A Black Friday está chegando novamente, prometendo movimentar o varejo em 2024 com uma intensidade ainda maior do que nos anos anteriores. Para os profissionais de prevenção de perdas, este não é apenas mais um evento: é o teste definitivo de suas estratégias, ferramentas e capacidades operacionais.

Com o cenário de crescimento projetado para 2024 — impulsionado pela confiança do consumidor e um ticket médio maior —, as oportunidades são imensas. No entanto, o aumento no fluxo de clientes nas lojas físicas e a alta rotatividade de mercadorias trazem riscos proporcionais. Estima-se que as perdas no varejo possam aumentar até 40% em eventos de alto volume, como a Black Friday, destacando a necessidade de ações bem planejadas para proteger o negócio.

Se você trabalha na linha de frente da prevenção de perdas, sabe que o sucesso vai muito além de oferecer descontos ou otimizar o atendimento. É preciso pensar estrategicamente, identificando pontos críticos e implementando ações que garantam a segurança e a rentabilidade. Vamos aos tópicos mais relevantes para o profissional de prevenção de perdas durante este grande evento.

1. Gestão de Estoque: O Ponto de Partida para a Prevenção

A gestão de estoque é a espinha dorsal da prevenção de perdas. Durante a Black Friday, erros como rupturas de estoque ou excesso de mercadorias mal alocadas podem significar perdas financeiras expressivas.

Dicas para otimizar o estoque:

  • Tecnologia RFID: Sistemas baseados em RFID não apenas oferecem rastreabilidade total do inventário, mas também ajudam a identificar tendências de consumo em tempo real, facilitando reposições estratégicas. Ferramentas como as da Checkpoint Systems permitem localizar produtos específicos em segundos, reduzindo erros operacionais e otimizando os lucros.
  • Mapeamento de giro rápido: Identifique os produtos com maior demanda e priorize seu posicionamento e disponibilidade. Estoques de segurança para itens de alto giro podem evitar frustrações e perdas de vendas.
  • Auditorias preventivas: Revise os processos de entrada e saída de mercadorias antes do evento. O uso de checklists e relatórios detalhados minimiza discrepâncias e fraudes internas.

2. Prevenção de Furtos e Fraudes: Intensifique a Vigilância

Durante a Black Friday, os furtos em lojas físicas podem dobrar. Além disso, fraudes relacionadas a pagamentos falsos e trocas indevidas são um grande desafio. Para os profissionais de prevenção, este é o momento de reforçar o arsenal de segurança.

Soluções práticas:

  • Etiquetas antifurto inteligentes: Produtos de alto valor, como eletrônicos e cosméticos, devem ser protegidos com etiquetas EAS (Sistemas Eletrônicos de Vigilância). As soluções visuais também atuam como dissuasores, reduzindo as tentativas de furto em até 80%.
  • Monitoramento integrado: Câmeras com IA, combinadas com dados de estoque, podem identificar comportamentos suspeitos, como movimentos frequentes em áreas críticas ou discrepâncias nas transações.
  • Treinamento específico: Equipe sua equipe para reconhecer sinais de furtos organizados e fraudes no ponto de venda. Uma abordagem proativa, com checkouts supervisionados, é vital para evitar perdas.

3. Mapeamento de Riscos Operacionais

Na prevenção de perdas, antecipar cenários críticos é uma habilidade essencial. Na Black Friday, os riscos não vêm apenas de furtos, mas também de falhas logísticas, problemas sistêmicos e até mesmo de sinistros.

Estratégias-chave:

  • Zonas de vulnerabilidade: Faça um mapeamento físico da loja, identificando áreas com maior risco de furtos, como corredores de menor visibilidade ou displays próximos à saída.
  • Planos de contingência: Teste a resiliência do sistema de gestão de estoque e segurança. Simulações prévias ajudam a identificar gargalos antes do dia do evento.
  • Dados históricos: Analise relatórios de eventos anteriores para prever picos de movimentação, padrões de comportamento de fraude e riscos operacionais.

4. Tecnologia: O Diferencial Competitivo

A tecnologia é o maior aliado do profissional de prevenção de perdas. Soluções que combinam inteligência artificial, análise preditiva e ferramentas de IoT oferecem um controle granular das operações.

Destaques para 2024:

  • Análise preditiva: Use dados de vendas e movimentação para prever itens mais suscetíveis a furtos ou falhas de abastecimento.
  • Integração omnichannel: Garantir segurança nas operações online e offline é crucial, especialmente com o crescimento do click and collect. Ferramentas que conectam sistemas antifraude ao ERP da empresa oferecem proteção abrangente.
  • Checkpoint One™: A plataforma da Checkpoint Systems consolida gestão de estoque, segurança e análises em tempo real, facilitando a tomada de decisão.

5. Comunicação Interna: O Alicerce do Sucesso

Nenhuma estratégia de prevenção é eficaz sem o engajamento de todos os colaboradores. Uma comunicação clara e uma equipe bem treinada podem reduzir falhas humanas, responsáveis por uma parcela significativa das perdas no varejo.

Boas práticas:

  • Simulações realistas: Crie exercícios práticos que simulem cenários reais de Black Friday, preparando os colaboradores para responder de forma ágil e precisa.
  • Indicadores de desempenho: Estabeleça KPIs específicos, como índice de rupturas, taxa de perdas evitadas e tempo de resposta.
  • Cultura de colaboração: Incentive os times de vendas e prevenção a trabalharem juntos para atingir metas comuns. A prevenção de perdas não deve ser vista como um obstáculo, mas como um facilitador.

Transformando Riscos em Oportunidades

A Black Friday é uma oportunidade de ouro para o varejo, mas exige que os profissionais de prevenção de perdas estejam à altura do desafio. Este é o momento de consolidar a relevância da área, demonstrando como a segurança, a tecnologia e o planejamento estratégico podem maximizar resultados e proteger margens de lucro.

E para quem busca soluções integradas e eficazes, a Checkpoint Systems é uma parceira essencial. Nossas tecnologias estão prontas para ajudar sua operação a brilhar neste evento — e nos que virão.

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