O comportamento dos consumidores junto a internet se desenvolveu muito rápido e a cada dia a sua evolução acompanha o mesmo ritmo, com isso, o surgimento de smartphones e a quantidade de informações nos levam a criar uma mentalidade na qual esperamos que nossas marcas mais queridas estejam presentes onde e quando quisermos.
Com isso, a Cultura Omnichannel vem recebendo maior destaque e sendo aplicada em diversas marcas e até recebeu o título de "futuro do varejo da moda". E as empresas varejistas que investem nessa prática conseguem maiores lucros e consequentemente maior reconhecimento no mercado.
Afinal, o que é o Omnichannel?
Omnichannel pode ser traduzido como todos os canais. "Omni" que vem do latim e quer dizer "todo/tudo" e "channel" que possui a origem inglesa e significado "canal".
A estratégia omnichannel pode ser resumida como uma prática que irá utilizar todos os canais de comunicação de uma marca de modo integrado e sincrônico.
O que é RFID e como ele pode beneficiar o varejo?
Com os clientes Omnichannel agora representando uma em cada três jornadas de compras de acordo com a McKinsey and Company, garantir a precisão do estoque pode beneficiar significativamente as vendas e a experiência geral do cliente. Tecnologias como identificação por radiofrequência, ou RFID, podem ajudar os varejistas a reabastecer com mais eficiência, ao mesmo tempo em que proporcionam ao cliente uma experiência mais tranquila.
O RFID Checkpoint tem sido um divisor de águas para o varejo, pois identifica e rastreia automaticamente as etiquetas anexadas aos itens, fornecendo uma contagem de estoque mais fácil e precisa, fornecendo aos varejistas visibilidade e rastreabilidade de estoque atualizadas no nível do item em suas lojas, armazéns e redes de fornecimento.
Quando se trata de compras on-line, o rastreamento de estoque habilitado para RFID pode acelerar a coleta, embalagem e entrega, além de destacar todas as mercadorias disponíveis para o cliente. Oferece uma conexão mais perfeita entre online e offline e permite o acesso a um produto em qualquer ponto da rede de varejo, tanto nos centros de distribuição quanto nas lojas.
Como a tecnologia RFID pode melhorar a experiência do cliente?
Além de utilizar RFID para processos de inventário, os varejistas também podem aumentar a experiência de compra do cliente usando a tecnologia. O RFID Checkpoint permite um processo de auto-checkout mais rápido e preciso e pode até facilitar provadores “inteligentes”, onde os compradores podem obter informações personalizadas sobre outros tamanhos e cores em estoque.
RFID também pode ser usado para permitir a compra on-line de coleta na loja (BOPIS), coleta na calçada e serviços de entrega em domicílio no mesmo dia, que aumentaram em popularidade desde a pandemia, à medida que os hábitos de compra dos clientes continuam a evoluir.
Como desenvolver uma estratégia com RFID?
Dispositivos e software são os pilares de cada sistema RFID, solução baseada em nuvem da Checkpoint, HALO usa tecnologia RFID para rastrear cada peça de mercadoria desde o ponto de fabricação até a loja. Com essa visibilidade em nível de SKU, varejistas e marcas podem aproveitar cada unidade de seu estoque, independentemente de sua localização ou de como o cliente está comprando.
Os varejistas também podem visualizar seu estoque habilitado para o RFID em tempo real e em nível de item, o que, por sua vez, melhora a precisão do estoque. A pesquisa do professor Adrian Beck, da Universidade de Leicester, confirma isso, sugerindo que a precisão do inventário pode aumentar de 65-75% para 93-99% com a tecnologia RFID instalada.
O RFID Checkpoint também pode fornecer insights aprimorados do cliente, o que pode ajudar a aumentar as vendas, informando estratégias futuras sobre tudo, desde a localização da mercadoria na loja até o desempenho de produtos específicos em diferentes regiões.
RFID no varejo: revolucionando a contagem de estoque.
O sistema RFID Checkpoint também pode revolucionar o processo de contagem de estoque usando um RFID portátil e um dispositivo inteligente; os associados da loja podem escanear prateleiras, cabides e expositores e normalmente podem obter dados precisos sobre o inventário ao vivo em 30 a 45 minutos.
A velocidade com que o RFID pode rastrear com precisão os níveis de estoque e a localização também reduz muito os custos de mão de obra e o tempo, pois não há necessidade de inventário manual. Além disso, com alta precisão de estoque, marcas e varejistas podem aumentar significativamente suas vendas, em média de 1,5 a 5,5%, no entanto, alguns varejistas tiveram um aumento de até 10%.
A Checkpoint Systems oferece um portfólio completo de soluções RFID, desde tags e inlays até software baseado em nuvem, hardware de codificação e marcação. As soluções da empresa são implementadas em lojas, centros de distribuição e fábricas em todo o mundo. A equipe é bem experiente na implementação desta tecnologia e está disponível para apoiar o setor de varejo em todos os aspectos da implementação de RFID.
Para mais informações sobre como o RFID pode apoiar o seu negócio, entre em contato com a Checkpoint através do e-mail: [email protected]