Checkpoint hat einen der größten EAS-Rollouts in der Geschichte des Einzelhandels erfolgreich bewältigt.
Das Serviceteam wurde speziell für EAS- und RFID-Produkte von Checkpoint geschult.
Einschlägige Kenntnisse im Projektmanagement
Bei den Top 100 Einzelhändlern wurde RF-Warensicherung in über 60.000 Filialen installiert.
Kundendienst und Rollout-Erfahrung bei globalen Bekleidungseinzelhändlern.
Die Netzwerkbetriebszentren haben gesonderte Funktionen:
Unser Service kontrolliert per Fernüberwachung kontinuierlich den Status und die Funktionalität der Anlagen. Dank unserer Kapazitäten und Serviceanwendungen werden etwaige Unregelmäßigkeiten schnell identifiziert. So brauchen die Mitarbeiter in der Filiale nicht selbst den Kundendienst anfordern.
Installierte Systeme überwachen
Ausfälle und Unregelmäßigkeiten auf Basis vorgegebener KPIs überprüfen
Individuelle technische Einstellungen
Systemlautstärke einstellen
Systembeleuchtung einstellen
Installationsservices
Fernwartung und Vor-Ort-Service
Die Reporting-Funktion identifiziert Probleme und Trends entweder in Echtzeit oder bei der nachträglichen Überprüfung. Eine IoT-Plattform, die Daten aus verschiedenen Quellen erfasst und in einfachen, intuitiv verständlichen Tabellen und Grafiken zusammenfasst, verwendet benutzerdefinierte Berichte der Einzelhändler.
Systemstatus
Alarmhistorie
Kundenfrequenzzählung
Videodatenerfassung
Filialaudit und präventive Wartungen
Datenhosting, Analyse und Reporting
Die intelligenten Monitoring-Lösungen von Checkpoint überprüfen kontinuierlich die Systemverfügbarkeit und Leistung von mehreren 10.000 Systemen weltweit. Der Kundendienst von Checkpoint behebt per Fernwartung über 80 % der Vorfälle gleich auf Anhieb. Schnelle Unterstützung vor Ort bieten im Bedarfsfall unsere über 400 Fachkräfte und über 250 zertifizierten Partnerunternehmen in allen größeren Einzelhandelsmärkten.
Installationen pro Jahr mit eigenen
Fachkräften und
Partnerunternehmen
Serviceeinsätze pro Jahr
eigene Service-Fachkräfte weltweit
Unsere Systeme werden in aller Welt installiert: Australien, Belgien, Brasilien, Bulgarien, China, Deutschland, Frankreich, Großbritannien, Indien, Italien, Japan, Kanada, Kuwait, Libanon, Malaysia, Marokko, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Russland, Schweden, Singapur, Spanien, Taiwan, Tschechische Republik, Türkei, Ungarn, Vereinigte Arabische Emirate.
Tesco Value Award für den tatkräftigen Service und Support bei der Durchführung der verschiedenen EAS-Projekte und -Initiativen sowie für das besonders hohe Engagement beim Support des Security & Shrinkage Teams.
„Mit RFID-fähigen DCs und Geschäften werden wir die Genauigkeit unserer Lagerdaten verbessern und den Lagerbestand (NOSBOS) reduzieren, sodass Kunden die richtige Farbe, Größe und Passform finden. Mit RFID bauen wir so die Basis für die Omni-Channel-Strategie von C&A.“ Joachim Wilkens, Leiter Funktionale IT und Supply Chain Development bei C&A Europe
„Dieser Rollout hat sich bereits positiv auf unsere Profitabilität ausgewirkt. Wir könnten mit den Ergebnissen und der Partnerschaft mit Checkpoint nicht zufriedener sein –insbesondere was die Geschwindigkeit der Implementierung betrifft.“ Julie Giblin, VP von Loss Prevention bei Family Dollar