Intelligente Service-Lösungen

Erfahrung ist unsere Stärke.

Unser erfahrenes Serviceteam mit weltweit über 400 Fachkräften und über 250 zertifizierten Partnerunternehmen sorgt für höchste Qualität und eine schnelle Systemverfügbarkeit am Markt. Wir sind immer für Sie da – ob vor Ort oder mit unserem kostengünstigen Fernsupport. Ziehen Sie in Ihren Stores maximalen Nutzen aus Ihrer Checkpoint-Lösung und konzentrieren Sie sich auf Ihr Kerngeschäft!

Checkpoint hat einen der größten EAS-Rollouts in der Geschichte des Einzelhandels erfolgreich bewältigt.

Das Serviceteam wurde speziell für EAS- und RFID-Produkte von Checkpoint geschult.

Einschlägige Kenntnisse im Projektmanagement

Bei den Top 100 Einzelhändlern wurde RF-Warensicherung in über 60.000 Filialen installiert.

Kundendienst und Rollout-Erfahrung bei globalen Bekleidungseinzelhändlern.

Intelligente Netzwerkbetriebszentren

Die Netzwerkbetriebszentren haben gesonderte Funktionen:

FERNÜBERWACHUNG & PROAKTIVER SERVICE

Unser Service kontrolliert per Fernüberwachung kontinuierlich den Status und die Funktionalität der Anlagen. Dank unserer Kapazitäten und Serviceanwendungen werden etwaige Unregelmäßigkeiten schnell identifiziert. So brauchen die Mitarbeiter in der Filiale nicht selbst den Kundendienst anfordern.

Installierte Systeme überwachen

Ausfälle und Unregelmäßigkeiten auf Basis vorgegebener KPIs überprüfen

Individuelle technische Einstellungen

Systemlautstärke einstellen

Systembeleuchtung einstellen

Installationsservices

Fernwartung und Vor-Ort-Service

REPORTING

Die Reporting-Funktion identifiziert Probleme und Trends entweder in Echtzeit oder bei der nachträglichen Überprüfung. Eine IoT-Plattform, die Daten aus verschiedenen Quellen erfasst und in einfachen, intuitiv verständlichen Tabellen und Grafiken zusammenfasst, verwendet benutzerdefinierte Berichte der Einzelhändler.

Systemstatus

Alarmhistorie

Kundenfrequenzzählung

Videodatenerfassung

Filialaudit und präventive Wartungen

Datenhosting, Analyse und Reporting

Wo auch immer Ihre Filiale liegt, es kümmert sich ein Techniker um Ihre Systeme.

Die intelligenten Monitoring-Lösungen von Checkpoint überprüfen kontinuierlich die Systemverfügbarkeit und Leistung von mehreren 10.000 Systemen weltweit. Der Kundendienst von Checkpoint behebt per Fernwartung über 80 % der Vorfälle gleich auf Anhieb. Schnelle Unterstützung vor Ort bieten im Bedarfsfall unsere über 400 Fachkräfte und über 250 zertifizierten Partnerunternehmen in allen größeren Einzelhandelsmärkten.

über 60.000

Installationen pro Jahr mit eigenen
Fachkräften und
Partnerunternehmen

190.000

Serviceeinsätze pro Jahr

nahezu 400

eigene Service-Fachkräfte weltweit

World

CHECKPOINT RF/RFID

Unsere Systeme werden in aller Welt installiert: Australien, Belgien, Brasilien, Bulgarien, China, Deutschland, Frankreich, Großbritannien, Indien, Italien, Japan, Kanada, Kuwait, Libanon, Malaysia, Marokko, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Russland, Schweden, Singapur, Spanien, Taiwan, Tschechische Republik, Türkei, Ungarn, Vereinigte Arabische Emirate.

Auszeichnungen durch Kunden

Tesco Value Award für den tatkräftigen Service und Support bei der Durchführung der verschiedenen EAS-Projekte und -Initiativen sowie für das besonders hohe Engagement beim Support des Security & Shrinkage Teams.

„Mit RFID-fähigen DCs und Geschäften werden wir die Genauigkeit unserer Lagerdaten verbessern und den Lagerbestand (NOSBOS) reduzieren, sodass Kunden die richtige Farbe, Größe und Passform finden. Mit RFID bauen wir so die Basis für die Omni-Channel-Strategie von C&A.“ Joachim Wilkens, Leiter Funktionale IT und Supply Chain Development bei C&A Europe

„Dieser Rollout hat sich bereits positiv auf unsere Profitabilität ausgewirkt. Wir könnten mit den Ergebnissen und der Partnerschaft mit Checkpoint nicht zufriedener sein –insbesondere was die Geschwindigkeit der Implementierung betrifft.“ Julie Giblin, VP von Loss Prevention bei Family Dollar