit RFID Bestandsdaten zu erfassen, bedeutet zum Beispiel, dass Unternehmen diese Technologie nun nutzen, um routinem\u00e4\u00dfige, aber unregelm\u00e4\u00dfige Bestandsaufnahmen zu ersetzen, was zur Rationalisierung des Audit-Prozesses beitr\u00e4gt. Der Bericht ergab auch, dass der Einsatz von RFID die Prozesse in den Lagern verbessert, von der Verringerung von Phantom-Lagerbest\u00e4nden bis hin zur Verbesserung der schnellen Suche und des Auffindens von Lagerbest\u00e4nden, was wesentlich zur Bereitstellung einer effizienten Ship from Store (SFS)-Funktion beitr\u00e4gt.<\/p>\n
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F\u00fcr viele Einzelh\u00e4ndler gilt Omnichannel inzwischen als Selbstverst\u00e4ndlichkeit, und so treiben die Omnichannel-Vorteile von RFID die Akzeptanz in den Einzelhandelsunternehmen voran. Alle in der Studie befragten Unternehmen sahen in RFID eine wichtige Unterst\u00fctzung bei der Umsetzung des Omnichannel-Einzelhandels, was zeigt, dass dieser mittlerweile \u00fcber das traditionelle Einzelhandelsmodell hinausgeht.<\/p>\n
Ohne die von RFID gebotene Bestandsgenauigkeit glaubten nur wenige Einzelh\u00e4ndler, dass sie ihre Filialen zuverl\u00e4ssig als Fulfillment-Zentren f\u00fcr die Ausgabe von Online-Bestellungen nutzen k\u00f6nnten. Dar\u00fcber hinaus wird der Einsatz von RFID zur Verbesserung der Genauigkeit von Online-Bestellungen zu einem wichtigen Bestandteil der Einzelhandelsstrategien. Ein erfolgreicher Einsatz kann Fehler reduzieren, die bei der manuellen Kommissionierung und Verpackung von Bestellungen auftreten, was Reklamationen und R\u00fccksendungen reduziert und die Kundenzufriedenheit deutlich verbessert. Und die Beweise sind eindeutig: Ein Einzelh\u00e4ndler, der an der Studie teilnahm, berichtete sogar von einer 90-prozentigen Verringerung falscher Bestellungen und Kundenbeschwerden seit der Einf\u00fchrung von RFID in den Prozess.<\/p>\n
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Self-Checkouts (SCO) sind ein weiterer Bereich im Einzelhandel, der von RFID beeinflusst wird, obwohl die Vorteile noch nicht vollst\u00e4ndig getestet oder realisiert wurden. Derzeit ist die Reichweite begrenzt, da ein erfolgreicher Einsatz voraussetzt, dass 100 % der SKUs gekennzeichnet sind und die Lesesicherheit sehr hoch ist. In Situationen, in denen dies m\u00f6glich ist, kann die RFID-Technologie jedoch eine Vielzahl von Vorteilen bieten. Zum Beispiel kann die Geschwindigkeit an der Kasse erh\u00f6ht werden, da RFID kein Lesen f\u00fcr die Identifizierung der Produktion erfordert, und der Kundenservice wird verbessert, da die Technologie die Wahrscheinlichkeit des doppelten Scannens reduziert.<\/p>\n
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An anderer Stelle erleichtert RFID auch die Verlustpr\u00e4vention. Zwar gab keiner der Befragten an, dass die Verringerung von Verlusten der Hauptgrund f\u00fcr die Investition in RFID war, aber viele ernten nun eher indirekte Vorteile in diesem Bereich. Durch die eindeutige Identifizierung von Produkten kann RFID eingesetzt werden, um R\u00fcckerstattungsbetrug zu bek\u00e4mpfen und auch gestohlene Produkte zu identifizieren. Fehlende Informationen \u00fcber fehlende Artikel sind ebenfalls ein gro\u00dfes Problem f\u00fcr die Teams zur Schadensverh\u00fctung. RFID-Daten k\u00f6nnen jedoch Aufschluss dar\u00fcber geben, welche Produkte verlustanf\u00e4llig sind, und aufgrund der h\u00e4ufigeren \u00dcberpr\u00fcfung des Lagerbestands kann die Leistung von Ma\u00dfnahmen schnell und genau bewertet werden.<\/p>\n
Diese neue Studie gibt Aufschluss \u00fcber die Entwicklung von RFID und seine potenziellen Vorteile. Es scheint klar zu sein, dass der Einsatz von RFID f\u00fcr viele Anwender eine schrittweise Entwicklung ist - je mehr tragf\u00e4hige Gesch\u00e4ftsszenarien auftauchen, desto weiter entwickelt sich der Einsatz. Und da der Einzelhandelskunde immer mehr verlangt, ist es offensichtlich, dass RFID-Daten f\u00fcr viele Einzelhandelsnutzer, die in einer Omnichannel-Welt t\u00e4tig sind, zunehmend als unverzichtbares Werkzeug angesehen werden.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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